Неприятный сюрприз с кредитной картой российского банка

[Dara]

Всем здравствуйте. Хочу поделиться открытием, которая сделала моя приятельница, делавшая покупки в BHV и расчитавшаяся русской кредитной картой (конкретно Банка Москвы). Возможно это для многих будет не новость, но я об этом не знала и такой "сервис" расстроил...
Итак, она совершила покупку на 250 евро, расчиталась с карточки. Все О.К. А на следующий день ей приходит сообщение, что с карты снято 250 евро еще раз....Она звонит в банк, а там отвечают, что правилом этого магазина является то, что при покупке по карте, они блокируют такую же сумму на 35 дней А если бы она купила на 1000!!! И странно почему на 35 дней, и как то неприятно все это! Я думаю, такая неприятность происходит с иностранными картами (магазин подстраховывается, что ли...), но насколько я знаю в крупных магазинах есть страховки на случай непроплаты, поддельных чеков и всяких рисков.
Поэтому я хотела бы предупредить туристов о такой неожиданности!

[Enonad]

Странно, много раз покупали в BHV и ничего подобного не замечали...

[_amina_]

У меня такое случилось во Fnac'e. Правда, блокировка в моем банке через 21 день снимается, а не через 35.
Кстати, подобные блокировки происходят еще при аренде машин и в некоторых отелях. По пути нашего следования с отелями, слава богу, "засад" не случилось.

[Dara]

Странно, много раз покупали в BHV и ничего подобного не замечали...

Я вот тоже сначала не поверила, пока ее разговор с банком не послушала.Я местной картой расчитывалась, ничего не блокировали. Возможно на русские карты такой сюрприз. Согласитесь неприятный, а если бы у нее оставались на карте последние деньги и их заблокировали, как человеку быть в таком случае....

[Dara]

У меня такое случилось во Fnac'e. Правда, блокировка в моем банке через 21 день снимается, а не через 35.
Кстати, подобные блокировки происходят еще при аренде машин и в некоторых отелях. По пути нашего следования с отелями, слава богу, "засад" не случилось.

По поводу машин то все понятно, а вот при покупке в магазине, причем в таком крупном....

[Enonad]

Т.е. это проблема русского банка, а не BHV и др. По-видимому, есть несовместимость банковских систем и перестраховывается не французский магазин (он в любом случае получит свои деньги от системы ВИЗА), а русский банк, который в начале платежа блокирует сумму и не освобождает ее, когда платеж уже прошел. Пусть банковские специалисты в России скажут...
Вообще же я сталкивался уже много раз с тем, что российская банковская система далеко отстает от западной, несмотря на многочисленные недостатки последней и обилие карточек и денег в России.

[esti]

Странно, много раз покупали в BHV и ничего подобного не замечали...

Аналогично....

[Славик]

esti, столько лет пользовался картами .... вот так чтоб блокировка шла денег целенаправленно именно в магазине.определенном..бывают случаи ...есть такая манера у французких продавцов (это от того , что во франции уже почти у всех чипированные карты) катать твою карту до посинения...вот тогда вполне может заблокироваться сумма повторно , и не один раз.. и система ВИЗА (или иная) ждет подверждения бумажного ... может автор именно эту ситуацию описывает...

[nas]

esti, ...есть такая манера у французких продавцов ) катать твою карту до посинения...вот тогда вполне может заблокироваться сумма повторно , и не один раз..

Думаю, Славик прав. У меня была ситуация в Севилье в "Макс и Спенсер" - продавщица прокатала мою карту раз восемь, и после этого начали из кассового аппарата чеки вылезать. Позвали старшего продавца, стали разбираться, я позвонила в банк - оказалось, деньги за покупку были заблокированы N раз. Понятно. что сняли бы только по подписанному чеку - один раз, но остальные бы оставались месяц блокированными. Пришлось настоять, чтобы был послан факс в банк с отменой транзакций.
С отелями такое происходит часто: при заселении деньги блокируют, а при оплате снимают, не отменив блокирования. Если карта кредитная. этого можно и не заметить. С дебетовой - часто решается просто звонком в банк.

[Gerineldo]

В Париже неоднократно сталкивался с ситуацией, когда в тех или иных магазинах "проходит" или только ВИЗА или только МАСТЕРКАРД, несмотря на наличие обеих наклеек на кассах. Поэтому при себе обязательно имею две карты. И дело здесь не в российской банковской системе, а в том банке, чей терминал установлен! Когда я активировал свою новую карту не в России а в Париже из банка мне тут же позвонили и поинтересовались всё ли у меня в порядке. Другая услуга моего российского банка - две транзакции подряд по одному терминалу банк НЕ ПРОПУСТИТ (вторая не пройдет). Так что, скорее всего, перестраховывается или магазин или банк, чей терминал установлен.

