Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[Boulogne]

Может быть зависит от самих людеи (тех, кому оказываются услуги) ? Приятному человеку всегда хочется сделать приятное, а некоторым, так и хочется нахамить, даже если образование не позволяет

Смею надеяться, что это не было реакцией на мой пост

Интересно, почему кому-то просто хронически не везет, а у кого-то все все-время прекрасно? Особенности памяти что ли? Ну как еще объяснить?

Не думаю, что в памяти дело. скорее, в первоначальной установке - кто чего ждёт. Кто-то будет рад, что ветчину не заветренную в сэндвич положили, и что на кассе не обсчитали.
Моё глубокое убеждение заключается в том, что сервис- это не погода, которая имеет право быть хорошей или плохой, и, соответственно, то радовать нас солнышком, то огорчать дождиком. Сервис - это то, за что клиент платит наравне с продуктом, т.е. он в праве расчитывать на то, что сервис будет, а быть он должен только хорошим, иначе это не сервис. Это Воланд ещё говорил:
- Осетрину прислали второй свежести [...]
- Голубчик, это вздор!
- Чего вздор?
- Вторая свежесть - вот что вздор! Свежесть бывает только одна - первая, она же и последняя. А если осетрина второй свежести, то это означает, что она тухлая!
То же и с сервисом.
Это не избирательная память. Я прекрасно помню моменты, когда меня обслуживали НОРМАЛЬНО, также помню, когда попадались люди, просто созданные для работы в сфере обслуживания, которые получали удовольствие от того, что клиент доволен, которые работали крайне профессионально и с душой, но их еденицы, и даже если после общения с такими кадрами остаётся очень приятное ощущение (о чём я всегда стараюсь сказать главной продавщице, если это было в магазине, или мэтр в отелю в ресторане и т.п.), то я всё равно не считаю, что мне "сделали подарок". Также бывают ситуации, когда просто человеческие качества людей заставляют их действовать определённым образом, выходя за круг их рабочих компетенций, как в случае с хозяевами арендованного дома, о котором рассказывала Tora. Кстати, нас этим летом почти также приняли в Pays d'Oc, что для меня явилось огромной неожиданностью и было очень и очень приятно! Но к серсиву, ИМХО, это имеет очень опосредованное отношение. Это просто милые, замечательные, отзывчивые люди, поступающие определённым образом потому, что это соответствует их внутренним убеждениям, а не от того, что так нужно в рамках аренды дома.

[algambra]

Если я в незнакомом городе и не знаю местных ресторанов, и некому посоветовать, то скорее всего я пойду в Бриош Доре есть сендвич или даже в МакДо

Почти как американцы! Я однажды столкнулась с супружеской американской парой, которая голодала в Тулузе, пока не нашла Пиццу Хат. И там они отъелись по полной программе!
Но они и правда боялись есть в незнакомых местах незнакомую пищу.
А я всегда завожу знакомство с портье в гостинице, спрашиваю, где бы он сам покушал. Пока проколов не было.

[olia_h]

http://www.societe.com/index_entrep.html

cпасибо, нашла деятелей

[maman N]

Достаточно заплатить няне (от которои везут уснувшего ребенка) заплатить за один час..

Совсем Вам не понять, что такое лишний час няне отдать, почитайте вот тут: http://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=43353
Кроме всего прочьего дети и так почти не видят родиетелй, которые работают, лишний час в неделю, лучше и правда никогда не иметь детей...

На днях опять бегом после работы заскочила во Франпри, уж очнеь удобно расположен магазин между станцией и домом, но после вышеописанного покупаю почти всё с доставкой на дом через интернет.
Так вот при мне не пустили опять даму с коляской, я уже оплатила и укладывала покупку в сумку, если бы это произошло раньше оплаты, то всё оставила бы и вышла из магазина... Кстати дама сказала: "Раз так, пойду в другой магазин"...
Просто унизительно.

[EHOT]

Совсем Вам не понять, что такое лишний час няне отдать, почитайте вот тут: хттп://щщщ.инфранце.ру/форум/шощтхреад.пхп?т=43353
Кроме всего прочьего дети и так почти не видят родиетелй, которые работают, лишний час в неделю, лучше и правда никогда не иметь детей

Конечно я ничего не понимаю... но не надо так драматизировать пару часов в неделю, проведенных в магазине.

[maman N]

но не надо так драматизировать пару часов в неделю, проведенных в магазине.

Во сколько мамы отводят детей няням перед уходом на работу? Во сколько забирают? Сколько часов ребёнок проводит с мамой? Сколько с няней? Так, если вдруг, что маловероятно, найдётся какая няня, соглассная лишний час взять ребёнка... во сколько это обойдётся материально, много ли семей, которые могут так запросто отпалтить эти лишние два часа... в неделю. Во сколько малыш наконец-таки придёт домой?
Тем более что в нашем Франпри обычно покупают минут за пять одну-две штуки...

[EHOT]

Час няни стоит менеше 10 евро. Те, кому сложно наити 10 евро, могут сделать покупки в выходные, по интернету, когда с ребенком сидит другои родитель и так далее...

