Имеет ли смысл заявлять в полицию о краже денег с кредитной карты?

[Flori]

Marinkarum, это общий счёт или только вашего мужа ? Почему бы вам вместо мужа не взять дело в свои руки и не сходить подать жалобу в поллицию и не занести её в банк (если счёт общий) ?

[Varka]

И они уверены, что это мы сами платили. И делать ничего не будут. Страховки в банке у нас нет.

Ну мало ли в чем они уверены У них ясновидящие работают? Просто Вам попался кто-то очень нехороший, кому просто ЛЕНЬ и не хочется этим заниматься. Вообще-то они не имеют права так делать, поскольку карточка была у вас и это не ваша вина, а несовершенство их системы -- интернет и карточной. Я бы первым делом пошла в полицию писать plainte (заодно рассказав про ситуацию с банком -- может что посоветуют), а также писала в банк письмо с требованием вернуть деньги (в интернете есть образцы таких писем), и, приложив копию заявления в полицию, все это отправила recommandé. И пусть только не пошевелятся!

Даже если для вас это не очень большие деньги -- просто из принципа.

[Silky]

Нельзя ли каком либо образом отследить на какой адрес делались покупки?

Можно. По банковским выпискам посмотреть в каком магазине оплачивалось, потом звонить-писать в тот магазин.
Теперь понимаю почему многие сайты отказываются принимать заказ если billing и shipping address не совпадают.

[Silky]

Noa7, Я вот тоже подозреваю подобное...подумаю еще

Зайчуша, удалось Вам вернуть свои деньги?

[Silky]

Ну мало ли в чем они уверены У них ясновидящие работают? Просто Вам попался кто-то очень нехороший, кому просто ЛЕНЬ и не хочется этим заниматься. Вообще-то они не имеют права так делать, поскольку карточка была у вас и это не ваша вина, а несовершенство их системы -- интернет и карточной. Я бы первым делом пошла в полицию писать plainte (заодно рассказав про ситуацию с банком -- может что посоветуют), а также писала в банк письмо с требованием вернуть деньги (в интернете есть образцы таких писем), и, приложив копию заявления в полицию, все это отправила recommandé. И пусть только не пошевелятся!

Даже если для вас это не очень большие деньги -- просто из принципа.

Вот я такая грымза что открытым текстом заявила бы этому товарищу "А не вы ли сами "сливаете" данные карт,а?" если бы мне заявили что ничего не будут делать.

Marinkarum, не пускайте дело на самотек. Деньги в банкомамате снимали где, тоже в Мадриде? Или во Франции? У них есть номер этого банкомата, а там наверняка камера установлена, время снятия денег есть, так что пусть смотрят что это не Вы снимали.
Удачи.

[Small_birdie]

Я бы первым делом пошла в полицию писать plainte (заодно рассказав про ситуацию с банком -- может что посоветуют), а также писала в банк письмо с требованием вернуть деньги (в интернете есть образцы таких писем), и, приложив копию заявления в полицию, все это отправила recommandé. И пусть только не пошевелятся!

Слово в слово вчера муж сказал так же, когда я расспросила его о том случае.
Только он добавил - закон есть, чтобы пошевелились. Если не исполняют - всегда можно пожаловаться.

[Marinkarum]

это общий счёт или только вашего мужа ?

Это счет мужа. У меня, к сожалению, не такой хороший французский, чтобы одной со всем разбираться. А муж не хочет ничего делать.
Аргументы у него убойные - "ты не знаешь французские банки".

[Small_birdie]

Marinkarum, вот ёпсель-мопсель.
Ничего там особенного во французских банках.
Такие же люди, как и везде, так же делают ошибки.

