Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[Svet]

Проголосовала "по большей части устраивает", хотя скорее раз на раз не приходится. Но такого варианта в опросе нет.
У меня наоборот вчера очень приятный момент был: в Бон Марше покупала джинсы Мак Мара. Отсатки распродаж и - о чудо - мой размер. За 15 минут до закрытия, субботним вечером. так девочка продавец побежала в соседний отдел - по собственной инициативе и принесла мне туфли на каблуке, предварительно узнав мой размер. Чтобы я смогла посмотреть как они с каблуком, а то я сомневалась нужно ли их укоротить. чуть-чуть или на каблук в самый раз. А после того как я расплатившись, решила глянуть пальто. Приносила мне разные модели, расстегивала и помогала надеть, хотя я предупредила, что сегодня пальто покупать в мои планы не входило, что я пока хожу присматриваюсь к разным маркам и к ценам. Я говорю: Да мне неудобно вас напрягать, да и закрываетесь вы уже. А она: ну что вы, у нас еще целых 5 минут есть. Все супер ненавязчиво, ничего мне втюхнуть не пытались. И покупками я довольна (в соседнем отделе еще кофточку успела по дороге ухватить) и от сервиса огромное удовольствие.
А вот работников провайдера NOOS мне порой убить хочется. После разговора с ними у меня наверняка каждый раз давление подскакивает. Хотя последний раз звонили - на удивление, видимо кто-то взялся за из сервис.

[maman N]

Проголосовала "по большей части устраивает"

А я тут в теме про работу по воскресеньям наткнулась на Ваш пост 265:

Вообще, есть такое понятие как сервис или уже нет? Наверное клиент не должен так уж подстраиваться... ИМХО

Что-то непонятно, учтраивает Вас сервис или нет? Или тут Вы про товары, а там про сервис?
Fellici,
Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно, а судя по комментариям лично мне, когда я заглянула ясно, что "товары устраивают, а сервис...: как тут многие замечают.
Посколько в опроснике смешаны две совершенно немсешиваемые вещи, невозможно результаты принимать вообше всерьёз и делать выводы относительно сервиса отдельно взятого.

[Nadine_]

maman N, А может, такая разница в качестве сервиса зависит от того, где живет человек - в городе Париже, или в сельской местности, где все более менее друг друга знают ?

[maman N]

maman N, А может, такая разница в качестве сервиса зависит от того, где живет человек - в городе Париже, или в сельской местности, где все более менее друг друга знают ?
__________________

Это точно, в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.

[варежка]

в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.
__________________

ну ведь там другой недостаток отыскать можно, крайне медленно все, неспешливо, и т.д... Втридорога , иногда платить надо.

[maman N]

ну ведь там другой недостаток отыскать можно, крайне медленно все, неспешливо, и т.д... Втридорога , иногда платить надо.

Я уже написала, что согласна втридорога, но за человеческий фактор.
Я покупаю у мароканца на соседней улице втридорога...
Во Франпри рядом товары замечательные, но когда после каждодневных покупок там в течение 12 лет появляется сын собствнника (он совсем недавно стал помогать отцу в магазине), огромный такой верзила, преграждает дорогу и совсем не поздоровавшись даже, резко указывает пальцем: "Оставьте сумку вон там... или не войдёте в магазин". Это было совершенно неожиданно... Я уже от многих слышала о нелюбезностях в этом магазине, но терпела и ходила туда потому что рядом и толвары ОЧЕНЬ устраивают.
У Ахмеда (мароканца) товары не так устраивают, как во Франпри, у него маленький выбор.
Во Франпри тоже есть кассирши, с которыми я разговариваю "за жизнь", но их меньшинство, а собственник там не только с клиентьами не особо любезен, он с сотрудниками просто груб и позволяет себе постоянные напушения трудового законодательства, не говоря о таких мелочах, как график работы, который он составляет и никогда не спрашивает сотрудников, например, кассирша одна записалась к глазному врачу и очень долго ждала, а собственник решил открыть магазин в её выходной и накануне вечером ей позвонил и сказал, что завтра она работает и точка.

