Freebox: технические проблемы установки

[Small_birdie]

Droopy, возможно, проблема не у вас в квартире, а внешняя. У нас уже второй раз так. В первый раз была ошибка техника Франстелекома: подключал кого-то, нас отключил. А сейчас опять интернет через пень-колоду работает. Уже вторую неделю. Какие-то микро-прерывания, из-за которых ни телек нормально не посмотреть, ни домой позвонить (удалось только в субботу, так как всё работало хорошо). Мне кажется, у нас ведут какие-то работы на линии, но они всегда валят вину на конечного пользователя.

[Droopy]

Small_birdie, я тоже подумала про линию, но у соседей телефон вчера отчётливо звонил, я слышала. Может быть, именно мы попали под раздачу. Просто я тоже нахожу странным, что вдруг ни с того, ни с сего ничего не подключается, хотя мы ничего не трогали. Парадокс какой-то...Телек мы не смотрим, мне бы интернет вернуть, ну и телефон..

[vetka-ferney]

Опытные пользователи фриТВ, подскажите пожалуйста, как убрать из списке ненужные каналы. Что бы не листать и не запоминать, где какой интересный.

[Daria_microb]

здравствуйте, у меня такая проблема : дома подключен freebox, все работает нормально. Мой forfait Free mobile на мобильный телефон привязан к freebox (обычный тариф 15-99 евро, безлимитный интернет). Вот изредка у меня бывает такое, что интернет на телефоне пропадает. Остальные функции, вроде, работают, а вот интернета нет. Лимиты никакие, вроде, не превышены. Вот и сейчас сижу и не могу понять, где искать проблему : в телефоне или это связано с оператором. Не подскажете, было ли у кого-нибудь такое?

[Дед Норвег]

Daria_microb,

Это скорее связано с покрытием! Мобильный интернет работает далеко не везде... У меня такой же форфэ что и у вас, и когда есть 3G сигнал, то работает сносно, если ловит только Edge - то можно считать, что интернета нет - оооочень медленно.
А иногда дата сигнала нет вообще!

[Daria_microb]

Дариа_мицроб,

Это скорее связано с покрытием! Мобильный интернет работает далеко не везде... У меня такой же форфэ что и у вас, и когда есть 3Г сигнал, то работает сносно, если ловит только Едге - то можно считать, что интернета нет - оооочень медленно.
А иногда дата сигнала нет вообще!

спасибо за ответ! Но в том-то и дело, что интернет пропал на работе, где зона покрытия есть, и качество сигнала всегда отличное.

[Maxime90]

Опытные пользователи фриТВ, подскажите пожалуйста, как убрать из списке ненужные каналы. Что бы не листать и не запоминать, где какой интересный.

Убирать ничего не надо (!) просто сделайте страничку любимых каналов,эт совсем нетрудно,выбираете нужное,ставите значек "FAVORI" и дале переходите в этот режим не заходя больше на сателиты,,у меня так,попробуйте

[Лёля]

Вчера подписалась на Free на Vente Privee. После заполнения всех данных и указания своего домащнего номера телефона,почти на последнем этапе заполнения получила вот такое сообщение:
NRA (1): RAC59 (RACHES)

Longueur: 630 mètres

Affaiblissement (2) 9 dB


Modifier la saisie

(1) Noeud de Raccordement Abonné: nom du central téléphonique dont dépend votre ligne.
(2) Atténuation théorique de la ligne, exprimée en décibels.

Что это значит?Будет ли у меня хорошая скорость интернета,качество теле и телефона?
Уйду от SFR к Free. Вчера все оформила на сайте. Теперь нужно звонить в SFR.

[Дед Норвег]

Лёля,

Это всего лишь технические характеристики вашей линии.
Длинна от телефонной станции - 630 м
Теоритическое затухание на такой длинне: 9 децибел

Характеристики хорошие! У меня на 790 м - примерно 15 мегабит дает.
Так что если у вас линия в порядке, то и вас будет порядка такой-же скорости или даже повыше.

[Лёля]

Дед Норвег, спасибо. Теперь нужно чтоб меня отпустили от SFR,как можно быстрее.Через какое время они могут отключить меня ?