[Boulogne]

У меня тоже "приятный сюрприз" - сначала даже не поняла, что-то многовато с карты списано за месяц, а как пригляделась Оказалось, что еще и за прошлый, хорошо так товарищи погуляли...
Этой картой почти не пользуемся, пара закупок в месяц за границей. Последняя оплата (живьем) - 4* отель в Риме. И сразу после этого - куча чужих интернет-закупок. В банке (LCL) попросили список всех лишних операций, обещали вернуть. Карту, естественно, я сразу заблокировала.
Теперь мои размышления по поводу:
1. Как хорошо у людей налажена сеть! Номер свистнули в Италии, но закупки все произведены на фр. сайтах (одежда, парфюмерия, кредит на телефон...). Т.е. знали, кому передать...
2. Очень хочется сказать пару ласковых тому отелю, но я понимаю, что концов не найти и ничего не доказать.
3. В очередной раз подтверждается, что опасность - вовсе не в интернет-оплатах, свистнуть реальный номер карты гораздо проще.
4. Как-то мелко народ выступает, Редут и иже с ним, там полтинник, тут - сотню... Это чтобы не заметили? Или у них просто такие скромные потребности? )))))
5. Некоторое удивление по такому поводу. Я, последнее время, где ни плачу через интернет, везде присылают код для подтверждения оплаты на телефон. Это что, не общая практика? На Редуте, например, нет такого?
6. Некоторые бутики, списав деньги, вернули всю сумму следующим же днём. Т.е. проверяли? Что-то не совпало?

[kika78]

Это чтобы не заметили?

думаю, да.
Спасибо за предупреждение.

[Славик]

Я, последнее время, где ни плачу через интернет, везде присылают код для подтверждения оплаты на телефон

ТАК ЭТО хорошо - те лишняя защита от мошенников- скажем если бы всегда по карте Вашей требовался код для покупок по инету, то без Вашего тела никтоб ни чего купить не мог. Сейчас в Российских банках часто под карту выдают такую машинку ( не знаю как называется) типа калькулятора-там набор кодов для карты.
А можно вопрос-- как Вы думаете как свиснули у Вас карту? те просто списали номер и "задник"?

[Печкин]

3. В очередной раз подтверждается, что опасность - вовсе не в интернет-оплатах, свистнуть реальный номер карты гораздо проще.

Конечно, проще.

5. Некоторое удивление по такому поводу. Я, последнее время, где ни плачу через интернет, везде присылают код для подтверждения оплаты на телефон. Это что, не общая практика? На Редуте, например, нет такого?

Это не общая практика. Это свойство платежной системы, которую использует магазин. Где-то такая проверка есть, где-то ее нет.

[Silky]

Конечно, проще.



Это не общая практика. Это свойство платежной системы, которую использует магазин. Где-то такая проверка есть, где-то ее нет.

Печкин, а разве не банк? У меня Barclays специально для этих целей спрашивал мобильный, смс-ки с кодом приходят на него. Сказали что в основном для платежей на сайтах которые не очень trusted.
Но у них нет такой услуги как была у меня в другой стране, там приходила смс-ка на мобильный после каждой операции, сняла деньги в банкомате - тут же "эсэмесят" что "с вашего счета снята такая-то сума", так удобно было!

[Koko]

Даже если для вас это не очень большие деньги

В соседней теме даже за 10 евро боролись, причем из России. Правда не знаю, удалось ли вернуть.
Вообще это нормальная практика, когда банк возмещает fraude carte bancaire. Первый раз тут прочитала что кто-то руками разводит.

[Печкин]

Печкин, а разве не банк? У меня Barclays специально для этих целей спрашивал мобильный, смс-ки с кодом приходят на него. Сказали что в основном для платежей на сайтах которые не очень trusted.

Нет, не банк. Вернее, так: мобильный спрашивает банк, но решение о том, запрашивать через мобильный или нет, принимает платежная система.

[Boulogne]

ТАК ЭТО хорошо - те лишняя защита от мошенников-

Так я и не спорю Я - только за! Просто удивлена, что это, оказывается, не общая практика.

А можно вопрос-- как Вы думаете как свиснули у Вас карту? те просто списали номер и "задник"?

Думаю, именно так. Может, слип сделали (если такое еще существует)))))...

[Печкин]

А можно вопрос-- как Вы думаете как свиснули у Вас карту? те просто списали номер и "задник"?

