PayPal

[MARGOO]

Alena77, поняла. Они вынуждают привязывать карту. Не всегда хочется это делать, но... приходится.

Это я к тому, что если покупку делали на евау.

Ясно, но о каком возмещении идет речь, если товар бракованый или что-то в этом духе?

[lyuka29]

lyuka29, я 29 января запрашивала возмещение, так что джите завтра или послезавтра.

Votre remboursement de 8.80 EUR lié à vos frais de retour sera crédité directement sur votre solde PayPal sous 5 jours ouvrés.

Наконец то!

[MARGOO]

lyuka29, поздравляю!!! Я сегодня получила перевод моих 7,10 евро.
На будущее будем знать, что не надо паниковать раньше времени, сроки намного больше, чем они сами обещают.

[Small_birdie]

Они вынуждают привязывать карту.

Я сразу привязала, даже не знала, что можно как-то без этого обойтись.
Но я всегда сразу деньги на банковский счёт перевожу.

[Infini]

С возмещением возвратов все по-прежнему медленно, хоть уже и распродажи закончились давно. Отправила запрос 24 февраля, потом терпеливо ждала, так как прочитала, что теперь не 5 обещанных дней, а две-три недели. Вот только сегодня получила мейл, что они возместят мне 6,9 евро за этикетку ВП. Итого 18 дней.

[lyuka29]

Мы поменяли банк, в PP вписала новый счёт, получаю сообщение, что PP отправил мне на счет 2 суммы ( Nous avons effectué 2 petits virements (inférieurs à 1,00 EUR) sur votre compte Courant ) которые нужно вписать на моей страничке Пэйпал чтобы подтвердить счёт. Вот уже четвертый день проверяю счет каждый день, никаких сумм от пэйпала не вижу. В течение какого времени они упадут на счёт? Кто нибудь сталкивался?

[Blanche]

Мы поменяли банк, в PP вписала новый счёт, получаю сообщение, что PP отправил мне на счет 2 суммы ( Nous avons effectué 2 petits virements (inférieurs à 1,00 EUR) sur votre compte Courant ) которые нужно вписать на моей страничке Пэйпал чтобы подтвердить счёт. Вот уже четвертый день проверяю счет каждый день, никаких сумм от пэйпала не вижу. В течение какого времени они упадут на счёт? Кто нибудь сталкивался?

От трёх до пяти дней банковские переводы идут. Подождите.

[lyuka29]

Blanche, спасибо! Подожду

[Марина2010]

Что-то не пойму как запросить на вы стоимость доставки... на вп платила пейпалом, часть посылки вернула по бесплатной этикетке. При стоимости товара 49.90 вп возвращает 43. Пытаюсь написать на пп, выбрав транзакцию вп, пишет что нельзя ничего получить... что не так делаю?

[Blanche]

Что-то не пойму как запросить на вы стоимость доставки... на вп платила пейпалом, часть посылки вернула по бесплатной этикетке. При стоимости товара 49.90 вп возвращает 43. Пытаюсь написать на пп, выбрав транзакцию вп, пишет что нельзя ничего получить... что не так делаю?

Так вы не оплачивали возврат покупки, у вас на это бесплатная этикетка была. Наверное, в транзакции продавцом указана опция "бесплатный возврат". Или это этикетка не на возврат была? Я только не пойму, почему ВП возвращает не всю сумму? Обычно при возврате возвращают полную сумму.
Иногда ПП пишет так, если не прошло срока обращения-около 10 дней с момента покупки, когда открывается дата приёма претензий.

[MARGOO]

Марина2010, Вы не пп просите возместить, а вп - позвоните и выясните, почему они не всю сумму вернули, как Вам постом выше написали. Они этим грешат.

[Blanche]

Я на ВП не покупала ничего, но на zalando prive возвращают стоимость покупки без доставки, если покупали две вещи, а вернули только одну. Тогда стоимость доставки суммируется со стоимостью вещи, которая осталась у покупателя. Может это такой же случай? ПП тогда никак не принимает никаких претензий и возвратов не делает.

