Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[Fellici]

Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции, где Вы живете?

[MARGOO]

Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции, где Вы живете?

Все мы сравниваем с чем-то, т.е. кто откуда приехал: другие страны, города, и вообще как относится к жизни: позитивно или негативно.

[Fellici]

MARGOO, в том-то и дело... А с опросом будет нагляднее, довольных больше или тех, кто в ужасе... т.е. тех, кто смотрит через розовые очки и тех, кто судит объективно, т.е. тех, кто отпимист и пессимист... короче, многогранный (в)опрос

[Livi]

короче, многогранный (в)опрос

А зачем?

[Nathaniel]

Fellici, а как отвечать, когда товар в основном устраивает, а сервис в основном - нет?

[Fellici]

Nathaniel, надо добавить... И наоборот... Пожалуйста!!!

[Svet]

Fellici,
наверное не надо было смешивать товары и сервис - это разные вещи. Единственно, что в магазинах с плохим товаром не может быть хорошего сервиса. А вот наоборот случается. И еще, хоть мне и захотелось поделиться вчерашним очень приятным опытом, я подходящего ответа для себя не нашла. Все отнюдь не розово, бывает и так и так, я не могу сказать что преобладает, у меня примерно 50 на 50. Не хочу ругать все напропалую, но и хвалить без разбору тоже не выйдет. Все очень по разному.

[Noemie]

Проголосовала за третий пункт в основном применительно к сервису (телефон, страховые компании и прочие услуги) потому как по приезду, хлебнули "сервиса" по полной программе.
К качеству товаров в магазинах больших претензий нет, так по мелочи.

[Cleo]

Проголосовала за то, что практически все устраивает и нет предела совершенству .

Но вчера была очень разочарована - поехала в Леруа Мерлан купить абажур такой под старину, с бахромой, не было нужного диаметра или очень большой, или очень маленький. Продавец сказал, что можно заказать и через неделю абажур будет.
Я на всякий случай съездила в еще один магазин этой сети, там площадь гораздо больше и я думала, чтоб выбор будет больше. Ан нет - там их вообще не было. Попросила у них каталог, чтобы заказать этот абажур в этом магазине - говорят "У нас каталога нет" .
Пришлось ехать опять в первый, заказывать у них по стандартному каталогу Леруа Мерлан (почему его не было в другом, бОльшем, магазине - загадка сервиса), заказ приянли и нам сказали "Позвоните 31 августа!" То есть надо ждать 23 дня, чтобы узнать нашли они какой-то несчастный, совершенно стандартный абажурчик из их же каталога!
По-моему, это нонсенс....Но деваться некуда, в других магазинах абажуры более современные, а мне хочется именно с бахромой.

[Svet]

Проголосовала "по большей части устраивает", хотя скорее раз на раз не приходится. Но такого варианта в опросе нет.
У меня наоборот вчера очень приятный момент был: в Бон Марше покупала джинсы Мак Мара. Отсатки распродаж и - о чудо - мой размер. За 15 минут до закрытия, субботним вечером. так девочка продавец побежала в соседний отдел - по собственной инициативе и принесла мне туфли на каблуке, предварительно узнав мой размер. Чтобы я смогла посмотреть как они с каблуком, а то я сомневалась нужно ли их укоротить. чуть-чуть или на каблук в самый раз. А после того как я расплатившись, решила глянуть пальто. Приносила мне разные модели, расстегивала и помогала надеть, хотя я предупредила, что сегодня пальто покупать в мои планы не входило, что я пока хожу присматриваюсь к разным маркам и к ценам. Я говорю: Да мне неудобно вас напрягать, да и закрываетесь вы уже. А она: ну что вы, у нас еще целых 5 минут есть. Все супер ненавязчиво, ничего мне втюхнуть не пытались. И покупками я довольна (в соседнем отделе еще кофточку успела по дороге ухватить) и от сервиса огромное удовольствие.
А вот работников провайдера NOOS мне порой убить хочется. После разговора с ними у меня наверняка каждый раз давление подскакивает. Хотя последний раз звонили - на удивление, видимо кто-то взялся за из сервис.

