Freebox: технические проблемы установки

[svets]

подскажите пожалуйста, Фри по-прежнему не проводят замену оборудования "по возрасту" ? У меня фрибокс v5 и телевизионный HD установлен уже 9 лет, он морально устарел,а телевизионная часть так вообще перестала включаться.

не могу найти где именно давать заявку о поломке, в каком пункте меню личного кабинета пользователя?

Ну так позвоните в тех поддержку и скажите, что оборудование не работает. Они там у себя как-то это проверяют и высылают замену в случае необходимости.
Нам уже пару раз различные части меняли (включая фрибокс)