Жаловаться на консула?

[elfine]

Уважаемые знатоки Административного регламента, Устава или вообще российских законов. Может быть кто-то уже знает ответ на вопрос. Обязан ли консульский работник представиться по просьбе посетителя? Вижу, что этот вопрос здесь уже был, но ответ на него не нашёлся.
Проблема в том, что работник отказался представиться и сказал, что его имя будет фигурировать на документах, когда их выдадут. Судя по уровню общения, на документах будет фигурировать совсем другое имя, уполномоченного лица, дипломата, таким образом работник, сидящий в окошке, не просто снимает с себя ответственность за свои слова и действия, а перекладывает её на другого человека. Есть ли какой-то текст, на который можно сослаться именно в связи с отказом представиться? Заранее спасибо.