[SophieDan]

lyuka29, поздравляю!!! Я сегодня получила перевод моих 7,10 евро.
На будущее будем знать, что не надо паниковать раньше времени, сроки намного больше, чем они сами обещают.

На прошлой неделе мне со свистом возместили, через дня два-три после запроса. Я удивилась, так как в предыдущие разы, как у вас, по месяцу приходилось ждать... Наверное, приняли меры, ну, и тем лучше

[lyuka29]

На прошлой неделе мне со свистом возместили, через дня два-три после запроса. Я удивилась, так как в предыдущие разы, как у вас, по месяцу приходилось ждать... Наверное, приняли меры, ну, и тем лучше

Я позовчера сделала опять запрос, вчера попросили недостающий документ. Сегодня получаю письмо ,что возместят в течении 5 дней. Приятный сюрприз)

[Марина2010]

Марина2010, Вы не пп просите возместить, а вп - позвоните и выясните, почему они не всю сумму вернули, как Вам постом выше написали. Они этим грешат.

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

[lyuka29]

Марина2010, у меня так же было, я им отправила по браку туфли детские. Они получили и решили что брака нет (хотя он виден невооруженным глазом) , отправляла естественно по бесплатной этикетке. При возмещении стоимости туфель, вычли 6,90 за возврат. ПП должен вот возместить скоро эту сумму.

Они видать решили, что если не брак, то и возврат они вам возмещать не будут

[Blanche]

Марина2010, у меня так же было, я им отправила по браку туфли детские. Они получили и решили что брака нет (хотя он виден невооруженным глазом) , отправляла естественно по бесплатной этикетке. При возмещении стоимости туфель, вычли 6,90 за возврат. ПП должен вот возместить скоро эту сумму.

Они видать решили, что если не брак, то и возврат они вам возмещать не будут

А как ПП возместит? При прошении возмещения надо скан квитанции о возврате приложить, где сумма потраченная фигурирует. А девушка не платила за него, у нее этикетка бесплатная на возврат была. Вы как это оформили?

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

А емейл никакой не прислали с вп? Где указано, что за возврат они деньги удержали? Этот емейл можно было бы приложить к прошению ПП о возмещении.

[Anna_Sh]

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

Просто идете в свои заказы (на сайте ВП) и загружаете фактуру в PDF, где видно, что ВП удержал 6,90. Затем эту фактуру прикрепляете в подтверждающие документы на PP, им этого достаточно.

[alfi]

А емейл никакой не прислали с вп? Где указано, что за возврат они деньги удержали? Этот емейл можно было бы приложить к прошению ПП о возмещении.

неверно
---

Просто идете в свои заказы (на сайте ВП) и загружаете фактуру в PDF, где видно, что ВП удержал 6,90. Затем эту фактуру прикрепляете в подтверждающие документы на PP, им этого достаточно.

[lapka79]

Я позовчера сделала опять запрос, вчера попросили недостающий документ. Сегодня получаю письмо ,что возместят в течении 5 дней. Приятный сюрприз)

У меня тоже в последний раз достаточно быстро вернули, не за 2-3 дня, но может за неделю. Приятно была удивлена

[Blanche]

неверно
---

У меня вопрос и предположение "можно было бы" стоят в сообщении. Ни то, ни другое не может быть верным или неверным, а предполагает поиск и предложение другими точного решения
Прям слова ни скажи- в последнее время. Задолбали придирками по каждому поводу. Хоть ничего не пиши и не пытайся даже помочь. Так, наверное, и сделаю. И это будет правильно и верно, как в последнее время все на форуме и делают.

[alfi]

У меня вопрос и предположение "можно было бы" стоят в сообщении. Ни то, ни другое не может быть верным или неверным, а предполагает поиск и предложение другими точного решения

потому что РР не принимает письмо от VP об удержании 6,90,
про этот момент я спрашивала в другой теме, это был мой случай и только

Просто идете в свои заказы (на сайте ВП) и загружаете фактуру в PDF, где видно, что ВП удержал 6,90. Затем эту фактуру прикрепляете в подтверждающие документы на PP, им этого достаточно.