[svets]

У меня аналогичная ситуация была в Карфуре при оплате русской картой Виза.
Насколько я помню процесс, (я наблюдала его и позже, когда клиенты платили иностранными картами не евросоюза), кассир вызвала администратора, тот сделал звонок в банк мне тут же пришел СМС о блокировании суммы (у меня была опция смс-уведомлений). После этого кассир провела обычную процедуру оплаты с использованием терминала и мне пришел еще один СМС, на этот раз по поводу оплаты.
При расчете той же картой в других магазинах (одежда) ничего такого не происходило.
Так что я уверена, что перестраховывается магазин, а не банк

[Ivelina]

Видимо такие ситуации только с Визой происходят?
Я три года пользуюсь Мастеркард, ни разу ничего нигде не заблокировали...

[Ir]

Видимо такие ситуации только с Визой происходят?
Я три года пользуюсь Мастеркард, ни разу ничего нигде не заблокировали...

Если принято удерживать деньги, то их удержат. Виза это или Мастеркард - совершенно не важно. А правила в отелях действительно бывают разные - где-то блокируют, где-то нет. Вы, вероятно, интуитивно выбираете те, в которых ничего не блокируют
Что касается магазинов, то я тоже сталкивалась с тем, что деньги не списываются моментально. Даже по возвращению из поездки суммы лежат в списке планируемых транзакций. На мне это никак не отражается, поэтому я не придаю значения. Был факт оплаты, заблокировали ровно ту же сумму.
Мне кажется, с приятельницей автора темы произошло то, что описала nas - несколько раз прокатали карту. В этом проблема.

[frank]

Всем здравствуйте. Хочу поделиться открытием, которая сделала моя приятельница, делавшая покупки в BHV и расчитавшаяся русской кредитной картой (конкретно Банка Москвы). Возможно это для многих будет не новость, но я об этом не знала и такой "сервис" расстроил...
Итак, она совершила покупку на 250 евро, расчиталась с карточки. Все О.К. А на следующий день ей приходит сообщение, что с карты снято 250 евро еще раз....Она звонит в банк, а там отвечают, что правилом этого магазина является то, что при покупке по карте, они блокируют такую же сумму на 35 дней А если бы она купила на 1000!!! И странно почему на 35 дней, и как то неприятно все это! Я думаю, такая неприятность происходит с иностранными картами (магазин подстраховывается, что ли...), но насколько я знаю в крупных магазинах есть страховки на случай непроплаты, поддельных чеков и всяких рисков.
Поэтому я хотела бы предупредить туристов о такой неожиданности!

Ни разу такого не было с 2001 года ни у одного из членов семьи. Обычно о блокировке предупреждают заранее- например при прокате машин и я знаю, что в Париже при прокате велосипедов например. Я тоже склоняюсь к версии, что карту прокатали два раза-чиповых карт в России единицы.Иногда конечно французы дергуются на русскую карту, но я нашел против этого средство- во Франции я расплачиваюсь золотой Визой- это вызывает уважение- а главное отсутствие вопросов.

[vikmol1]

Оплачивал Визой класик сбербанка - она правда у меня чиповая, так что ее просто вставляешь - вроде все было нормально.
И к стати неправда - очень многие банки выдают чиповые карты - только вот обычно люди используют те, которые выдаются на предприятиях для перечесления зарплаты, а они не чиповые.

[Славик]

vikmol1, Огласите весь список пожауйста)))) У меня Альфа банка Платиновая она не чиповая)))

[Canuck]

Т.е. это проблема русского банка, а не BHV и др.

Скорее всего. Ни один продавец не имеет права чарджить за то, что у него не купили и за что не расписались. В нормальный банк при такой левой транзакции достаточно позвонить и отменить её, поскольку покупатель не совершал подобную операцию, и это либо ошибка, либо фрод.
Поэтому, либо ошблись в магазине и просто зачарджили дважды один и тот же товар (крайне редко, но теоретически возможно), либо выкрутасы российского банка. В последнее я больше верю. Лет 15 назад у меня была "кредитка" российского банка, и там были всякие идиотские правила на счёт блокирования некой суммы, если проходила хоть одна транзакция из-за границы. Так что я думаю, в банке автору просто лапши навешали про "правила магазина".

[Canuck]

Пришлось настоять, чтобы был послан факс в банк с отменой транзакций.

Какой факс? Зачем?
При проведении операции на любом терминале, который делает транзакции с банком, есть всегда возможность откатить любую транзакцию назад. Грубо говоря зачарджив отрицательную сумму.

[Canuck]

во Франции я расплачиваюсь золотой Визой- это вызывает уважение- а главное отсутствие вопросов.

