Freebox: технические проблемы установки

[hiitola]

У меня та же самая проблема с телевизором, что была и у Вас.
Попробовала воспользоваться советом включить "коробочки" напрямую в розетки, но увы.... у меня, в отличие от вашего, телевизор не заработал.
В службе Фрее мне сказали вызвать электрика. Что проблема в электричестве.
Но я что-то не очень представляю, о чем надо просить электрика. Чтоб он ЧТО сделал?

Электрик посмотрит вашу разводку по эклектричеству, так как т.н."черные коробочки" не что иное как проводники сетевого сигнала через электросеть (<boitiers CPL-courant porteur en ligne>), поэтому от качества последней зависит и <debit> первого.

[abris]

Электрик посмотрит вашу разводку по эклектричеству, так как т.н."черные коробочки" не что иное как проводники сетевого сигнала через электросеть (<boitiers CPL-courant porteur en ligne>), поэтому от качества последней зависит и <debit> первого.

Спасибо за ответ.
А разводка по электричеству - это что такое? (По-русски не знаю, а по-французски тем более )
И как можно проверить качество электросети?

[hiitola]

Спасибо за ответ.
А разводка по электричеству - это что такое? (По-русски не знаю, а по-французски тем более )
И как можно проверить качество электросети?

я не электрик, но они это знают и умеют.

Хотя бы на ваш респределительный щиток посмотреть для начала, состояние проводов

[Dubliner]

Пользуюсь Фри уже лет 6, коробка старая версия 5 (HD) , хотел поменять на новую, Revolution не хочу, есть Crystal попроще, думал мне бесплатно уже замена положена - ан нет, хотят с меня толи 30 то ли 35 евро за обмен. Как-то негуманно так к постоянному клиенту, имхо.
И самое интересное (!) я сначала должен им отправить старые коробки, а потом в течение недели-двух получу новую. То, что я все это время должен быть без интернета, ТВ, телефона - никого не волнует. Работа с клиентами у фри не очень, как оказалось, есть о чем подумать маркетологам "йихним"!

[Small_birdie]

И самое интересное (!) я сначала должен им отправить старые коробки, а потом в течение недели-двух получу новую. То, что я все это время должен быть без интернета, ТВ, телефона - никого не волнует. Работа с клиентами у фри не очень, как оказалось, есть о чем подумать маркетологам "йихним"!

Каких 2 недели? Муж оплатил 30 евро (доплата) за Révolution, через несколько дней к ближайшим коммерсантам (газетный киоск) пришла коробка (он получил SMS).
Мы живенько упаковали старый бокс со всеми причиндалами в коробки штрихкодами в дырки в картоне (картон - родной), он побежал в киоск с ним, через полчаса принёс новый в обмен на старый, ещё через полчаса установки уже смотрели новые возможности.
Всё!

[Marine Saf]

Каких 2 недели? Муж оплатил 30 евро (доплата) за Révolution, через несколько дней к ближайшим коммерсантам (газетный киоск) пришла коробка (он получил SMS).
Мы живенько упаковали старый бокс со всеми причиндалами в коробки штрихкодами в дырки в картоне (картон - родной), он побежал в киоск с ним, через полчаса принёс новый в обмен на старый, ещё через полчаса установки уже смотрели новые возможности.
Всё!

У тоже так было.

[Dubliner]

Кстати, юзаметил, что Фри очень плохо работает с сервисами гугл: ютьюб, гуглокарты тормозят неимоверно. Конечно, после интернета дома, (там 100Мбит/с у меня) фришный АДСЛ2+ (у меня 16 Мбит подключение в профайле пишет) печально немного, но не до такой степени, что ребенок не может мультики смотреть на ютьюб, - постоянная подкачка.

[Dubliner]

ааа, ну это получше, конечно. просто они там пишут на сайте, мол от нескольких дней до двух недель.. видимо перестраховываются.

но почему я должен доплачивать за новый бокс, когда я 6 лет пользуюсь старым? реально этот уже морально и по железу устарел!

[Marine Saf]

реально этот уже морально и по железу устарел!

У них же гарантийный срок 3 года, обязаны поменять бесплатно

[Small_birdie]

но почему я должен доплачивать за новый бокс

Мы поменяли раньше срока, поэтому доплачивали.
Он спрашивал у консультанта, чтобы бесплатно поменять, нужно до конца этого года ждать. А муж любит новые фокусы

И вы спросите вашего. Может, ещё какие бонусы уже заработали за 6 лет.

[lotosara]

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста! У нас FreeboxHD. Заказывали только услугу интернет, телефон и ТВ не нужен.
Возможна ли нормальная работа только одного сервиса интернет без подключения телефона и ТВ? Как это сделать? Если подключать только однин Freeplug, то он не работает (кнопочка красная, а не заленая), когда подключаю второй - все нормально, горит зеленый. Но даже после этого на экране ADSL бегает "зеленая змейка". Я читала, что это синхронизация с линией. Но насколько я знаю, они ее уже активировали. Что еще может быть причиной?

