Помогите советом в сложившейся ситуации на работе

[Ren]

Я изначально с ней заняла позицию "будем осваивать все постепенно, к маю ты должна быть в состоянии самостоятельно оформить гостя, а осенью, сама увидишь, станешь профессионалом". В принципе, это всегда срабатывало с мотивированными новичками.

Ну вот и отлично. Если девушка мотивирована, все получится. Просто она попала в мир работы, где она не ориентируется вообще, по всей видимости. Ваша задача - стать проводником, но не снимать с нее ответственности за:

- неспособность запомнить / выучить наизусть
- неспособность сосредоточиться
- повторение нежелательного поведения

Я бы обозначила эти три задачи в положительном виде как цели для нее и, если нужно, даже создала бы шкалу оценки от 1 до 20 (как в школе) и сказала бы, что будете ее оценивать по этой шкале (для нее же, не для директора). В конце месяца, например.

Задача - повысить ОСОЗНАННОСТЬ.