Sécurité sociale

[Silky]

Помогите, разобраться, пожалуйста.
Я сменила лечащего врача. То есть пришла на прием первый раз, попросила ее стать лечащим врачем, она согласилась и подписала этот документ что она теперь мой лечащий врач. Так как моя carte vitalе не готова, и mutuelle у меня на тот момент не было, я заплатила за прием 25 евро. Это было в начале сентября. Смотрела на сайте ameli вроде вернули 17 евро. Потом, за визит в октябре, когда у меня уже появилась mutuelle, за визит к своему врачу я заплатила 7,50. Сейчас смотрю на сайте ameli - они с меня удержали 10 евро за то что "Vous n'avez pas déclaré de médecin traitant, ou vous avez consulté directement un spécialiste sans être orienté par votre médecin traitant." Ну вот как так? Там же на сайте в моей информации у них отмечен мой новый врач, тем же днем что и первый визит у нее, который возместили. Их недосмотр? Что-нибудь тут можно сделать?
Я думала что после того как появилась mutuelle они там как-то автоматически обмениваются информацией. У врача я платила два последних раза по 7,50, mutuelle ничего не вернула.
Объсните, пожалуйста, кто что делает не так? Я уже ничего не понимаю.