Orange - оператор интернета, телефона, ТВ (Livebox)

[Nancy]

Рыжая,
Сочувствую. У наших знакомых похожая ситуация уже много лет - в деревне, где они проводят почти все теплое время года, мобильные телефоны не работают. Лишь иногда, на 2м этаже можно поймать сигнал. Насколько я понимаю, Orange не собирается у них как-то улучшать ситуацию. Интернет и WiFi - работает замечательно, но на линии France Telecom, телефон fixe тоже...
Так что постою рядом, послушаю.

[Irbis]

Всем привет,

Поиском пользовалась, но похожей темы не нашла (вероятно, случай достаточно редкий)

Проблема: наша деревня на самом конце ветки Orange, сигнал очень плохой и слабый, часто приема вообще нет, все зависает. Видео смотреть вообще невозможно. Кому можно жаловаться по этому поводу и что можно сделать? Livebox работает нормально, от него сигнал сильный, это в него ничего не поступает Такая же проблема у всех наших соседей в радиусе 2 км. Кто говорит, что надо жаловаться во France Télécom, кто говорит, что виновата мэрия (не дотянула ветку). Я в приеме не разбираюсь, просто повторяю мнения окружающих, какая такая "ветка" - не знаю. Заранее большое спасибо за советы!

Да, это типичная проблема скорости трафика интернета в сельской местности. Причина в том, что для технологии ADSL (интернет через телефонные провода) скорость интернета сильно зависит от расстояния до телефонной станции. И другие операторы не обеспечат скорость лучше Orange.
1) Жаловаться Orange. Особенно то, что ТВ не работает. Померьте скорость трафика http://www.ariase.com/fr/vitesse/ и сообщите оператору.

2) Жалуйтесь в мэрию. Возможно они пошевеляться , чтобы провести fibre в вашу деревню. Это решит проблему. Аргументируйте тем, что сейчас все админ. действия можно делать через интернет.

[Рыжая]

Да, это типичная проблема скорости трафика интернета в сельской местности. Причина в том, что для технологии ADSL (интернет через телефонные провода) скорость интернета сильно зависит от расстояния до телефонной станции. И другие операторы не обеспечат скорость лучше Orange.
1) Жаловаться Orange. Особенно то, что ТВ не работает. Померьте скорость трафика http://www.ariase.com/fr/vitesse/ и сообщите оператору.

2) Жалуйтесь в мэрию. Возможно они пошевеляться , чтобы провести fibre в вашу деревню. Это решит проблему. Аргументируйте тем, что сейчас все админ. действия можно делать через интернет.

Irbis, огромное Вам спасибо! Да, это именно эта ситуация. Я провела тест - действительно результаты получились очень низкие. Непременно так и сделаю, как Вы советуете.

Nancy, большое спасибо! Вот Вам и ответ...

[wrabbit]

провести фибр в вашу деревню. Это решит проблему

нам провели и мы даже контракт подписали, а техслужба Оранжа не смогла "вытянуть кабель". то есть, точку подсоединения France Telecom нашли, а во дворе не смогли с улицы кабель достать. сказали самим искать

[Рыжая]

нам провели и мы даже контракт подписали, а техслужба Оранжа не смогла "вытянуть кабель". то есть, точку подсоединения France Telecom нашли, а во дворе не смогли с улицы кабель достать. сказали самим искать

wrabbit, мрак.

[Irbis]

нам провели и мы даже контракт подписали, а техслужба Оранжа не смогла "вытянуть кабель". то есть, точку подсоединения France Telecom нашли, а во дворе не смогли с улицы кабель достать. сказали самим искать

Что вы называете "точку подсоединения France Telecom" ?
Вы про оптоволокно пишите?

Напомню , что France Telecom была переименована в Orange в 2013. Т.е. ныне не существует такой компании

[wrabbit]

Irbis, под France Telecom я подразумеваю обычную стационарную телефонную линию прежних владельцев дома. так вот в доме нашли "вход" телефонного кабеля, а во дворе не смогли "вытянуть" кабель от уличного (общего). поскольку проблема на нашей территории, нам предложили самостоятельно её решить.

