SFR - Neuf Télécom

[maman N]

У меня тариф Red и никаких проблем. Но у меня postpaid. А вас насколько я понял prepayé.
Обычно тарифы prepayé не работают за границей

Нет, к нас абонемент, ежемесячное снятие со счёта платы.
У нас блокировка, но для того, чтобы её сеять, надо ждать, о чём мы не знали.
Счёт каждое 11 число, стало быть надо ждать 11, чтобы снять блокировку.
Сыну надо сегодня потому что он сейчас в аэропорту в Москве. А как раз после 11 нам это уже не понадобится.
Даже на неделю купить за 20 евро, как они на сайте предлагают на семь дней невозможно по той же причине, надо ждать 11 числа.
Я с ними связывалась по чату и они мне неправильно сказали, что можно начиная с любого момента, что оказалось липой.

Мы до этого путешествовали с Оранж с блокировкой. можно звонить откуда угодно, тем более смску послать, вычиталось их нашего абонемента.

[mila12345]

А мне вот интнресно, можно ли как то запросить в sfr распечатку смс?

[maman N]

А мне вот интнресно, можно ли как то запросить в sfr распечатку смс?

Что значит распечатку?
Кому были посланы можно посмотреть на сайте в своём пользователе.

[mila12345]

Что значит распечатку?
Кому были посланы можно посмотреть на сайте в своём пользователе.

Я наверное не совсем правильно сформировала вопрос. Можно ли как то получить сам текст сообщений (например когда случайно удалил очень важное сообщение и нужно его восстановить).

[Х_С]

Добрый вечер!
Сегодня днем отключился свет. Перед этим все нормально функционировало и интернет и тв. декодер . После аварийного отключения интернет заработал а декодер нет. Не показывает картинку, маленький черный ( теперь белый ) экран и все ... Попытки выключать и включать кнопку на декодере, переставлять кабели в другие гнезда на самом боксе SFR результатов не дали....
Может кто знает , что можно еще сделать ( кроме звонка в сервис SFR) . Заранее Благодарен.

Прекрасную половину - С Праздником !!!

[CLEA]

X_C, а вы пробовали его réinitialiser : http://assistance.sfr.fr/runtime/int...odeur-sfr.html ?
Может, поможет, но все установки вернутся к изначальным.
Если не поможет, звоните в СФР.
Это самое действенное.
Они еще бывает и скидки дают, если что то не работает.

У меня часто его вырубает, но такого, чтобы белый экран еще не было.

[Х_С]

CLEA, Спасибо.. Перезагрузили и снова маленький, черный квадратик...

[CLEA]

Я наверное не совсем правильно сформировала вопрос. Можно ли как то получить сам текст сообщений (например когда случайно удалил очень важное сообщение и нужно его восстановить).

Нет, нельзя.
То есть можно, но это только для полиции и т.п.
Обычным людям это не доступно.
Попросите у того, кто послал, еще раз переслать.

[CLEA]

CLEA, Спасибо.. Перезагрузили и снова маленький, черный квадратик...

А вы уверены, что это с боксом проблема, а не с телевизором ?
Посмотрите, какие у вас на самом боксе огоньки горят.
Все зеленые или есть оранжевые или красные ?

[Х_С]

А вы уверены, что это с боксом проблема, а не с телевизором ?

Кружок зеленый. Проблема после отключения света. Пропали все каналы.. После перезагрузки пишет , что не нашел тв. каналы

[CLEA]

Кружок зеленый. Проблема после отключения света. Пропали все каналы.. После перезагрузки пишет , что не нашел тв. каналы

У меня бывает, что свет вырубает. Как минимум раз в 2 недели. Но никогда такого не было. Обычно достаточно redémarrer.

А если вы посмотрите на 192.168.1.1, там что написано про тв ?

Может быть вам саму бокс перезагрузить ?

[Х_С]

CLEA,
Большое Вам спасибо !!! Заработал !!!! Поздравляю Вас с Праздником !!!

