Вымогательство от СФР - что предпринять?

[ekhromy]

моя близкая родственница живет во Франции, у нее свой бутик. Интернет и телефон (а также система оплаты через банковскую карту покупок в ее магазинчике) обслуживается Оранж. Месяца два назад ей позвонили от СФР и уговорили перейти к ним, якобы их услуги дешевле. Было оговорено, что у нее неделя, чтобы отказаться от этого нового контракта, а также то, что перевод линии будет совершен через 2 недели.

Дня через три она узнает, что с ее банковского счета (который она им не давала! - по телефону речь шла о другом банке) СФР снял 20 с чем-то евро. Это ей, естественно, не понравилось и т.к. неделя еще не прошла, она выслала им заказным письмом свой отказ от контракта и заблокировала оплату этих 20 с чем-то евро в банке. Еще через пару дней у нее перестал работать телефон, интернет, система банк. карты для оплаты покупок в бутике. После многочисленных разговоров с Оранж, линия была восстановлена (дней через 10).

Уже многократно ей присылается фактура об оплате этой суммы. Постоянные звонки от СФР по этому поводу. Она также звонила многократно, но, как оказалось, это бесполезное занятие - каждый раз там отвечает новый человек и он не в курсе ее отказа от контракта и ее предыдущих разговоров с его коллегами. Послано уже несколько заказных писем.

Только что СФР добрались и до меня , мой номер якобы у нее в досье (это невозможно!). Сказали передать ей об оплате фактуры. Откуда у них столько информации о человеке? Что делать, куда жаловаться?! Что предпринять, чтоб они снова не заблокировали линию из-за неоплаты этих непонятных денег?