[wrabbit]

да, я описываю наш случай подключения к оптическому волокну Оранжа

[Ptu]

Просто France Télécom влился в Оранж. И если они что-то с проводами напортачили, то это уже задача Оранжа решать вопрос. Но да, когда дом частный, им не интереснор возюкаться, и пальцем лень пошевелить.

[Рыжая]

Хочу поделиться секретом, как я ускорила свой интернет и ТВ Orange. Знаете, да, что к Livebox прилагается так. наз. Liveplug, которую надо воткнуть в розетку и через нее смотреть интернет-ТВ? Смотреть мы его вообще не могли, т.к. оно глючило постоянно и зависало на несколько часов. Важно: Liveplug присоединяется к Livebox кабелем Ethernet.

Так вот. Вчера мне понадобился для другого дела кабель Ethernet. Порылась в ящиках, не нашла, муж говорит: "Так ты выдерни временно из Liveplug, все равно телевизор не работает." Выдернула. Интернет тут же стал быстрее в разы!!!! В том числе интернет-ТВ, которое якобы без Liveplug вообще смотреть нельзя!! Все вдруг заработало!!! Сидим смотрим телевизор и видики с Ютуба

[Игрушка]

Неактуально

[Игрушка]

Дубль

[MARGOO]

Обладатели Оранж, у вас сколько российских каналов, два - Первый и РТР?

[Irbis]

Обладатели Оранж, у вас сколько российских каналов, два - Первый и РТР?

Вот здесь я вижу 2 канала : Первый и РТР планета:
https://boutique.orange.fr/tv/chaine...hainesincluses

[MARGOO]

Irbis, да, значит все же не больше.

[Ptu]

MARGOO, да, в бесплатной опции только два, планета и ОРТ. А остальаное в букете за допплату.

[Maury]

А остальаное в букете за допплату.

Какое остальное? И в каком букете?
Пока у Оранжа не было "русского" букета...
https://boutique.orange.fr/tv/bouquets-internationaux

[pupuce]

Обладатели Оранж, у вас сколько российских каналов, два - Первый и РТР?

да (в бесплатной опции)

[Ptu]

Вот прямо сегодня и сейчас я не смотрела на сайт. А вот когда мы два года назад переходили от фри совершенно точно был, я все каналы под лупой изучила, перед тем как перейти. Я подумала и не взяла, но был абсолютно точно.

[Madlena-Rosa]

У меня проблема с Livebox, в течение первых 3 или 4 мес было все нормально, а потом стал медленный интертет, хотя ADSL последней технологии, fibre нет, не проводит Orange, надо ждать еще 2 года когда провeдут fibre. что делать не знаю. вечером уже неделю нет интернета после 18ч. вот купили эту антенну и все каналы теле работают, кроме Сanal +, но как интернет сделать вечером? не знаем и днем интернет медленный
MECO Antenne TNT Intérieure, Full HD HDTV Aérienne avec d'Excellente Performance pour DVB-T TNT Numérique et Analogique TV Signaux, VHF / UHF / FM, Fenêtre Aérienne, à 50km Range avec Une Câble Coaxia Noir IEC

[musjaster]

У меня проблема с Ливебох, в течение первых 3 или 4 мес было все нормально, а потом стал медленный интертет, хотя АДСЛ последней технологии, фибре нет, не проводит Оранге, надо ждать еще 2 года когда проведут фибре. что делать не знаю. вечером уже неделю нет интернета после 18ч. вот купили эту антенну и все каналы теле работают, кроме Санал +, но как интернет сделать вечером? не знаем и днем интернет медленный
МЕЦО Антенне ТНТ Интéриеуре, Фулл ХД ХДТВ Аéриенне авец дьЕхцелленте Перформанце поур ДВБ-Т ТНТ Нумéриqуе ет Аналогиqуе ТВ Сигнаух, ВХФ / УХФ / ФМ, Фенêтре Аéриенне, à 50км Ранге авец Уне Цâбле Цоахиа Ноир ИЕЦ

так позвоните оранжу и пожалуйтесь на ваши проблемы, неужели на форуме кто-то сможет их решить лучше оператора?