[maman N]

Проголосовала "по большей части устраивает"

А я тут в теме про работу по воскресеньям наткнулась на Ваш пост 265:

Вообще, есть такое понятие как сервис или уже нет? Наверное клиент не должен так уж подстраиваться... ИМХО

Что-то непонятно, учтраивает Вас сервис или нет? Или тут Вы про товары, а там про сервис?
Fellici,
Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно, а судя по комментариям лично мне, когда я заглянула ясно, что "товары устраивают, а сервис...: как тут многие замечают.
Посколько в опроснике смешаны две совершенно немсешиваемые вещи, невозможно результаты принимать вообше всерьёз и делать выводы относительно сервиса отдельно взятого.

[Nadine_]

maman N, А может, такая разница в качестве сервиса зависит от того, где живет человек - в городе Париже, или в сельской местности, где все более менее друг друга знают ?

[maman N]

maman N, А может, такая разница в качестве сервиса зависит от того, где живет человек - в городе Париже, или в сельской местности, где все более менее друг друга знают ?
__________________

Это точно, в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.

[варежка]

в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.
__________________

ну ведь там другой недостаток отыскать можно, крайне медленно все, неспешливо, и т.д... Втридорога , иногда платить надо.

[Nadine_]

Это точно, в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.

Я вам не про советское сельпо в деревне на 3,5 человека, а про нормальные средние провинциальные французские городишки говорю, скажем, до 15 тыс жителей.
Да и в мелких деревушках во Франции всегда присутствуют все необходимые продукты питания и гигиены, от хлеба до молока и мяса, а что еще человеку нужно ?
Обычно, если людям нужно сделать серьезную покупку, типа машины или мебели, так они просто еще 20-25 км проедут до ближайщего большого города, но это же не каждый день

ПС Я жила в департаментах Марн, Об, Дром и Юра, в небольших городишках и даже маленьких деревушках, так что не чужих слов

[Fellici]

не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно

maman N,я проголосовала, поэтому мне цифры видно - единственный, у кого терпение на пределе - maman n

И видно Ваш ник среди проголосовавших было задолго до написания Вами этого сообщения.
Уж не знаю, что и думать


(А если действительно не видно. и за Вас проголосовал кто-то другой с Вашего ника - то есть опции - "Показать результаты опроса" - нажмите - Вам будут видны все проголосовавшие )

[Fellici]

Посколько в опроснике смешаны две совершенно немсешиваемые вещи, невозможно результаты принимать вообше всерьёз и делать выводы относительно сервиса отдельно взятого.

Да, но если человек в целом доволен - то он и проголосует, что он доволен. А если он в целом на грани нервного срыва - вряд ли он это будет скрывать от форумчан.

[Федора]

Fellici,
Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно, а судя по комментариям лично мне, когда я заглянула ясно, что "товары устраивают, а сервис...: как тут многие замечают.

Я тоже не проголосовала,но результаты опроса вижу,он же открытый,и Ваш ответ,в том числе,ещё вчера увидела....

[Fellici]

Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не виднo.

я проголосовала, чтобы увидеть цифры и не вижу, чтобы так много было довольных сервисом.

Так голосовали или нет?

[EHOT]

Так голосовали или нет?

Наверное качество вопросов не удовлетворяет...

[Svet]

Посмотреть сообщениеSvet пишет:
Проголосовала "по большей части устраивает"
А я тут в теме про работу по воскресеньям наткнулась на Ваш пост 265:
Цитата:
Вообще, есть такое понятие как сервис или уже нет? Наверное клиент не должен так уж подстраиваться... ИМХО
Что-то непонятно, учтраивает Вас сервис или нет? Или тут Вы про товары, а там про сервис?

maman N,
извините, меня тут не было несколько дней на форуме. Вы посты вообще читаете целиком или как вам выгодно? Я вообще обращалась к защатникам работн иков этого самого сервиса, которые боялись что они переработают.
Дальше, я где-то написала что меня устраивате все сплошь и рядом? Или всего лишь по большей части? и что есть что критиковать? Но тем не менее меня вот и сегодня очаровательно осбужили в нескольких магазинах. Что вы дергаете цитаты-то как вам понравится, чтоб подогнать все по свое видение?

