SFR - Neuf Télécom

[Irbis]

Странно вроде это тариф оператора 08 , напримет telerabé звонить на Украину
я пользовалась этим номером и без СФР (France telecom) .

Lesik, тарифы на специальные номера не SFR устанавливает, а Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Я в посте #354 приводил ссылку.
А платите вы в любом случае вашему оператору телефонной связи. Раньше у вас был FT, вы платили ему, теперь вы платите SFR.

[Lesik]

Lesik, тарифы на специальные номера не SFR устанавливает, а Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Я в посте #354 приводил ссылку.
А платите вы в любом случае вашему оператору телефонной связи. Раньше у вас был FT, вы платили ему, теперь вы платите SFR.

Irbis, спасибо,

Значит двойного тарифа не будет, просто СФР решил предупреждать о тарифах при наборе номера.

[Cathy]

Cathy, Вы, похоже, знаете ответы на все вопросы . Скажите, пожалуйста, можно ли у Neuf Télécom "подписаться" на временный интернет, т.е. например на 3 летних месяца (телефонная линия есть)? Или только на год?

У SFR нет контракта на 12 месяцев, подписывайтесь хоть на 1 месяц, хоть на 2, хоть на 3, но когда расторгаете контракт, и вам говорят заплатить 45 евро, то пишите им официальное письмо, где говорите, что расторгаете контракт, т.к. уезжаете за границу


Вы не платите 45 евро за расторжение контракта лишь при следующих условиях:
1. уезжаете за границу,
2. вы потеряли рабoту,
3. по состоянию здоровь я.
4. вы не снимаете квартиру, а перезжаете к кому, и этот кто то Вам предложил жилье .

Извините, может, некрасиво пишу по-русски, но написала как смогла.

[Cathy]

Странно вроде это тариф оператора 08 , напримет telerabé звонить на Украину
я пользовалась этим номером и без СФР (France telecom) .

Все зависит от того, что следует за 08!

[Irbis]

У SFR нет контракта на 12 месяцев, подписывайтесь хоть на 1 месяц, хоть на 2, хоть на 3, но когда расторгаете контракт, и вам говорят заплатить 45 евро, то пишите им официальное письмо, где говорите, что расторгаете контракт, т.к. уезжаете за границу
Вы не платите 45 евро за расторжение контракта лишь при следующих условиях:
1. уезжаете за границу,
2. вы потеряли рабoту,
3. по состоянию здоровь я.
4. вы не снимаете квартиру, а перезжаете к кому, и этот кто то Вам предложил жилье .

Да и каждый раз надо оборудование отсылать и следить за тем , что бы лишних денег не списали с вашего счета Это распространимо на всех операторов.

[Sol5]

Хотелось бы попросить совет по поводу ситуации с S FR.
Кратко:
У меня сотовый телефон "на свякий случай", я им почти не пользуюсь,
каждый месяц плачу 18€ forfait bloqué.
Получаю на мэйл письмо, что могу сменить телефон з а 1€ и это предложение
именно для меня.
Заказываю телефон через их сайт, мне пишут, что те перь forfait bloqué 18€
не существует и нужно выбрать другой тариф, миниму м 16,90€.
Меняю тариф на более дешевый, приходит мой заказ в  магазин SFR и
тут мне объявляют, что я открыла новую телефонную  линию:
то есть я буду платить 18 плюс 16,90 в месяц за 2  разных сим карты.
Мне все это не подходит.  Продавец предлагает все обратно отправить,
так как это ошибка SFR, никакой не обмен сотового,  а открыли новую линию.
Вернули сотовый и тишина. Пишу им обычное письмо, описываю ситуацию,
что мне нигде во время заказа, не писали, что я от рываю новую линию
и что я звонила в сервис SFR, мне 25 минут пыталис ь объяснить, что я глупая
и не понимаю, что делаю в интренете. Попросила возместить 25 минут звонка,
вернуть телефон, который обещали в рекламе и смени ть тариф с 18 на 16,90€.
2 месяца не было ответа, я уже хотела то же письмо  еще раз отправить, но в
этот раз заказное. Вот мне позвонили сегодня, причем сразу сообщение  оставили,
что я сама виновата в том, что заказала, что мне в озместят 1€ и "подарят" 5€
из 8€, которые я потратила на звонок в 25 минут.
To, что они не понимают и не хотят понять: мне в рекламе не нужно было
отрывать вторую телефонную линию, чтобы получить с отовый за 1€ и что
во время заказа ни разу не было написано, что я за казываю вторую сим карту,
только когда я получила заказ все и выяснилось.
итоге я потеряла время, сейчас уже этот телефон  стоит минимум 50€
и вообще как-то неприятно слышать от разных людей, что я ничего  не понимаю.
Не хочу так все оставлять, хотела им написать,
чтобы они мне выслали "bon de portage". Я им уже несколько лет "отдаю" по 18€
в месяц, так как не пользуюсь практически телефоно м, а тут такое отношение...
Есть у кого-нибудь совет по ситуации?

