Не возвращают деньги за покупку

[Savi]

Прошу у вас совета, так как уже целый месяц не могу вернуть свои деньги .
Я сделала заказ на сайте http://www.evene.fr/boutique/ для подарка. Когда заказ пришел - он меня не устроил и я решила вернуть покупку обратно, на что вполне имею право в течении 7 дней. Естественно отправила colissimo suivi и они посылку обратно благополучно получили! И о чудо- что делают эти продавцы - они берут эту коробку, даже не распечатывают и прямо рядом с моей наклейкой colissimo, клеют свою с новым номером и отправляют мне снова! И на почтовый mail пишут мне письмо-вот мол,отправили вам , вот вам номер suivi. Я эту посылку обнаружила у себя в почтовом ящике, но не вскрывала , а так и отнесла на почту, чтобы отклонить получение. На почте все приняли, и отправили посылку назад.
Все написав об этом на сайт evene, я естественно жду обратно свои деньги, но вот уже в течении месяца мне отвечают, что мол они не получили обратно свою коробку и поэтому деньги не возвращают. Мол хотите-ищите сами. Но как же так, ведь я им все вернула, вовремя, у меня есть номер colissimo с доказательством, что посылка дошла, а то что они отправили повторно, как и куда - это ведь не мои проблемы!
Форумчане, подскажите, что делать в такой ситуации, куда можно обратиться, чтобы найти меры для разрешения совершенно очевидного.
Может кто знает такие организации, чтобы их попугать, что ли, а то мне на мои письмо по email они даже отвечают совершенно не корректно, с кучей ошибок, разговаривают как с идиотом
Очень надеюсь на ваши подсказки, спасибо.