[Дед Норвег]

Через какое время они могут отключить меня ?

По-моему как Фри начнет "делать" и включать линию, так они вас от SFR и отключат.

[Лёля]

По-моему как Фри начнет "делать" и включать линию, так они вас от SFR и отключат.

Значит мне не нужно звонить в SFR и объяснять,что я от них ухожу к FREE?

[Дед Норвег]

Значит мне не нужно звонить в SFR и объяснять,что я от них ухожу к FREE?

Я не знаю деталей вашего контракта, но обычно если линию забирает другой оператор, то контракт с предыдущим автоматически разрывается. То есть примерно тоже самое что и с мобильными телефонами. Другое дело, что если у вас в контракте есть какие-то engagement, то SFR может попросить оплатить "штраф".

[caen]

Подскaжите плиз.
Пожилой женщине надо подписать на Free.
На этапе адрес,нахожу её улицу,дом но номер апартамента не нахожу.
В этом случае что предпринимать,звонить в Free?

[Дед Норвег]

caen,

А номер линии известен? Номер France Telecom например? Если да, то даже адреса по-моему не нужно...

[caen]

caen,

А номер линии известен? Номер France Telecom например? Если да, то даже адреса по-моему не нужно...

Résidence RESID CAMBRIDGE Batiment B Etage 03 (Ancien occupant PERROT REMI 0231446495)
Résidence RESID CAMBRIDGE Batiment B Etage 03 (Ancien occupant LOUISET ALEXANDRE 0231530681)
На этаже 8 апартаментов ((( и понять кто и что проблематично.

[Дед Норвег]

caen,

Я не совсем понял: в квартире телефонной линии (обычного телефона) нет вообще?
И если нет, то неизвестно кто жил в квартире раньше?

Вообщем, если не хотите звонить во Фри, то надо любым способом узнать номер телефона ассоциированный с этой линией, пусть даже и в прошлом.

[caen]

Дед Норвег,
Линия есть - жилой комплекс 2008 года
Но кто жил до неё не могу узнать.А список как видите без номеров.((
1044 звонить - они рандеву дают?

[Дед Норвег]

caen,

Я так понял, что вы демонстрируете список, который дает Фри. Он очевидно не полный, это только то что есть у них в базе. ТОлько те линии, которые через них проходили.

Если линия есть (и она активна), то что мешает набрать на любой мобильник и засечь ее номер?
Если неактивна, то тогда надо найти бывший номер телефона.

Я не помню, на какой номер надо звонить, но если не с домашнего номера, то по-моему номер уже не 4х значный, а какой-то 08.....
Еще может помочь код коммутатора в доме: у вас нет на входной двери маленькой таблички с трубкой и кодом?

[caen]

Дед Норвег, линия не активна((
Завтра утром попробую дозвониться. Спасибо Дед))

[Лёля]

Все,ушла я от SFR.Установила полученый бокс.Интернет и телефон домашний роботают.А вот с телевизором проблема.Вместо изображения на экране пиксили.С чем это связано,как исправить? Или нужно звонить во FREE ? Вроде все правильно подключила,меню FREE на экране видно четко,а вот с передачи пиксилят,

[Дед Норвег]

Вместо изображения на экране пиксили

Наверное скорости не хватает. Посмотрите в настройках в меню, там можно показать статус ADSL соединения. Посмотрите с какой скоростью ваш фрибокс подключен к DSLAM-у. Если ниже 3.5-4 мегабит, то увы, ТВ стрим у вас фрибокс не потянет.

[svets]

Все,ушла я от SFR.Установила полученый бокс.Интернет и телефон домашний роботают.А вот с телевизором проблема.Вместо изображения на экране пиксили.С чем это связано,как исправить? Или нужно звонить во FREE ? Вроде все правильно подключила,меню FREE на экране видно четко,а вот с передачи пиксилят,

мне однажды в похожей ситуации в службе поддержки попросили подключить коробочку от теле прямо в розетку, а не в удлититель, на котором много выходов. Я упорно не соглашалась, меня переключали от одного консультанта к другому, пока один из них не объяснил, что тв сигнал у фри идет по эл. проводам и сразу несколько агрегатов на одной розетке то ли ослабляют сигнал, то ли мешают ему. В общем внятному объяснению я вняла, сделала как просили и тв стал показывать намного лучше

Я не уверена, что у Вас тоже самое, но попробовать можно.
Кстати, коробочка фри-бокса тоже должна быть включена мимо удлинителей

[Лёля]

Наверное скорости не хватает. Посмотрите в настройках в меню, там можно показать статус ADSL соединения. Посмотрите с какой скоростью ваш фрибокс подключен к DSLAM-у. Если ниже 3.5-4 мегабит, то увы, ТВ стрим у вас фрибокс не потянет.