[Irbis]

Хотелось бы попросить совет по поводу ситуации с S FR.
Кратко:
У меня сотовый телефон "на свякий случай", я им почти не пользуюсь,
каждый месяц плачу 18€ forfait bloqué.
Получаю на мэйл письмо, что могу сменить телефон з а 1€ и это предложение
именно для меня.
Заказываю телефон через их сайт, мне пишут, что те перь forfait bloqué 18€не существует и нужно выбрать другой тариф, мин имум 16,90€.
...............
Я им уже несколько лет "отдаю" по 18€
в месяц, так как не пользуюсь практически телефоно м, а тут такое отношение...Есть у кого-нибудь совет по ситуации?

Если вы почти не пользуетесь телефоном, я бы на вашем месте перешел к другому оператору. Например, к одному из виртуальных мобильных операторов: Virgin mobile, Simyo. и т.д У них тарифы от 9,90 евро за 30 мин/месяц .
А тариф вам SFR увеличил с 1 февраля? Если да, то вы можете разорвать ваш контракт с ними , при условии если он был заключен до 16 ноября 2010, и оставить себе новый моб. телефон.

[Sol5]

Virgin это тот же SFR вроде, я ошибаюсь?
Контакт с SFR у меня заканчивается в апреле, именно поэтому мне во время
заказа написали, что нужно сменить тариф, так как мой за 18€-1 час больше у
них не существует, а теперь 16,90€-1 час.
Насчет увеличения не знаю, не должны ведь менять т ариф до апреля.
A новый телефон мы сразу обратно отправили, нам в ма газине SFR сразу
сказали, что надо всю посылку полностью отправлять .

[Irbis]

Virgin это тот же SFR вроде, я ошибаюсь?
Контакт с SFR у меня заканчивается в апреле, именно поэтому мне  во время
заказа написали, что нужно сменить тариф, так как  мой за 18€-1 час больше у
них не существует, а теперь 16,90€-1 час.
Насчет увеличения не знаю, не должны ведь менять т ариф до апреля.
A новый телефон мы сразу обратно отправили, нам в ма газине SFR сразу
сказали, что надо всю посылку полностью отправлять .

Virgin mobile это не SFR один из так называемых виртальных моб. операторов (их уже около 40), то есть операторов , которые покупают оптом и перепродают своим абонентам мобильный трафик у 3 основных операторов во Франции: orange, SFR, Bouygues.

[Sol5]

Спасибо, поняла 
Вот еще free скоро будет, к сожалению, не могу носить трубку от  домашнего
телефона на улицу, а так бы мне предложение от fre e очень подoшло.

общем, прошу у SFR "bon de portage" и все.

[pilya]

http://www.sfr.fr/fr/page_tva.jsp

[Alsou]

Всем привет! Вот решила порадовать себя и наконец то заиметь хороший телефон и интернет. Забрела в магазин SFR,там мне предложили купить Sony Ericsson X8 и forfait 24,3 евро в месяц,телефон 1 евро,первые два месяца не в счет. Безлимитный интернет,смс,ммс,звонки 1 час,которые сохранются,если не использовать. И самое главное-функция модема,к ноутбуку подключать.
Так вот. Слишком все хорошо) так не бывает)
Подскажите,пожалуйста:
1. Интернет и правда безлимитный? И фильми смотреть online можно? Или это я размечталась и пора на землу? Есть там лимит?) И скорость?
2. Функция модема...а меня потом за это не стукнут подарком в виде дополнительной платы?)И скорость интернета меняется в ноутбуке?
3. Звонки. Друзья говорят,что если привысить час разговора в месяц,то отключат и инет,и смс) так мне что теперь,не говорить?)
4. Я по французски не говорю,девушка в магазине по английски. Да,и по русски она тоже не говорит,что очень странно) Как следствие,про тариф я так и не узнала. А почем будут эти звонки,если отдельно оплачивать? И могу ли в россию? На домашний?
5. И что будет после окончания контракта? просто продлить на тех же условиях или дороже?
Полный допрос) Спасибо!

[gro_k]

Всем добрый день. Не нашла своего вопроса на форуме, если это уже было, перенаправьте меня пожалуйста. Переехали в другой дом, тут стоит коробка neufbox. К ТВ-декодеру подключен телевизор в гостиной. Есть второй телевизор в спальне, как к нему подключить каналы? Надо заказывать второй декодер? Не нашла ничего на сайте SFR... Или это вообще невозможно?