Во сколько малыш наконец-таки придёт домой?

я не вижу разницы в том, когда он придет домои, если покупки делают с ним и, если он ждет у няни, когда родители сделают покупки.

Тем более что в нашем Франпри обычно покупают минут за пять одну-две штуки...

одну - две штуки чего?

[maman N]

одну - две штуки чего?

Товар один или два, это магазин d'appoint, там не закупиться на неделю, многих товаров нет. Так там покупают багету на ужин (там дешевле, чем в булочных), пачку подгузников или что-то подобное...
Я в своё время как раз закупала по максимому и укладывала с корзину коляски, коляска была куплена с учётом того, чтобы положить как можно больше. Как быть тем, кто не работает и няни нет? Как быть няням, которые там покупают те же багеты? Магазин для покупателей или нет?

[Iryna13]

Во сколько мамы отводят детей няням перед уходом на работу? Во сколько забирают? Сколько часов ребёнок проводит с мамой? Сколько с няней? Так, если вдруг, что маловероятно, найдётся какая няня, соглассная лишний час взять ребёнка... во сколько это обойдётся материально, много ли семей, которые могут так запросто отпалтить эти лишние два часа... в неделю. Во сколько малыш наконец-таки придёт домой?
Тем более что в нашем Франпри обычно покупают минут за пять одну-две штуки...

не находите,что дети-это осознанное решение людей их иметь.(не будем брать случаи,когда хотят,но по каким-либо причинам семьи не могут иметь детей).Соответственно,выход на работу после рождения малыша и содержание няни-тоже осознанный выбор(кто-то жертвует возможностью иметь детей или почти не воспитывают и почти не видят деток в угоду карьерному росту,а кто-то-наоборот:считает,что главное,чтобы мама с малышом была рядом и работа приносится в жертву).И всегда, в любом случае есть какие-то нами установленные ограничения в зависимости от того,какое решение мы приняли.А раз решение принято и ограничения(неограниченное общение с ребенком) вступили в силу(например:мама работает и детки находятся с няней).То один-два часа в неделю уже ничего не решают.Правильно написала ЕНОТ-не драматизируйте излишне.

[maman N]

осознанный выбор

В страшном сне не присниться, планируя ребёнка, что могут где-то не пускать в магазин детей с колясками. И к лучшему то, что у некоторых детоненавистников детей нет, ДАСС отдыхает Большие супермаркеты оборудованы тележками с детскими сиденьями.
Выбор магазина, да, подальше от такого держаться: с сумкой не войди, с тележкой не войди, с коляской не войди и обсчитывают так, что мама не горюй... В другом конце города другой Франпри и там и с сумками и с тележками и уж точно с колясками входят.
А сознательный выбор не работать и сидеть с ребёнком пердполагает в частности, что с ним же и в магазин ходят, спасибо производителям колясок с сетками... и тому, что есть нормальные магазины.

[maman N]

Часто ходим в рестораны в Провене (77) и в некоторых местах 62 дераптамента. Можем посоветовать. В частности выбор и качество детских меню.
Причёи за одну и ту же цену можно поесть нормально в одних ресторанах и отвратительно в других.

[maman N]

Я нашла своего булочника, мясника, кондитера, продавца овощей-фруктов - и абсолютно счастлива, они меня знают, знают мои вкусы, обслуживают быстро, с юмором и любезно,

У меня недавно мясник, который обслуживал с юмором и как свою, ушёл на пенсию, на его место пришёл другой, обслуживает с таким видом, будто змею проглотил и мясо совсем не того качества, притом что цена осталась, как у прежнего...
К тому же владелец бакалейной лавки, с которым мы дружили и, который неоднократно приютил у себя внезапно нагрянувших русских, уступая им свою кровать, вернулся к себе в Мароко. У него можно было купить очень много что.
Вот и привыкай к коммерсантам...

[algambra]

У меня недавно мясник, который обслуживал с юмором и как свою, ушёл на пенсию, на его место пришёл другой, обслуживает с таким видом, будто змею проглотил и мясо совсем не того качества, притом что цена осталась, как у прежнего...

Это единственный мясник в пригороде Парижа?
Сложно у вас там

[maman N]

Это единственный мясник в пригороде Парижа?

Зечем мне весь пригород?
Мясник на рынке в 3 минутах пешком и мы у него покупали мясо уже более пяти лет, до этого долго искали мясника. У него было самое дорогое мясо среди всех мясников в округе, но качество было замечательное, плюс обслуживание с юмором. Такого качества мяса не видела больше нигде.

[algambra]

Зечем мне весь пригород?

Не знаю. У нас, в нашей глухомани, десяток мясных лавок на выбор. Делать трагедию из выхода на пенсию одного из владельцев мне как-то странно. Как если бы это был последний мясник на земле

[maman N]

algambra,
Если бы у всех было такое качество товара... Мясников полно, но многие его покупатели, а у него в отличие от других мясников покупателей было меньше потому что цена самая высокая, пока ещё аналога не нашли.