Я посмотрела в моих данных написано :

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.
А с какой скоростью подключен - не вижу...
Или нужно смотреть в меню прямо в телевизоре?

[Дед Норвег]

svets,

Это только в том случае если используется CPL для связи между коробками. Но мало вероятно, что CPL даже при плохих условиях даст меньше 11 mbit/s, а этой скорости достаточно чтобы "тянуть" даже два видео-потока в mpeg2.
Наиболее вероятно, то что "узкое горлышко бутылки" в линии между фрибоксом и телефонной станцией. Эта "последняя миля" и определяет скорость вашего интернета.

Если линиия слишком длинная, много помех, то соединение может быть очень медленным и его скорости может не хватать и на один видеопоток.
Я бы сперва проверил скорость связи с ДСЛАМ-ом, а потом уже если она достаточная, то смотрел на скорость связи между коробками.

[Дед Норвег]

Я посмотрела в моих данных написано :

Или нужно смотреть в меню прямо в телевизоре?

Именно на ТВ Они зачем-то не так давно эту информацию убрали из аккаунта и оставили только на ТВ.

[Лёля]

мне однажды в похожей ситуации в службе поддержки попросили подключить коробочку от теле прямо в розетку, а не в удлититель, на котором много выходов. Я упорно не соглашалась, меня переключали от одного консультанта к другому, пока один из них не объяснил, что тв сигнал у фри идет по эл. проводам и сразу несколько агрегатов на одной розетке то ли ослабляют сигнал, то ли мешают ему. В общем внятному объяснению я вняла, сделала как просили и тв стал показывать намного лучше

Я не уверена, что у Вас тоже самое, но попробовать можно.
Кстати, коробочка фри-бокса тоже должна быть включена мимо удлинителей

Скажите,а служба поддержки у них платная? У меня декордер для теле пдключен кабелем HDMI к телевизору.И еще провод в тремя разъемами с одной стороны подключен к декодеру,а с другой к маленькой черной коробочке "Freeplugs" А "Freeplugs" подключен к удленителю со множествами розеток от теле,ДВД,антены от параболя и еще чего-то...

У меня нет отдельной розетки,чтоб подключить декодертелевизора и фри-бокс отдельно от всех. Фри-бокс тоже к удленителю подключен.Но интернет ведь работает нормально.И телефон тоже.

Кстати,на счет телефона.Звонила в Германию,говорила с подругой.И ровно через 1час разговора,соединение прервалось.Пришлось перезванивать еше раз.Это так Фрии намекает,что разговор затянулся и не пора ли закругляться?

[Дед Норвег]

И ровно через 1час разговора,соединение прервалось.Пришлось перезванивать еше раз.Это так Фрии намекает,что разговор затянулся и не пора ли закругляться?

Трудно сказать! Нужна статистка
Я часто звоню в Канаду - никогда соединение не рвется, хоть 2 часа говори.
А вот когда в Москву звоню, бывает что разрывается соединение, но никогда не было, чтобы ровно через час или еще какое-то ровное время. Может разорваться через 15 минут, а может через полтора часа - никогда не знаешь.
Но происходит это не очень часто...

[Лёля]

Ну вот...Теперь я не могу даже и в меню зайти в теле.Включила ,экран черный,в центре написано Rock'n Roll А в левом нижнем углу :Connexion établie
Attente de la réponse...
Transfert des données...
Reading and processing GIF image...

[Дед Норвег]

Если не удастся посмотреть скорость на ТВ, то можно померить скорость связи с интернетом на, например,
http://www.speedtest.net

Это конечно не чистый эксперимент, но все же о порядке скорости можно будет судить...