[Irbis]

c

Всем привет! Вот решила порадовать себя и наконец то заиметь хороший телефон и интернет. Забрела в магазин SFR,там мне предложили купить Sony Ericsson X8 и forfait 24,3 евро в месяц,телефон 1 евро,первые два месяца не в счет. Безлимитный интернет,смс,ммс,звонки 1 час,которые сохранются,если не использовать. И самое главное-функция модема,к ноутбуку подключать.
Так вот. Слишком все хорошо) так не бывает)
Подскажите,пожалуйста:
1. Интернет и правда безлимитный? И фильми смотреть online можно? Или это я размечталась и пора на землу? Есть там лимит?) И скорость?
2. Функция модема...а меня потом за это не стукнут подарком в виде дополнительной платы?)И скорость интернета меняется в ноутбуке?
3. Звонки. Друзья говорят,что если привысить час разговора в месяц,то отключат и инет,и смс) так мне что теперь,не говорить?)
4. Я по французски не говорю,девушка в магазине по английски. Да,и по русски она тоже не говорит,что очень странно) Как следствие,про тариф я так и не узнала. А почем будут эти звонки,если отдельно оплачивать? И могу ли в россию? На домашний?
5. И что будет после окончания контракта? просто продлить на тех же условиях или дороже?
Полный допрос) Спасибо!

Конечно все так хорошо не бывает ;;-)
1. На трафик интернета конечно есть лимит.это зависит от вашего тарифа. У меня,например, 1гигабайт в мес. Скорость зависит от телефона, условий приема т.д.
2. Опция модема обычно включена в тариф или нет. Не бойтесь- пользуйтесь. больше за это денег не возьмут.
3. это зависи от того какой у вас тариф. план, prepaid или postpaid. Если второй, то с вас только снимут деньги за превышение счета. Если первый, то отключат.
4. В Россию можете звонить: 2-3 евро за мин.
5. Когда закончиться контракт, берите новый телефон, с другим тарифом или тем же. Можете и оператора сменить заодно :-)

[Irbis]

Всем добрый день. Не нашла своего вопроса на форуме, если это уже было, перенаправьте меня пожалуйста. Переехали в другой дом, тут стоит коробка neufbox. К ТВ-декодеру подключен телевизор в гостиной. Есть второй телевизор в спальне, как к нему подключить каналы? Надо заказывать второй декодер? Не нашла ничего на сайте SFR... Или это вообще невозможно?

вроде это уже обсуждалось. К ТВ декодеруб 9 пока нельзя подключить 2 теле.
Возможно Кати, которая в СФР работает, чтото добавит.
Можно подключить ТНТ каналы через антенну.

[Irbis]

c
4. В Россию можете звонить: 2-3 евро за мин.

Небольшое уточнение
У SFR звонки из Франции в Россию (Reste du monde) стоит 1,51 евро /мин и смс 0,30 евро. Но самое неприятное это не входит в форфэ !

[Cathy]

Небольшое уточнение
У SFR звонки из Франции в Россию (Reste du monde) стоит 1,51 евро /мин и смс 0,30 евро. Но самое неприятное это не входит в форфэ !

Вы пишете о звонках с сотового или с тeлефона фикс домашнего?
если с телефона фикс домашнего, то звонки из Францию в Россию =

Russie

Vers les fixes : 0,00 €/minute

Vers les mobiles : 0,47 €/minute

http://adsl.sfr.fr/tarifs-conditions...lephoniques/#1

[Cathy]

Всем добрый день. Не нашла своего вопроса на форуме, если это уже было, перенаправьте меня пожалуйста. Переехали в другой дом, тут стоит коробка neufbox. К ТВ-декодеру подключен телевизор в гостиной. Есть второй телевизор в спальне, как к нему подключить каналы? Надо заказывать второй декодер? Не нашла ничего на сайте SFR... Или это вообще невозможно?

Сегодня СФР не может отпрaвить вам второй декодер к телевизору,

как только это будет возможно, будет объявление на сайте!