[Марина2010]

Спасибо всем за ответы. Приблизительно так и поняла, просто не нашла где им писать. Написала просто через контакт. Посмотрим) приложила фото Мейла, никакого pdf не нашла(

[alfi]

никакого pdf не нашла

идите в свой заказ на сайте VP и откройте в этом заказе опцию ''Relevé de facture'' - откроется фактура в PDF

[alfi]

просто не нашла где им писать.

в РР - где первоначально удержали сумму с ВП вашего заказа ,
имеется опция в этом заказе - Demander le remboursement des frais de retour, нажимаете и далее по действию и прикрепляете фактуру

[lyuka29]

[QUOTE=alfi;1061801469]неверно
---

Я одни скриншоты (с моего мэйла в частности) пэйпалу отправляю, и все проходит, вот уже третий раз, всё мне возмещают

[alfi]

Я одни скриншоты (с моего мэйла в частности) пэйпалу отправляю, и все проходит, вот уже третий раз, всё мне возмещают

именно 3 раза отправляла эти скриншоты писем от ВП
и

подскажите,пжл,
или я запуталась или РР - не играет в такие " игры'', показалось странным...
---
отправила 2 посылки на VP , каждый артикль по отдельности с разных распродаж,
получила этикетку бесплатную с ВП и когда они получили посылку ,не подтвердили это не соответствие и вычли по 6,90 евро с каждой посылки ,
ОК, я производила оплату РР и решила ,что РР мне возместит , я так думала ,
отправила скан письма с ВП на свой счёт РР - сколько возместили и сколько - 6,90 евро - удержали за эткетку ,
РР - постоянно просит документы , говорит , что manque,
позвонила , объяснила , что я отправила по бесплатной этикетке,НО имеется скан-письмо ,что они удержали с меня - 6,90 евро за эикетку ,
сказали - разберёмся , всё ясно , вновь получаю извещение ,что manque документов ,
у кого-нибудь была подобная ситуация ?
уже отправила 3 скана-писем , сколько стоил артикль вместе с отправкой , сколько удержали - по 6,90 евро

и автоматом отвечали - manque
---

именно прошла - приняли фактуру в формате PDF, как раз в фактуре и указана - прописано удержание 6,90 евро

[Марина2010]

Господи, ну что же я такая тупая... в командах пейпал нет такой опции, в фактуре вп вообще стоит сумма 49.99 на возврат...но при этом вернули 43.09.... а на пейпале стоит возврат 43.09....
Это письмо вп.
Chère Marina,

Vous n'avez pas reçu le remboursement intégral des sneakers de votre commande CALVIN KLEIN et souhaitez avoir des explications à ce sujet.

Afin d’offrir à nos membres une procédure simplifiée, nous proposons une étiquette Colissimo prépayée pour le retour de votre colis. Celle-ci vous permet de nous faire parvenir vos articles dans les meilleures conditions, sans avoir à avancer les frais de retour au bureau de poste.

Comme indiqué lors de la validation de votre demande de retour, le montant de l’étiquette prépayée (soit 6,90 euros) est déduit du montant de votre remboursement. Pour information, nous prenons les frais de retour à notre charge uniquement si le produit réceptionné est défaillant ou non conforme à votre commande initiale.

Je vous confirme qu'un remboursement d’un montant de 43.09 euros a bien été transmis à votre banque le 4 avril 2019. Cette transaction sera portée sous 2 à 8 jours au crédit de votre compte Paypal.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous souhaite de passer une agréable après-midi.

Bien sincèrement,

[Марина2010]

в РР - где первоначально удержали сумму с ВП вашего заказа ,
имеется опция в этом заказе - Demander le remboursement des frais de retour, нажимаете и далее по действию и прикрепляете фактуру

Нет такой опции....

[alfi]

в фактуре вп вообще стоит сумма 49.99 на возврат...но при этом вернули 43.09....

потому что было письмо от ВП , что удержали 6,90

а на пейпале стоит возврат 43.09....

всё верно , потому что ВП удержало 6,90

Нет такой опции....

откройте свой заказ покупки - снятие с РР , этот день и этот заказ, когда покупали - оплатили и нет " Demander le remboursement des frais de retour " на РР ?