Виза во Францию

[LeLe7]

4) На сайте www.hrs.com забронировал отель на весь срок пребывания (23 дня), они тут же прислали подтверждение (через 5 мин). Далее попросил у них e-mail отеля, они дали, написал письмо в отель, выслал факс. В тот же день получил подтверждение по факсу. Правда написали в факсе только одну фамилию. Написал e-mail еще раз, прислали все как надо. На бланке отеля, с подписью менеджера, с печатью, с указанием всех проживающих. Бронь без предоплаты, по крайней мере так заявлено у HRS. Отменить можно за сутки до приезда.

У нас с подругой возникли проблемы! Несколько месяцев назад все прошло так же гладко, сейчас упорно не присылают факс с 2 фамилиями, а только с моей, на которую бронь через интернет (Вторую фамилию вписать там не было возможности).
Звоним уже который раз, пишем факсы, уже приходится ругаться, они говорят, что 2 фамилии написать невозможно, типа как по интернету бронировали, так и получаете - я не понимаю, что так сложно им напечатать 3 строки в факсе? Отель Ибис Шато Ландон. Просто все нервы нам истрепали, а деньги с моей кредитки сняли, так как был такой дискаунт тариф, по которому сразу снимали деньги. Они кричат теперь, что надо было по телефону бронировать, но ведь тогда ни гарантии кредитной картой, ни спец тарифов.