Сайт Vinted

[Katerina_K]

Ну вот случилась у меня ситуация, покупатель не доволен состоянием полученного товара . Написал сообщение, что товар получен, но вот проблемки есть. Я не считаю, что ввела кого-то в заблуждение, на фото на мой взгляд эти дефекты видны, состояние было указано как 'bon état', что предполагает что вещь ношена и несущественный дефект может присутствовать.
Однако неприятно, конечно, что-то не сошлись во взглядах на состояние.
Какие варианты есть урегулировать этот вопрос? Например, я готова скидку сделать, это как-то можно? Платить однако за доставку-возврат, например, у меня желания нет.
Надо ответ написать, что я могу предложить?