[Fellici]

maman N, так Вы голосовали в опросе или за вас это сделал кто-то другой?

[Fellici]

Во Франпри рядом товары замечательные, но когда после каждодневных покупок там в течение 12 лет появляется сын собствнника (он совсем недавно стал помогать отцу в магазине), огромный такой верзила, преграждает дорогу и совсем не поздоровавшись даже, резко указывает пальцем: "Оставьте сумку вон там... или не войдёте в магазин". Это было совершенно неожиданно... Я уже от многих слышала о нелюбезностях в этом магазине, но терпела и ходила туда потому что рядом и толвары ОЧЕНЬ устраивают.
У Ахмеда (мароканца) товары не так устраивают, как во Франпри, у него маленький выбор.

Только что мама пришла из магазина с ветчиной, которую можно было продавать до 10.10.2008, сегодня 21...
В нашем Франпри просроченные продукты - это не редкость, я уже неоднократно замечала просроченные продукты и даже приносила их директору магазина, после чего их обратно клали на полки. Часто на удочку попадаются пожилые люди.
Кроме всего прочьего чек ей не дали.
Мама уже давно заметила, что по-французски ей приходится постоянно развивать лексику по поводу обмана в кассах разных магазинов, ОЧЕНЬ часто обсчитывают, больше, чем на родине...
Но продать ветчину просроченную на 11 дней - это уже слишком и пачка вспухшая вся.
Это была единственная, нарезанная кубиками...

Знаю, что местные жители уже жаловались на наш магазин, а толку нет.

По счастью у нас есть Ахмед с его частным магазином и там можно покупать с закрытыми глазами, ьам никогда не обманут.

Но это же Вы писали??

[варежка]

Во Франпри тоже есть кассирши, с которыми я разговариваю "за жизнь", но их меньшинство,

о. У нас в деревеньке Карфур рядом, бывший чемпион. Естественно, касирш там все знают, всегда парой слов постоянные покупатели перекинутся, зачастую детишенк из тележек вынимают, чтоб "побизюкаться". Так вот, все на это смотрят совершенно спокойно, но вот приезжающих к нам русских друзей эти разговоры раздражают безмерно. Хотя ведь на скорости обслуживания это не особо сказывается, там так автоматы для карт устроены, что они очень долго "врубаются", все разговоры и происходят во время ожидания, однако вот, поди ты, раздражает.

[Nadine_]

Это точно, в маленьких магазинчиках там, где все друг друга знают и в магазин приходят "за жизнь поговорить", там конечно по-другому. Только в таких магазинчиках выбор небольшой.

Я вам не про советское сельпо в деревне на 3,5 человека, а про нормальные средние провинциальные французские городишки говорю, скажем, до 15 тыс жителей.
Да и в мелких деревушках во Франции всегда присутствуют все необходимые продукты питания и гигиены, от хлеба до молока и мяса, а что еще человеку нужно ?
Обычно, если людям нужно сделать серьезную покупку, типа машины или мебели, так они просто еще 20-25 км проедут до ближайщего большого города, но это же не каждый день

ПС Я жила в департаментах Марн, Об, Дром и Юра, в небольших городишках и даже маленьких деревушках, так что не чужих слов

[maman N]

Nadine_,
Мы недавно были в отпуске на Лазурном берешу, в одном посёлке в горах над Монако, Вы наверное знаете это мекстечко. Там замечательный магазинчик маленький, жителей там 700 или что-то вроде. Мы там родными стали...
Там продукты и зубные щётки были, но нам нужна была обувь детям, так получилось, что мы выбросили две пары детской обуви (я детали опускаю).
Так вот все говорили, что оттуда за обувью ездят только в Декатлон в Монако.
Что мы и сделали, ближе не нашли.
В Ницу поехали, попали в пробки и повернули обратно.
В Эз в Казино очень дорого и нет не только обуви, но и многого другого.

[Nadine_]

Там продукты и зубные щётки были, но нам нужна была обувь детям.
Так вот все говорили, что оттуда за обувью ездят только в Декатлон в Монако.
Что мы и сделали, ближе не нашли.
В Ниццу поехали, попали в пробки и повернули обратно.
В Эз в Казино очень дорого и нет не только обуви, но и многого другого.