[CLEA]

Спасибо !
Я вас тоже поздравляю с тем, что все заработало

[MargaritaR]

Добрый день
Помогите советом, пожалуста
Только что получила сообщение от SFR о том, что они увеличили абонентскую плату, мотивируя это ростом качества их услуг и некоторыми усовершенствованиями..
Меня вполне устраивали их прежние услуги.
Я не хочу платить больше за то, чего от них не просила.
Кто с этим сталкивался? Можно ли на них пожаловаться в общество защиты прав потребителей?
И какой конкурирующий оператор сейчас наиболее дешевый ( c функцией бесплатных звонков в Россию)
Заранее спасибо за советы

[alfi]

И какой конкурирующий оператор сейчас наиболее дешевый ( c функцией бесплатных звонков в Россию)

я перешла к FREE, пока не было проблем и дешевле , чем ранее была у SFR

[MargaritaR]

alfi, cпасибо
Вчера я, кстати заходила во FREE
Да, у них немного подешевле.
Но у меня контракт с sfr.
Плохо, что издержки по разрыву контракта cостарым операторм FREE не возмещает...

Все таки и я, наверное перейду на free , так как алчность sfr растет не по дням, а по часам.

[alfi]

Да, у них немного подешевле.

MargaritaR,
когда я перешла в декабре 2014 , у FREE было дешевле прилично ... , это была промоакция на сайте оф , 2 евро в месяц и в течении года ,
переговорили с ними по телефону , " что и как " , после контракта они тут же отправили бох через почтовую службу UPS , посылка пришла быстро ,
у нас только на год , а вот как дальше будет с тарифом - не знаем пока

Плохо, что издержки по разрыву контракта cостарым операторм FREE не возмещает...

к сожалению , не возмещают

[Irbis]

Добрый день
Помогите советом, пожалуста
Только что получила сообщение от SFR о том, что они увеличили абонентскую плату, мотивируя это ростом качества их услуг и некоторыми усовершенствованиями..
Меня вполне устраивали их прежние услуги.
Я не хочу платить больше за то, чего от них не просила.
Кто с этим сталкивался? Можно ли на них пожаловаться в общество защиты прав потребителей?
И какой конкурирующий оператор сейчас наиболее дешевый ( c функцией бесплатных звонков в Россию)
Заранее спасибо за советы

Вы про провайдера интернета спрашиваете или про мобильного оператора?

я перешла к FREE, пока не было проблем и дешевле , чем ранее была у SFR

Предполагаю вы про free mobile.
У free самое плохое покрытие во Франции. Если вы будет вне города пользоваться , до будут проблемы. Особенно с интернетом.

[MargaritaR]

Irbis, cпасибо за информацию...
Но я вообще то имела в виду как раз провайдера интернета ( т е стационарный телефон, а не мобильный)
Что касается мобильного, то у sfr по сравнению с free тарифы просто грабительские...

[alfi]

Предполагаю вы про free mobile.

нет

Но я вообще то имела в виду как раз провайдера интернета ( т е стационарный телефон, а не мобильный)

да , я ранее писала именно об этом

[CLEA]

Только что получила сообщение от SFR о том, что они увеличили абонентскую плату, мотивируя это ростом качества их услуг и некоторыми усовершенствованиями...
Кто с этим сталкивался? Можно ли на них пожаловаться в общество защиты прав потребителей?

Столкнулись все абоненты. В гугле поищите и увидите, что это всех касается. Жаловаться бесполезно. Можете им позвонить в service résiliation и попытаться выбить скидку. Делать это надо долго и нудно и заранее изучив предложения других операторов. Скидки они дают, но только если будете грамотно аргументировать.

[OLGA40]

Добрый день.
У меня со вчерашнего дня не транслируются каналы из Bouquet Russe (Дом кино и др.), работает 1орт, РТР и euronews.

На сайте SFR не нахожу Bouquet Russe, хотя подписана на него и никогда не было проблем. Может быть его совсем отключили?

Кто нибудь столкнулся с такой ситуацией?

[Печкин]

Санкции...

[Лека]

Мне прислали такое письмо:
nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation.

Pour accéder à votre Espace Client et à vos factures sur www.sfr.fr, votre identifiant est maintenant votre référence contrat : .№№..................

Le mot de passe de votre compte vous sera communiqué par SMS. Pensez à garder votre téléphone allumé.
Vous pouvez toujours obtenir un nouveau mot de passe et le personnaliser sur www.sfr.fr.

