Куда обращаться, если почта не выполняет своих обязательств?

[Lotus]

Добрый день!!!

Может кто сталкивался с такой ситуацией. На днях у меня произошел конфликт с почтой в предпарижье. Я попросила сделать перенаправление моей почты с адного адреса на другой в связи с переездом из предпарижья в Париж. Мою просьбу приняли к рассмотрению месяц назад. Через месяц приходит письмо с отказом (без объяснений) и с назначением RDV чтобы я забрала деньги, уплаченные за услугу.

Я прихожу на почту с этим письмом, а начальник почты говорит, что их почта ничего не знает (несмотря на то,что это они письмо прислали) и ничего выплачивать не будет. Послал меня в другое отделение, более крупное. Прихожу в другое отделение, а там говорят, что вы к нам пришли, идите на почту где вы делали заявку на преренаправление. Я сказала что там была и попросила их туда позвонить и выянить почему меня послали.

Оказывется, начальник первой почты только недавно приступил к должности и потерял моё письмо, где объясняются все причины почему мне отказали в переадресации. В результате меня опять послали к нему.

Так вот, завтра я иду с ним воевать и в связи с этим у меня вопрос. Куда обращаться с жалобой если он откажется рембурсировать. Это же против закона.


Заранее всем спасибо.