Freebox: технические проблемы установки

[Irbis]

Я так поняла, что у них на кого нарвешься.

Так можно сказать про любую техподдержку (service client).
Это как идешь к незнакомому парикмахеру и не знаешь хорошо он тебя подстрежет или плохо

У меня перестала работать сеть. Заодно проверил скорость и говорит, что скорость полная фигня.
Записал меня на вызов техника через два дня. Пришел техник, тоже очень, очень приятный. Проблему со скоростью не решил, так как нужно подключать работу оранжа (проблема с внешним кабелем).

Если вы живете в сельской местности, то надо переходить к Orange. У них лучшая скорость в деревнях.
Если в городе, то надо смотреть теоретическую скорость других операторов для вашего адреса на сайте :
https://www.echosdunet.net/adsl/eligibilite

[Alena77]

Irbis, я живу в городе, при чем в центре. К Оранж я не перейду никогда даже под дулом пистолета. У меня очень негативное мнение о них.
Что касается моего вопроса, то у нас сейчас дом на капитальном ремонте. Меняются электропроводки и пр... Лезут везде где надо и не надо. При работах было повреждение внешнего кабеля.

[kika78]

Что касается моего вопроса, то у нас сейчас дом на капитальном ремонте. Меняются электропроводки и пр... Лезут везде где надо и не надо. При работах было повреждение внешнего кабеля.

2,5 месяца летом просидели без интернета. При строительстве соседнего дома перерубили кабель. Сразу позвонили во Free и зарегестрировали проблему звонком, как и положено. У соседей Оранж. 2 недели компании решали, возможно ли провести кабель с другой стороны. Работник Free появился только через 2 недели после констатации проблемы. Подключал нас работник Оранж. A Free выставили обычный ежемесячный счёт в размере 43-46 евро. С перерубленным-то кабелем. Звонили несколько раз, писали заказные письма, толку ноль. У нас получалось, что либо у соседей интернет работает, либо у нас. И вот один мастер подключил нормально, второй "не дошёл", у меня муж дома, у соседей 2 семьи и "никого дома не было". Прижёл ещё один работник Оранж и вырубил интернет на 2 недели. Велел ждать следующего, зачем-не понятно. Пришёл следующий и подключил.
И вот при том, что нас подключал работник Оранж, Free появились только один раз, счета нам так и приходили. В 1 месяц интернета не было вообще никакого и за него мы заплатили, оспорить ничего не удалось. А по телефону все вежливые, да. Толку от разговоров нет. Сейчас скорость хорошая, так мы и остались с Free. С новым кабелем скорость заметно возросла. Выше в 2 раза.

Письма писала соседка-юрист и юрист хороший, с нашей стороны всё было грамотно оформлено. Все облегчённо вздохнули, когда интернет заработал нормально. Дочь соседей приезжала на каникулы, у неё бизнес связан с интернетом, она потеряла 200 евро именно в связи с отсутствием подключения. Потом въезжал сын с семьёй и именно сыну для работы был нужен интернет. Вообще, всем нужен. Мы постоянно звонили и поторапливали, интересовались, писали.

[Alena77]

kika78, ужас. Меня такой ход совершенно не устраивает.