[Droopy]

Я раньше жила недалеко от Монопри - так там кассиры с таким апломбом, мама дорогая !" У Вас есть карта ? Нет ? А..."
"Немарочные" товары я покупала в ЕД, так там очень милые девушки - если часто приходишоь, спросят, как дела, улыбнутся, у них часто акции бывают - один пакет чего-нибудь берёшь, второй бесплатно. Я акции не смотрю, так если возьму один пакет такого товара, они, пока мой товар пробивают, говорят, чтобы я бежала скорее в отдел, возьмите вторую пачку. Правда, я не могу назвать ЕД магазином некачественных товаров - там самые лучшие овощи (лучше Казино, Карфура, а уж Монопри рядом не лежал).

[Fellici]

Droopy, а при чем тут апломб? Карта же бесплатная

[Droopy]

Fellici, зато круууууто - Монопри.

[Trinichka]

Феллици, зато круууууто - Монопри.

Бедная вы Droopy, судя по постам всегда какие-то казусы.
Я в Монопри почти каждый божий день, и "крутизна" мне их до лампочки (я про нее только на форуме узнала), просто выбора нет: они в минуте от работы.
Какой апломб, какие карты вообще?? я ее даже не всегда показываю, лень искать...Нормальные кассиры, меня уже узнают, улыбаются.
Люди, не придумывайте себе того, чего нет.

[Droopy]

Trinichka, пожалеть меня предлагаю в личку, дабы не оффтопить. Монопри у нас в очень буржуазном квартале, на первом этаже очень крутого здания, там не только я, и мои соседки француженки без нужды не отовариваются, это не только мои наблюдения.
Svet, туда мне приятельница рассказывала - очень жёсткий отбор. Кассиры чуть ли не по-английски говорят - о как :-))). Поэтому и позиционируют себя как "крутые". Я там никогда полную корзину не набирала - по мелочам - хлеб, масло для загара, иногда супы в пачках и варенье, которого в том же ЕД нет. На таких, как я, кто "по мелочи" покупает, они смотрят свысока. Передо мной старушка купила тоже чуть того, чуть сего - так два кассира ещё ей вслед и косточки перемыли. Спрашивается, других забот нет ? В "простонародном" ЕД сидят девочки-арабки - милые и доброжелательные, так я там очень много клиентов нашего Монопри видела, видимо, не нравится им их "сервис".
В отделе одежды тоже никакой помощи ждать не приходится, хотя мне нравятся кое-какие вещи у них покупать. В общем, я "забила" на Монопри. Мы уехали оттуда, теперь в Карфур езжу, мне по прямой. Там всё проще и, как ни странно, сервис лучше.

[Svet]

А мне в Монопри очень нравится сервис. Цены нравятся чуть меньше, но сейчас, когда я заканчиваю работу поздно, он очень выручает.

Droopy, да Монопри - это "круто", в том смысле, что он изначально задумывался для работающих горожан CSP+, готовых заплатить чуть дороже, но иметь все необходимое под рукой. Но какой=то уж невероятной крутизны там нет. Круто - это Фошон, Едьяр, лафйеут гурме и Гранд Еписри де Пари, но и там свысока ни одни кассир не посмотрит.
У меня карта есть, но я ее не всегда предъявляю - толку от нее мало и если покупка мелкая, то смысла нет - говорю нет карты, чтоб не рыться в сумке. И никто не меня ни разу свысока не посмотрел. Кстати, карту сделать не стоит ничего и у вас никто не спросит как часто вы в Монопри отовариваетесь, так что не знаю на основании чего ваши марсельские кассиры свысока на вас смотрят. Таких надо вежливо на место ставить.

[Iryna13]

Да,стоило бы разделить в опросе продукты,обслуживание в магазинах и сферу бытового обслуживания.
У меня проблем с продуктами не было никогда(просроченные товары встречала,но просто их не покупаю и проблемы из этого не делаю,хоть факт сей не из приятных).С обслуживанием в магазинах,аптеках тоже не было проблем.А вот в кафе,ресторанах были,но не всегда и не везде.Про провайдеров лучше раны не бередить(сложилось впечатление,что уже почти все через этот ад прошли,но изменить этот "сервис"-утопические мечты).
А что там говорят мне вслед кассиры-меня не интересует.Попытаются при мне(покупателе) обсуждать другого покупателя-жестко прерву.Но пока,к счастью, такого не встречала.

[Droopy]

Iryna13, согласна, тогда надо отдельным опросом - поставщики услуг мобильной связи, интернета, страховые компании и пр.

[Fellici]

Ребята, ну этим опрос и интересен! Понятно же, что у всех будут мнения разные - на практически одно и то же!