Nous vous rappelons que vos factures seront disponibles pendant un an dans votre Espace Client à compter de votre date de résiliation.
Si vous souhaitez les conserver après ce délai, pensez à les enregistrer sur votre ordinateur ou à les imprimer.

Вообще то я ничего им не направляла, хотя наш телефон "препайе" и нас не было во Франции уже год. У нас был мобильный и "домино" (модем) вернее Dual Carrier. Я догадывалась, что номера сгорят, но вопрос что с ними теперь делать? Будем в августе, где-то на месяц. Хотелось бы что нибудь более устойчивое. Вот только стоит ли связываться, с абонементом , если бываем от силы 1,5 -2 месяца в году.

[Irbis]

Мне прислали такое письмо:
nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation.

Pour accéder à votre Espace Client et à vos factures sur www.sfr.fr, votre identifiant est maintenant votre référence contrat : .№№..................

Le mot de passe de votre compte vous sera communiqué par SMS. Pensez à garder votre téléphone allumé.
Vous pouvez toujours obtenir un nouveau mot de passe et le personnaliser sur www.sfr.fr.

Nous vous rappelons que vos factures seront disponibles pendant un an dans votre Espace Client à compter de votre date de résiliation.
Si vous souhaitez les conserver après ce délai, pensez à les enregistrer sur votre ordinateur ou à les imprimer.

Вообще то я ничего им не направляла, хотя наш телефон "препайе" и нас не было во Франции уже год. У нас был мобильный и "домино" (модем) вернее Dual Carrier. Я догадывалась, что номера сгорят, но вопрос что с ними теперь делать? Будем в августе, где-то на месяц. Хотелось бы что нибудь более устойчивое. Вот только стоит ли связываться, с абонементом , если бываем от силы 1,5 -2 месяца в году.

SFR разорвал с вами контракт, т.к. вы не пользовались телефоном долго (я не знаю точные условия).
Я недавно ушел от SFR RED тарифа к Virginemobile и получил точно такое же письмо.
Ваши номера скорее всего уйдут к другому клиенту. Это обычня практика моб. операторов.

[Alena77]

Irbis, а почему вы ушли от SFR к Виржин, если не секрет?
Я от Виржин ушла, так как мне при новом контракте стали считать роуминг. Хотя, я во Франции, но на границе. Десять раз им звонила, разговаривала по этому поводу. А воз и ныне там. Пришлось контракт расторгнуть.
Сейчас думаю про SFR RED

[Irbis]

Irbis, а почему вы ушли от SFR к Виржин, если не секрет?
Я от Виржин ушла, так как мне при новом контракте стали считать роуминг. Хотя, я во Франции, но на границе. Десять раз им звонила, разговаривала по этому поводу. А воз и ныне там. Пришлось контракт расторгнуть.
Сейчас думаю про SFR RED

У Виржин была акция тариф звонки, смс без ограничений, 3 GO за 9,99 €/месяц.
В SFR за такой тариф я платил 19,99.

Роуминг у вас был по данным (интернету) или по звонкам?
Возможно надо телефон настроить правильно.

[Alena77]

Роуминг у вас был по данным (интернету) или по звонкам?
Возможно надо телефон настроить правильно.

Интернет. Звонки были не в роуминге. Я покупала симку для планшета.
С планшета, я практически не звонила, нужен был интернет. Но, Виржин считал Интернет очень некорректно.
А вообще смотрю здесь по Франции. Ну такой у них здесь неудобный этот сервис, в отличии от России.

[Irbis]

Интернет. Звонки были не в роуминге. Я покупала симку для планшета.
С планшета, я практически не звонила, нужен был интернет. Но, Виржин считал Интернет очень некорректно.
А вообще смотрю здесь по Франции. Ну такой у них здесь неудобный этот сервис, в отличии от России.

Тогда дело однозначно в настройках планшета.
Если у вас Андроид, ищите в параметрах опцию Itinérance-Connecter aux service de données en itinérance. Эта опция должна быть отключена.

[Alena77]

Irbis, спасибо, посмотрю. Но, я уже отказалась от контракта. Вроде все правильно настраивала. Кстати, не понравился сам факт, что что-то и где-то надо настраивать. Российскую симку вставил и все происходит автоматически. Планшет уже видит сам карту. На планшете каждый раз нужно вводить пин-код, если планшет находится в спящем режиме. Это ужасно утомляет.