Форумчане-лыжники, давайте обменяемся впечатлениями!

[irinane]

Мы должны были ехать на лыжи на пасхальных каникулах, то есть в эту субботу. Получила вот такое сообщение об avoir / возмещении:

dans le contexte exceptionnel de propagation du covid-19, le Ministère de l’Economie et des Finances a émis le 25 mars 2020 une ordonnance « relative aux conditions financières de résolution de voyages et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables, ou de force majeure ».
Cette ordonnance, qui a pour objectif de préserver les emplois des entreprises touristiques, s’applique à toutes les annulations de séjours intervenues après le 1er mars 2020.
Elle prévoit que les annulations ne donneront pas lieu à un remboursement, mais à un avoir « égal à celui de l’intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu ».

Nous établissons donc en votre faveur un avoir s’appliquant :
à la totalité de la prestation d’hébergement réservée
aux frais de dossier
aux frais de l’assurance-annulation si vous l’aviez souscrite

Cet avoir sera utilisable dans un délai de 18 mois à compter de la date à laquelle vous deviez arriver dans notre résidence.
Nous l’imputerons comme acompte lors de votre prochaine réservation dans la même résidence (ou dans une autre résidence).
Si vous réservez un séjour plus cher, la différence avec l’avoir devra être acquittée.
Si vous réservez un séjour moins cher, l’avoir sera imputé sur le prix du séjour, et le solde reportable sur un autre séjour.
Au terme des 18 mois, l’avoir non utilisé, ou utilisé en partie, sera remboursé, en totalité, ou pour la partie non utilisée.