SFR - Neuf Télécom

[Cathy]

неплохая ссылка и неплохой форум:

http://www.ariase.com/fr/forum/incid...opic13880.html

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande par le service client classique
que ce soit pour un dépannage où un litige vous pouvez contacter le service consommateur à l'adresse
suivante :

Service consommateurs SFR neufbox et fixe
92659 Boulogne Billancourt Cedex

Vous devez joindre les justificatifs correspondants (factures, justificatifs, et tout élément que vous jugerez utile au traitement de votre dossier).
Le service consommateur n'est à même de prendre en charge uniquement que les dossiers pour lequel l'abonné à déjà au moins vu son dossier traiter une première fois par le service client classique (téléphone / mail / courrier) et pour lequel aucune réponse n'a pu être apporté favorablement (panne, litige...).



Il est recommandé de joindre également au courrier :

- Informations utiles (n° de mobile pour être joignable, adresse, n° de téléphone fixe et référence client).
- Tout justificatif pouvant être utile.

En savoir plus :
http://assistance.neuf.fr/neuf/conta...m&frames=false
_________________

Le contact par e-mail avec le service client est possible sur :
http://assistance.neuf.fr/neuf/support/index.do

J'ai même mis en ligne une page ultra complète sur le sujet :
http://www.cercle9online.org/portail...boxetfixe.html