[Droopy]

У нас в квартале 5 булочных, так самый вкусный хлеб только в одной. И тот хлеб, что я покупаю baguette fournée, только у них. Наша булочная закрыта по понедельникам, так качество хлеба, который мы покупаем к ужину после работы, значительно проигрывает в других булочных. И круассаны самые вкусные только в нашей - воздушные. Правда, мы их есть перестали, полнят...

[Iryna13]

И к лучшему то, что у некоторых детоненавистников детей нет, ДАСС отдыхает

Вы это о чем? Причем здесь детоненавистники? Мы говорим о том,что есть определенные правила и иногда определенные ограничения. А "размахивать" наличием ребенка,как флагом или какой-то сверхзаслугой не стоит. Мне лично детские коляски в магазине не мешают,но раз запретили их почему-то,значит есть на это причина.

[Iryna13]

подальше от такого держаться: с сумкой не войди, с тележкой не войди, с коляской не войди и обсчитывают так, что мама не горюй...

"...смешались в кучу кони,люди..."

есть нормальные магазины.

что вам мешает в них ходить,а не забрасывать форум жалобами на ближайший к вам магазин?

[Fellici]

maman N, крадут много, складывая в коляски, а также в сумки, поэтому и запрещают При чем тут детоненавистники???

[Fellici]

А меня с самокатом не пускают в иные магазины... Это самокатоненавистники?

[Gretchen_]

в большинстве случаев и качество, и сервис устраивает.

[Gretchen_]

меня в сефоре бесит vigil африканского происхождения. вечно следует по пятам!!!
хотя я уж точно не похожа на воровку, тк. всегда дорого и хорошо одета и ангельская внешность. но я не единственная, кто жалуется. куда бы написать жалобу, чтобы его уволили???

[aydan]

меня в сефоре бесит vigil африканского происхождения. вечно следует по пятам!!!
хотя я уж точно не похожа на воровку, тк. всегда дорого и хорошо одета и ангельская внешность. но я не единственная, кто жалуется. куда бы написать жалобу, чтобы его уволили???

Вы серьезно думаете, что его повод для увольнения?

[Likusha]

меня в сефоре бесит вигил африканского происхождения. вечно следует по пятам!!!
хотя я уж точно не похожа на воровку, тк. всегда дорого и хорошо одета и ангельская внешность. но я не единственная, кто жалуется. куда бы написать жалобу, чтобы его уволили???

Да не уволят его, иначе весь магазин вынесут

[aliska]

меня в сефоре бесит vigil африканского происхождения. вечно следует по пятам!!!
хотя я уж точно не похожа на воровку, тк. всегда дорого и хорошо одета и ангельская внешность. но я не единственная, кто жалуется. куда бы написать жалобу, чтобы его уволили???

я, конечно, понимаю , что лучший выход это прийти на infrance и спросить, куда жалобу написать, чтоб уволили, кардинально так.....а попросить его за вами не ходить не пробовали, может он просто влюблен ?

[Gretchen_]

Вы серьезно думаете, что его повод для увольнения?

из-за навязчивого охранника изюегаю туда заходить и иду в marrionaud, и далеко не я одна. отток клиентов к конкурентам же)

а попросить его за вами не ходить не пробовали, может он просто влюблен ?

он если не за мной, то ещё за кем-то ходит. выбирает наугад из толпы "мишень" и преследует)))))))))))))))
нет, ну правда, как в шпионском боевике, прокрадывается между рядами lancome и dior. самой смешно

[Droopy]

У нас тут "сервис" приключился - за наши же деньги. Решил наш синдик нанять охранника, чтобы тот охранял летом наш дом от всякой шантрапы, которая сюда ломанулась на пляж. Идём вечером домой с собакой, пёс решил дела сделать в канавку, я полезла в сумку за салфеткой, чтобы всё собрать, как и водится, как тут такой здоровый детина идёт к моему мужу и начинает с ним на "ты" выяснять, какого фига тут наша собака и т.п. У меня челюсть упала. Я поздоровалась, говорю, мол, месье, а почему вы тыкаете ?А - мы с Вами свиней вместе не пасли (и коров тоже), Б - мы тоже платим Вам Вашу зарплату, и охраняете Вы нас, а за тротуар не беспокойтесь - мы всё убираем за собой (за канаву тоже не надо беспокоиться). Зато там вон подростки рыщут непонятно зачем, почему бы Вам не пойти и не посмотреть ? А он ещё и продолжает что-то там говорить... Вот, говорю мужу, наняли на нашу голову, он не за шпаной, а за собаками следит. Тьфу.

[Ster]

Droopy, напишите оффициальное письмо его начальству + синдику, что недовольны и что человек себя ведет невежливо, его поменяют. Не факт, что новый будет лучше, но если поменять пару раз, за Вами закрепится репутация "вредных" и более внимательно отнесутся к тому, кого прислать. Ведь наверняка это агенство, а не частник, там выбор лиц должен быть ;-)

[Droopy]

Ster, я уже сообщила представительнице синдика в нашем доме. После этого месье здоровается даже.