Это скорее самовнушение.
Для продавца никакой большей ценности или надёжности карточка представлять не будет, если на ней написано, что она золотая или платиновая. Виза, она Виза и есть. Остальное маркетинговый ход для клиентов. Ну, типа, как сотовый телефон в золотом корпусе, инкрустированный брюликами.

[Славик]

Canuck, Имеется просьба--ограничте пожалуйста слова--сленги....(в данном случае банковские) нельзяли внятней обяснить .... а то я думаю не всем все понятно ..

[vikmol1]

vikmol1, Огласите весь список пожауйста)))) У меня Альфа банка Платиновая она не чиповая)))

Сбербанк, ПСБ СПб (он правда теперь по другому называется), Балтийский. Просто иногда обращаешь внимание в магазинах на карты, которыми расплачиваются - у каждого банка своя картинка на карте, можно понять какой банк.

[ALX]

Слышал про такие фокусы (именно про описанную ситуацию, а не когда кассир что-то с терминалом оплаты накосячил). Думаю, что крайним надо выставлять российский банк и соответствующим образом ему предъявлять претензии - вплоть до закрытия счета. Причём не стоит отвлекаться на объяснения, что это французский магазин провёл повторную блокировку средств - это все равно результат расчётных операций банка и его кредитных отношений с партнёрами.

Кстати, у пострадавших от фокусов были вполне себе золотые карточки и никаких проблем с банком и счётом.

Offtopic:

во Франции я расплачиваюсь золотой Визой- это вызывает уважение

не будем развивать флейм по этому поводу, но это Вы сами так себя чувствуете. Я знал одного человека, у которого была маленькая коллекция очень дорогих наручных часов, но обычно он носил Swatch за 50 евро, а коллекционные надевал только на встречи с людьми, которые иначе могли отвлечься на дешёвые часы у него на руке.

[ALX]

Имеется просьба--ограничте пожалуйста слова--сленги....(в данном случае банковские) нельзяли внятней обяснить .... а то я думаю не всем все понятно ..

Простите, но я Вас "моя твоя не понимай". Перечитайте, пожалуйста, своё сообщение несколько раз. Более 10 опечаток, ошибок и недочётов в одном предложении с просьбой объясняться внятней это не смешно, уверяю Вас.

[natasonata]

Dara,
списание у подруги прошло в день покупки? а смс о блокировке - на следующий? т.е. они второй раз заблокировали на следующий день - а если бы там уже денег не было (лимит исчерпался)?

может быть, магазин при совершении покупки сумму заблокировал (никакого смс), а на следующий день списал (соответственно, смс)?

[Dara]

Dara,
списание у подруги прошло в день покупки? а смс о блокировке - на следующий? т.е. они второй раз заблокировали на следующий день - а если бы там уже денег не было (лимит исчерпался)?

может быть, магазин при совершении покупки сумму заблокировал (никакого смс), а на следующий день списал (соответственно, смс)?

В том то и дело, что пришла првая СМС об снятии денег за покупку, а потом новая СМС, о новом снятии, она сразу звонит в банк, а там поясняют, что так устроена платежная система этого магазина и что мол ничего не поделаешь, ждите......

[ALX]

там поясняют, что так устроена платежная система этого магазина и что мол ничего не поделаешь, ждите..

А устроена она так только для российских карточек, иными словами, французские банкиры ну уверены в оплате от российских коллег и принимают дополнительные меры для подстраховки.

[Славик]

ALX, Ну это чудеса какието...французский банк в принципе и не смотрит с какого банка списывается, а деньги снимает с системы "Виза" а она уже с банка списывает российского ИМХО

[ALX]

Славик, я могу ошибаться, но мне кажется, что система во Франции несколько иначе работает.

Дело в том, что во Франции система устроена достаточно специфично: банки выдают коммерсантам терминалы оплаты кредитными карточками и получают свой процент за каждую транзакцию, а также абонемент за обслуживание терминала. Французскими банками в начале коммерческой эксплуатации систем виза/мастеркард был создан межбанковский центр (Groupement des Cartes Bancaires CB) и группа Синяя Карточка (Groupe Carte Bleue). Первая организация является чем-то вроде ассоциации банков и занимается проблемами межбанковских компенсаций, а вторая контора как раз и занимается расчётами с EMV.

Поэтому я и написал, что это французские банкиры подстраховываются, организуя двойное списание средств коммерсантами с российских карточек.

[Славик]

ALX, я тоже не спец.... мало разбираюсь в этом...со мной было пару раз что блокировали две суммы...но это было, как я и писал .. когда девицы в ресторане (там у них мобильные , без шнура терминалы) катали карту до ее покраснения ...вот и образовавались 2 суммы но окончательно списавалась тока одна, может канечно и чаще это просходило...я не слежу за счетом...

[ALX]

Славик, я писал, что имеются в виду именно фокусы, а не случаи с некомпетентными кассирами.