[emmy2007]

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста! У нас FreeboxHD. Заказывали только услугу интернет, телефон и ТВ не нужен.
Возможна ли нормальная работа только одного сервиса интернет без подключения телефона и ТВ? Как это сделать? Если подключать только однин Freeplug, то он не работает (кнопочка красная, а не заленая), когда подключаю второй - все нормально, горит зеленый. Но даже после этого на экране ADSL бегает "зеленая змейка". Я читала, что это синхронизация с линией. Но насколько я знаю, они ее уже активировали. Что еще может быть причиной?

Бросьте всё остальное. Разберитесь сначала со змейкой. Это- телефонная линия или компания фри. Без нормальных часов (показ времени) НИЧЕГО работать не будет.

[MEDEЯ]

Подскажите как связаться с клиентской службой фри, если нет доступа к интернету. не могу на сайте выловить хоть какой-нибудь телефон.

[Mahonie]

Номер клиентской службы: 3244.

[MEDEЯ]

Номер клиентской службы: 3244.

Merci

[Печкин]

00 7 495 ... на московские.
01... на французские.

[Parka]

00 7 495 ... на московские.
01... на французские.

Спасибо, Печкин

[Лёля]

Пока подожду.Я в основном ОРТ смотрю.

[Kritskiy]

Привет!
Возникла проблема с Free, а я недавно в Париже и не очень представляю, что делать.
Ситуация такая: перестал работать Freebox (Как тут сверху. На боксе по часовой стрелке бегает линия, телефон не работает, wifi не видно), саппорт в течение уже трёх недель отвечает «мы пока не знаем в чём дело и перезвоним вам в течение 48 часов», после чего никто не перезванивает.
Поменять оператора, к сожалению, возможности нет. Читал, что Free бывают с проблемами, так как самый дешёвый, но такого не ожидал.
Подскажите пожалуйста, как следует поступать в таких случаях? Идти в офис (?) жаловаться, продолжать ждать ответа на звонок, писать куда-то письма/на форуме с жалобами?

[Kritskiy]

Звонил сегодня вновь, сказали, что им нужно проверить линию (опто-волокно), а для проверки нужно разрешение мэрии и сколько времени это займёт — неизвестно. Они копать что ли собираются что-то? Жесть какая-то

[Jam]

всем привет, приобрел фриБокс револутион , но скорость не доходит до 5 мб на прием и отдача максимум 1,05 мб. скажите это нормально?

[Jam]

подскажите где копать? эта скорость сделает меня инвалидом)

[Irbis]

подскажите где копать? эта скорость сделает меня инвалидом)

Первое. Проверьте расстояние до тел.станции. некоторые сайты, определяющин debit adsl показывают это расстояние.

[Irbis]

подскажите где копать? эта скорость сделает меня инвалидом)

Первое. Проверьте расстояние до тел.станции. некоторые сайты, определяющин debit adsl показывают это расстояние.

[Печкин]

Upload нормальная скорость. У меня 0.82. А вот download слабоват, у меня аж 11.27...

[Лёля]

У меня вопрос: стоит ли менять шило на мыло? Вернее переходить на Revolution.Я позвонила во Free чтоб узнать и проверить линию,куда мы собираемся переезжать.А мне предложили поменять мой бокс на Revolution.Вроде как в связм с переездом,мне это выйдет на много дешевле,чем позже,если захочу обменять.
Вот думаю,а что нового будет с новым боксом? Кроме того,что можно будет звонить безлимитно с фикса на мобильный.Но это кажется за дополнительную плату.
Мне бы второй телевизор подключить к боску.Не знаю,возможно ли такое?

[azalea]

У меня вопрос: стоит ли менять шило на мыло? Вернее переходить на Revolution.Я позвонила во Free чтоб узнать и проверить линию,куда мы собираемся переезжать.А мне предложили поменять мой бокс на Revolution.Вроде как в связм с переездом,мне это выйдет на много дешевле,чем позже,если захочу обменять.
Вот думаю,а что нового будет с новым боксом? Кроме того,что можно будет звонить безлимитно с фикса на мобильный.Но это кажется за дополнительную плату.
Мне бы второй телевизор подключить к боску.Не знаю,возможно ли такое?

Revolution. На диске места намного больше, чем на предыдущей версии. Сейчас 250 Go, а было 34 Go. Каналы и опции меняются в любой позиции, управление не обязательно направлять на экран. Можно смотреть блю-рей. Презентация каналов и пр.намного приятнее.
С этим управлением можно играть в игры на экране.
Остальное не помню: мы давно поменяли, но ничего не платили.

[veres]

Друзья , подскажите номер канала Евро-спорт на freebox, если есть такой ? Спасибо !

[assistant]

в настоящее время Free предлагает обменять старый Box на один из этих двух на выбор :
1.Offre de migration vers le forfait Freebox Révolution V6
2.Offre de migration vers le forfait Freebox mini 4K

а в чем же их основное отличие , кто нибудь уже выбирал из этих двух ? Спасибо !

[Tanya48]

Нет проблем с установкой фри, но я жду декодер под телевизор уже 15 дней.Сначала говорили, что пришлют до 1 мая. Вчера, что много заказов-не справляются.Короче, с телевизором на праздник "пролетела".Может,так у них на free нормально столько времени ждать?