[IrinaS]

так позвоните оранжу и пожалуйтесь на ваши проблемы, неужели на форуме кто-то сможет их решить лучше оператора?

Ха-ха, у меня похожие проблемы, уже 2 месяца звоню Оранжу, и что толку?))

Дважды приходили домой, в квартире никаких проблем не обнаружили, снаружи трижды чинили линию... все по-прежнему.

Круг замкнулся. Теперь та бригада, что приходит в квартиру, заявляет, что проблема снаружи, а та, что работает снаружи, что проблема внутри квартиры))

И да, у меня почему-то тоже все ухудшается вечером, с утра может быть все нормально.

[Irbis]

Ха-ха, у меня похожие проблемы, уже 2 месяца звоню Оранжу, и что толку?))

Дважды приходили домой, в квартире никаких проблем не обнаружили, снаружи трижды чинили линию... все по-прежнему.

Круг замкнулся. Теперь та бригада, что приходит в квартиру, заявляет, что проблема снаружи, а та, что работает снаружи, что проблема внутри квартиры))

И да, у меня почему-то тоже все ухудшается вечером, с утра может быть все нормально.

Попробуйте обратиться на сайт организации по регулированию электронных средств связи и почты ARCEP :
https://jalerte.arcep.fr/

[maman N]

Теперь та бригада, что приходит в квартиру, заявляет, что проблема снаружи, а та, что работает снаружи, что проблема внутри квартиры))

У нас СФР и такое было недели три, приходили одни и говорили, что проблема снаружи, а другие, что проблема внутри, а потом оказалось, что проблема была в настойке каналов.
У моей подруги, которая живёт за 2 километра от нас тоже были в тот же самый момент точно такие же проблемы и у неё тоже СФР.

[Frost]

Здравствуйте, подкажите такая проблема, пару месяцев не платили за оптику Оранж, потом оплатили полностью, но уже два почти три месяца они так и не включили интернет, кормят завтраками. Что в этом случаее делать, как правильно поступить? И можно ли их как то ускорить? Спасибо (Ницца)

[Irbis]

Здравствуйте, подкажите такая проблема, пару месяцев не платили за оптику Оранж, потом оплатили полностью, но уже два почти три месяца они так и не включили интернет, кормят завтраками. Что в этом случаее делать, как правильно поступить? И можно ли их как то ускорить? Спасибо (Ницца)

Позвоните им и скажите, что если не подключат, то уйдете к другому оператору. Желательно озвучить конкретное имя оператора и его преимущества.


Frost, перед тем как отправить сообщение, проверяйте его на ошибки, плиз. Иначе читать невозможно. (ваши ошибки я исправил)

[lyudmilab2000]

но уже два почти три месяца они так и не включили интернет, кормят завтраками.

Оставляйте им заявку с указанием того, что нет интернета, чтоб они не насчитывали фактуры. А дальше или ждите или ищите нового оператора, раз этот не выполняет свои условия ( если конечно уже закончился с ними какой-то контракт на оговоренный срок).

[koordinator]

У Оранжа есть Orange Plug Mobicarte с неограниченным сроком действия. Кредит распределяется пополам разговоры : SMS. Цена разговоров одинакова с обычной мобикартой (т.е. дорого, 1.55 евро/мин. за пределы Европы). SMS 0.10 евро по Франции все время (у обычной мобикарты 0.13 в рабочее время).

Возможно не по теме- может быть подскажете как вызвать техника из Оранжа- месяц не работает интернет, робот по телефону рассказывал, что до 21 февраля ведутся работы, уже 2 марта- интернета все нет

[Juggernaut]

Возможно не по теме- может быть подскажете как вызвать техника из Оранжа- месяц не работает интернет, робот по телефону рассказывал, что до 21 февраля ведутся работы, уже 2 марта- интернета все нет

На сайте есть форма как проверки, на каком этапе работы, так и проверка самой линии и вызов техника с RDV ( платный, если проблема внутри дома).

[Alena77]

Вопрос к тем, кто имеет Русский пакет. У вас показывает канал TV1000?
Хочу сменить оператора, так как начала разочаровываться во Фри, хотела бы узнать, подписываться на пакет, или нет.
Спасибо