Официант с натренированной памятью может запомнить данные карты, посмотрев на нее в течение секунд пяти.

[EHOT]

2. Очень хочется сказать пару ласковых тому отелю, но я понимаю, что концов не найти и ничего не доказать.

не волнуитесь, ему их скорее всего скажут и так...

[Печкин]

не волнуитесь, ему их скорее всего скажут и так...

Да никто не скажет. Нет гарантии, что именно в этом отеле свистнули...

[Печкин]

И я самое главное не могу понять - вы не проверяете свои счета каждый день? Я так по нескольку раз в день проверяю...

[Betina]

Нет, не банк. Вернее, так: мобильный спрашивает банк, но решение о том, запрашивать через мобильный или нет, принимает платежная система.

Именно так. Плачу везде одной и той же картой, а пароль система не всегда запрашивает. Например, amazon.fr - никогда у меня пароль не запрашивал, только трехзначный код. Получается, что на некоторых сайтах можно делать покупки, зная только номер карты и код. И никакого слипа не надо - только ксерокопию или скан, а то и запомнить могут

[Ирис]

Мой муж просто затер три цифры на обороте карты, а трехзначное число запомнил...

[Ирис]

Печкин, за себя могу сказать - мы вообще счета не проверяем. Никогда. Вот такая российская бесшабашность. Пошла проверять.

[libellule]

И я самое главное не могу понять - вы не проверяете свои счета каждый день? Я так по нескольку раз в день проверяю...

Я пару раз заплатила картой в Интернете. До этого всегда платила виртуальной картой, но некоторые сайты повадились снимать дополнительные деньги за использование виртуальной карты.

Теперь имеет смысл регулярно проверять счет? А если вирус в компе? Что тогда?
Проверяя счет можешь дать доступ кому-то к нему?
Или это глупые страхи?

[kika78]

libellule, я раз в неделю проверяю счет. Иногда чаще.
Муж - один раз в месяц.

[Печкин]

Теперь имеет смысл регулярно проверять счет? А если вирус в компе? Что тогда?
Проверяя счет можешь дать доступ кому-то к нему?
Или это глупые страхи?

Так надо и комп проверять на вирусы... желательно раз в неделю хотя бы.
У BNP сейчас хорошая защита при вводе пароля, там ввод не с клавиатуры, а нажатием мышкой на кнопочки на экране, положение кнопочек при каждом заходе на сайт разное, так что вирус отследить такое не сможет.
Можно также заходить с мобильного телефона, используя специальное приложение, которое банк предоставляет бесплатно. Там вирусов (пока еще) практически нет...
И вот как раз при доступе к счету через Инет лично у меня банк ВСЕГДА запрашивает подтверждение через СМС на любую операцию по переводу денег.

[Small_birdie]

Теперь имеет смысл регулярно проверять счет?

Имеет смысл всегда. Без фанатизма, но раз в пару ней, почему бы и нет. И приложение к андроидам есть, но я не использую.

У BNP сейчас хорошая защита при вводе пароля

Не только.

[kika78]

У BNP сейчас хорошая защита при вводе пароля, там ввод не с клавиатуры, а нажатием мышкой на кнопочки на экране, положение кнопочек при каждом заходе на сайт разное, так что вирус отследить такое не сможет.

У SG также.
С телефона я проверяла реже, но и так иногда делаю.

[libellule]

У SG также

Вот у нас тоже Сосьете Женераль,а такой системы вроде нет.Надо будет у них уточнить.

Народ, всем спасибо за подсказки.

Так надо и комп проверять на вирусы... желательно раз в неделю хотя бы

Муж жмотиться на хороший платный антивирус

[kika78]

libellule, почему нет? Я уже несколько лет, проверяя состояние счета в интернете, так делаю. Т.е., как только мне открыли интернет-банк.
И часто присылают СМС при оплате некоторых счетов/покупок, но не всех.

Когда несколько лет назад произошло не совсем понятное для меня снятие денег со счета, в субботу утром пошла в банк, были готовы разобраться. К счастью, этого не потребовалось.