Встать на учет в российское консульство

[Ptu]

Сказали, что у нее внутренний паспорт через 4 мес истекает и листок убытия бледный(!)

Действительно, странно. Ведь вставший на учет ПМЖ в консульстве может уже со дня постановки на учет не иметь внутренний паспорт, он ему не нужен и не положен. Про бледный листок - тоже нет слов.
4 месяца - мало, чтобы успеть разобраться в ситуации, я бы писала консулу и требовала бы объяснений на каком основании. Письменных.