Сегодня лишь обладатели FIBRE OPTIQUE могут смотреть все программы на двух телевизорах,

сделайте тест FIBRE OPTIQUE (en testant votre adresse):

https://souscription-neufboxfibre.sf...upTHDinstance1


http://adsl.sfr.fr/fibre-optique/ava...fibre-optique/

может Вы сможете подключить к fibre optique ?

http://adsl.sfr.fr/fibre-optique/ava...fibre-optique/

[Лёля]

У меня такой странный вопрос: как сделать,чтоб на боксе SFR т.е. на этой белой коробке,перестали мигать белые лампочки? Когда мне его установили,парень сказал,что если они мне мешают,то нужно нажать на него сверху.Одно время они не мигали.А потом я поставила на эту коробку вебкамеру,и она опять замигала.Я уже и так и сяк нажимаю на коробку.А лампочки так и горят.Зашла в бутик SFR,чтоб унать,куда именно нужно нажать,а онм мне доказывали,что на этом боксе лампочки невозможно потушить.Ну я же точно помню,что они у меня одно время были потушены.Или у меня уже галлюцинации...

[pilya]

У меня тоже первое время мигали,потом,после полной перезагрузки перестали мигать.Попробуйте перезагрузить,может перестанет цветомузыка?

[Лёля]

pilya, спасибо.Я вчера комп выключила,взяла в руки коробку,покрутила ее в разные стороны,пытаясь найти куда еще можно было бы нажать....Так он сам выключился.Чудеса какие-то!!!Опять я так и не поняла,где то место-выключатель...? Но главное,что он уже не светится,а комп работает.

[Irbis]

У меня такой странный вопрос: как сделать,чтоб на боксе SFR т.е. на этой белой коробке,перестали мигать белые лампочки? Когда мне его установили,парень сказал,что если они мне мешают,то нужно нажать на него сверху.Одно время они не мигали.А потом я поставила на эту коробку вебкамеру,и она опять замигала.Я уже и так и сяк нажимаю на коробку.А лампочки так и горят.Зашла в бутик SFR,чтоб унать,куда именно нужно нажать,а онм мне доказывали,что на этом боксе лампочки невозможно потушить.Ну я же точно помню,что они у меня одно время были потушены.Или у меня уже галлюцинации...

Есть 2 способа выключить/включить лампочки в Neufbox 4.
1. Нажимаете на верхнюю панель в течение 8-10 сек.
2. Заходите с помощью любого браузера по адресу http://192.168.1.1/ в ваши настройки бокса и отключаете там.

[Irbis]

Вы пишете о звонках с сотового или с тeлефона фикс домашнего?
если с телефона фикс домашнего, то звонки из Францию в Россию =
Russie
Vers les fixes : 0,00 €/minute
Vers les mobiles : 0,47 €/minute
http://adsl.sfr.fr/tarifs-conditions...lephoniques/#1

Alsou спрашивала про мобильный телефон. Соответственно я приводил тарифы для моб. телефона.

[Лёля]

Irbis, спасибо!!! А эти "специалисты" в бутике доказывали мне ,что на этом варианте бокса ничего не отключается,и смотрели на меня как на дуру,когда я им говорила,что это не так!

[Cathy]

Alsou спрашивала про мобильный телефон. Соответственно я приводил тарифы для моб. телефона.

okay!

[Cathy]

Irbis, спасибо!!! А эти "специалисты" в бутике доказывали мне ,что на этом варианте бокса ничего не отключается,и смотрели на меня как на дуру,когда я им говорила,что это не так!

Сейчас очень много новеньких работают в агенствах SFR , и они многое не знают, не сердитесь на них и спрашивайте здесь на форуме!

[Лёля]

Сейчас очень много новеньких работают в агенствах SFR , и они многое не знают, не сердитесь на них и спрашивайте здесь на форуме!

Ок!!!Буду Вас беспокоитиь,если что

[Cathy]

Ок!!!Буду Вас беспокоитиь,если что:чеесы:

я тоже многое не знаю,
но ищу в интернете и спрашиваю у начальников,

так что всегда пожалуйста!!

[Profitrolka]

Подскажите , пожалуйста, по поводу процедуры разрыва контракта с SFR. Мы уезжаем из Франции, поэтому и интересуюсь. Нужно ли нам платить за закрытие линии, какие могут быть расходы с этим связанные? Где-то встречала информацию, что если уезжаешь за границу, то ничего платить не нужно. Но сейчас почитала в договоре, такого не нашла...
Нужно написать письмо о том, что хочу завершить контракт. А потом как посылать им обратно оборудование?

[Profitrolka]

Кажется, я уже нашла ответ на свой вопрос. Вот http://assistance.sfr.fr/accueil/con..._lucie_ass_ass
Т.е. я отправляю заказное письмо, что хочу расторгнуть контракт. Затем они присылают ответное письмо, где сообщается как им нужно вернуть оборудование. И на это у меня есть 20 дней.
Только не нашла, платить нужно за закрытие счета?
И еще. Мы уезжаем через месяц. Наверное, уже сейчас нужно посылать письмо?