eBay - у кого-нибудь есть опыт продажи?

[Verunenok]

А у меня вопрос по поводу возврата. У меня дама купила юбку. Получила. Пишет - "юбка хороша, и правда в прекрасном сотоянии, и на ней и правда написано, что она 40 размера, но она не 40, а скорее 42, или даже маленького 44 и мне велика". В общем, я ей отвечаю: почему же вы не спросили у меня размеры сантиметровые? (Один раз я так свитер продавала - так измеряла его вдоль и поперек раз 10 ) Предлагаю ей его перепродать с ее счета, как это частенько случается даже со мной, если я промахиваюсь с размером-цветом и у частника покупаю вещь, а не у про. В общем, дама ничего не хочет знать и "угрожает" открыть "литиж" и поставить негативку. Проблема в том, что юбка продалась не с моего личного профиля, а от имени одной из моих коллег (у нее бесплатные обьявления до конца месяца и мы всем офисом пользуемся, у нее уже под 400 позитивных отзывов и репутация 100%) - что делать в этой ситуации? Мне кажется, что дама не права, и я бы лично плюнула на ее угрозы - пусть бы ставила негативку но это ведь не мой профиль Как вы разруливаете? Я дуамю, что максимум, который могу ей предложить - это рамбурсировать стоимость юбки, но не почтовые расходы, потому как, пардон, глупость не моя и ошибка не моя тоже. Что посоветуете?