Новый ноутбук, похоже, "накрылся". Что делать?

[Aliss]

Здравствуйте, дорогие форумчане!
16 июля в Москве я купила ноутбук Samsung X 10 plus 1600 Мг 512 оперативная память, видеокарта NVIDIA GeForce FX Go 5200 64 Mb. Неприятности начались сразу после установки офиса: он стал самостоятельно перезагружаться при попытках открыть что бы то ни было. Нам сказали, что это вирус и, поскольку ноутбук абсолютно новый, не имеет никакой информации, то лучше его переинсталлировать. Мы так и сделали, с помощью дисков с системным программным обеспечением, которые были приложены к ноутбуку. После этого у нас начались проблемы с экраном (полосы, искажения). Мы его ещё раз переинсталировали, думали, что всё ещё вирус буйствует, а заодно и программы антивирусные установили, фаерволл тоже и т.д. Но проблема не исчезла, более того, он нам выдал ошибку C:/ WINDOWS/ LogFiles/watchdog/040916_1000_01.wdl. подпись об ошибке szappNamerivers Display szAppVer:10DEO328A1COOF1441 sz ModName:nv4_disp.dll szModVev:6.14.10.4630 offset:3d5506EA
запросил драйвер, мы нашли этот драйвер, словом, сейчас экран вообще не зажигается.
Я не знаю как мне быть и чего делать. Проблема ещё в том, что я сейчас в Париже. У кого-нибудь были такие проблемы? Как вы думаете, если он куплен в Москве могу ли я обратиться в сервис Самсунга здесь в Париже? И существует ли здесь такой центр? Буду благодарна за любые советы