Freebox: технические проблемы установки

[Sandra38]

Дорогие фоумчане!

У меня вопрос такой. Кто-нибудь переезжал, используя "переезд линии" на новый адрес?

Я позвонила во Фри и получила ответ, что останусь без интернета в течение месяца, учитывая, что люди, которые сейчас живут в этой квартире (куда я перееду) подключены к Фри.

Когда эти люди отключатся от Фри, мне нужно будет ждать сначала до конца месяца, пока это отклюение будет официальным, а потом ждать еще от 1 до 3 недель пока Фри подключит мою линию. При этом моя линия уже есть (только по другому адресу) и старая линия тоже Фри (по новому адресу). Непонятно почему это занимает столько времени?
Вторая проблема в том, что для установки моего модема по новому адресу и подключения wifi у них так до сих пор и не предусмотрен вызов техника на дом То есть нужно разбираться в информатике, чтобы самой подключить все это

Я пыталась играть на том, что другой провайдер сделал мне интересное предложение и я отключусь от Фри в его пользу, если они не разрешат эти проблемы. Им было совершенно все равно, что они теряют клиента, который кстати, у них уже почти год И к тому же, за расторжение контракта надо заплатить 66 евро, отправить им модем за свои же деньги... в общем у меня просто нет слов. Что это за сервис такой? Кто-нибудь сталкивался с проблемами переезда? Как вы их решали? Помогите пожалуйста разобраться.