Законность поступка консультанта в банке?

[Baltika]

на этом уровне вопрос должен разрешиться, как правило.
Если нет, то письмо-претензия в банк на имя управляющего/директора/или просто на имя банка.
Незаказное письмо имеет такую-же силу, но если случай серьезный, то лучше заказное, т.к. на него должен придти письменный ответ.
Если подаете в суд, естественно, при проигрыше оплачиваете расходы. И судиться будете с банком, который будет представлять банковский юрист. (дело гиблое, если вы не юрист).