Freebox: технические проблемы установки

[Tyusha]

Возможно мое сообщение более уместно в это разделе, поэтому дублирую.
Вот и мы стали "счастливыми" обладателями free. Вначале все было замечательно: мы переехали в квартиру в только что отстроенном доме, открыли линию France Télécom, получили номер от free, нам быстро доставили freebox( модель V4) и до вчерашнего дня у нас не было никаких проблем с телефоном и интернетом. А вчера распаковав новый телевизор мы обнаружили, что телевизор через free не работает. Когда мы им позвонили, дядечка весело ответил, что мы находимся вне зоны dégroupée. В связи с этим вопрос: неужели в Париже есть зоны, куда телевидение через free не вещает и что это за зоны такие? И есть ли шанс войти в эту зону чтобы иметь телевидение тоже через free.
Возможно я объяснила слишком сумбурно, но я в этих вопросах не сильна.