Ну blanc bonnet-bonnet blanc.
Я уже писала выше, есть продукты повседневного спроса, а есть посерьезнее
Согласитесь детская обувь - это вам не хлеб-ветчина, лично я покупаю 1-2 раза в год, езжу специально в центр города, от меня это 10 мин на машине.
Кстати, от Эз до Ниццы или до Монако столько же.
ПС Не советую брать обувь в супермаркетах, жуть как неудобная

[SvetaLes 36]

Я вам не про советское сельпо в деревне на 3,5 человека, а про нормальные средние провинциальные французские городишки говорю, скажем, до 15 тыс жителей.
Да и в мелких деревушках во Франции всегда присутствуют все необходимые продукты питания и гигиены, от хлеба до молока и мяса, а что еще человеку нужно ?
Обычно, если людям нужно сделать серьезную покупку, типа машины или мебели, так они просто еще 20-25 км проедут до ближайщего большого города, но это же не каждый день

Я вот как раз живу в сельпо , в деревне есть магазинчик , булочная и мясная лавка , часто у них отовариваюсь , покупками первой необходимости , когда в город нет времени ездить , Сервис у них отличный . И в городе ( 6 тыс населения ) уже много лет хожу только в свой супер маркет = проверенный! Утечки кадров здесь нет и уже много лет встречаю одни и те же лица среди работников .

И даже в районном центре , мы семьёй выбрали уже давно для себя , ресто , разнообразные магазины - по вкусу , ценам и качеству обслуживания + Sav!
иногда спрашиваем совета у друзей , соседей итд...

[Fellici]

не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно

maman N,я проголосовала, поэтому мне цифры видно - единственный, у кого терпение на пределе - maman n

И видно Ваш ник среди проголосовавших было задолго до написания Вами этого сообщения.
Уж не знаю, что и думать


(А если действительно не видно. и за Вас проголосовал кто-то другой с Вашего ника - то есть опции - "Показать результаты опроса" - нажмите - Вам будут видны все проголосовавшие )

[Fellici]

Посколько в опроснике смешаны две совершенно немсешиваемые вещи, невозможно результаты принимать вообше всерьёз и делать выводы относительно сервиса отдельно взятого.

Да, но если человек в целом доволен - то он и проголосует, что он доволен. А если он в целом на грани нервного срыва - вряд ли он это будет скрывать от форумчан.

[Федора]

Fellici,
Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не видно, а судя по комментариям лично мне, когда я заглянула ясно, что "товары устраивают, а сервис...: как тут многие замечают.

Я тоже не проголосовала,но результаты опроса вижу,он же открытый,и Ваш ответ,в том числе,ещё вчера увидела....

[Fellici]

Я не проголосовала поэтому мне вообще цифры не виднo.

я проголосовала, чтобы увидеть цифры и не вижу, чтобы так много было довольных сервисом.

Так голосовали или нет?

[EHOT]

Так голосовали или нет?

Наверное качество вопросов не удовлетворяет...

[Svet]

Посмотреть сообщениеSvet пишет:
Проголосовала "по большей части устраивает"
А я тут в теме про работу по воскресеньям наткнулась на Ваш пост 265:
Цитата:
Вообще, есть такое понятие как сервис или уже нет? Наверное клиент не должен так уж подстраиваться... ИМХО
Что-то непонятно, учтраивает Вас сервис или нет? Или тут Вы про товары, а там про сервис?

maman N,
извините, меня тут не было несколько дней на форуме. Вы посты вообще читаете целиком или как вам выгодно? Я вообще обращалась к защатникам работн иков этого самого сервиса, которые боялись что они переработают.
Дальше, я где-то написала что меня устраивате все сплошь и рядом? Или всего лишь по большей части? и что есть что критиковать? Но тем не менее меня вот и сегодня очаровательно осбужили в нескольких магазинах. Что вы дергаете цитаты-то как вам понравится, чтоб подогнать все по свое видение?