Сбербанк РФ - вопросы

[margo_ritas]

Друзья, я в растерянности. Не знаю, как поступить.

Дано. У мамы счет в СБ с картой и телефон с приложением (андроид). Она мне дала доверенность на все. В СБ мне установили приложение СБ на айфон , я поставила код и узнавание по лицу. Все работало. (Важно - у меня нет других счетов в СБ).

Сегодня хочу зайти в приложение - а меня не пускают, говорят, «код не соответствует лицу».

И тут начинаются непонятки. Как и когда код МОГ сам поменяться? Мама не владеет ни интернетом, ни телефоном на таком уровне, чтоб поменять сама. Или причина в узнавании по лицу? Один номер счета = одно лицо? Или один телефон = одно лицо? Тут явно нет, поскольку можно сделать один телефон = 2 ++ лица. А если 2 телефона = 2 лица = один счет????

Как обойти проблему? Помогите?

Попробуйте перезагрузить телефон

[timofeev]

Друзья, я в растерянности. Не знаю, как поступить.

Дано. У мамы счет в СБ с картой и телефон с приложением (андроид). Она мне дала доверенность на все. В СБ мне установили приложение СБ на айфон , я поставила код и узнавание по лицу. Все работало. (Важно - у меня нет других счетов в СБ).

Сегодня хочу зайти в приложение - а меня не пускают, говорят, «код не соответствует лицу».

И тут начинаются непонятки. Как и когда код МОГ сам поменяться? Мама не владеет ни интернетом, ни телефоном на таком уровне, чтоб поменять сама. Или причина в узнавании по лицу? Один номер счета = одно лицо? Или один телефон = одно лицо? Тут явно нет, поскольку можно сделать один телефон = 2 ++ лица. А если 2 телефона = 2 лица = один счет????

Как обойти проблему? Помогите?

Пчелка, наверное Вы зарегистрировали как appareil de confiance одну мобилу, а сейчас зашли с другой.
Если это так, то нужно вбить новую мобилу как основную вместо старой.

[ПППчёлка]

Пчелка, наверное Вы зарегистрировали как appareil de confiance одну мобилу, а сейчас зашли с другой.
Если это так, то нужно вбить новую мобилу как основную вместо старой.

Не, Тимофеев, никак нет. Мне закачали приложение, я установила пароль и узнавание по лицу (люблю я это дело ) и Усе. Попробовала в Питере - зашла, все увидела, все работало. Никаких «как конфианс» не было, я б заметила . Это мой телефон (он у меня один-единственный, муж вообще во Франции остался, потому НЕ его телефон тоже), на который закачали приложение.

Не понимаю. Но спасибо, ага.

[timofeev]

Не, Тимофеев, никак нет. Мне закачали приложение, я установила пароль и узнавание по лицу (люблю я это дело ) и Усе. Попробовала в Питере - зашла, все увидела, все работало. Никаких «как конфианс» не было, я б заметила . Это мой телефон (он у меня один-единственный, муж вообще во Франции остался, потому НЕ его телефон тоже), на который закачали приложение.

Не понимаю. Но спасибо, ага.

Мобилу перезагрузили ?

[ПППчёлка]

Попробуйте перезагрузить телефон

margo_ritas, перезагрузила - фигасе (вообще ждать пришлось - он заблокировал доступ…).

[ПППчёлка]

Мобилу перезагрузили ?

Ага

[timofeev]

margo_ritas, перезагрузила - фигасе (вообще ждать пришлось - он заблокировал доступ…).

А с компа заходите ?

[ПППчёлка]

А с компа заходите ?

А там приложения нет. Только на телефоне. Как установить????

[timofeev]

А там приложения нет. Только на телефоне. Как установить????

У меня есть и вхожу на компе тоже как и на мобиле. Как поставить приложение ? Вопрос еще тот ? подождем Печкина

[ПППчёлка]

У меня есть и вхожу на компе тоже как и на мобиле. Как поставить приложение ? Вопрос еще тот ? подождем Печкина

С учетом того, что в AppleStore его нет (санкции-с) и можно поставить только на месте. Хотя!!!! Если есть на телефоне, можно как-то поставить на другой телефон. Тогда (по логике) можно и на компьютер….

[Печкин]

У меня есть и вхожу на компе тоже как и на мобиле. Как поставить приложение ? Вопрос еще тот ? подождем Печкина

Я не уверен что есть такое понятие, как банковское приложение на компе.
Ибо оно не нужно, вход через сайт. Ни у одного банка я не слышал про наличие приложения для компа.

Про лицо я ничего не могу сказать - я принципиальный противник биометрии. Что-то с лицом или пальцем случится, и что вы будете делать? Только по паролям, только по кодам, только хардкор!

[timofeev]

С учетом того, что в AppleStore его нет (санкции-с) и можно поставить только на месте. Хотя!!!! Если есть на телефоне, можно как-то поставить на другой телефон. Тогда (по логике) можно и на компьютер….

Пчелка, я как умная собака, все понимаю но сказать и тем более посоветовать не способен.

Наверное через сайт и захожу с паролями, которые еще и в память забиты

[Ptu]

Писали сегодня о проблемах в он лайн банкинга. С компа можно входить без приложения, простона сайте. Но если прроблемы, то набраться терпения.

[ПППчёлка]

Я не уверен что есть такое понятие, как банковское приложение на компе.
Ибо оно не нужно, вход через сайт. Ни у одного банка я не слышал про наличие приложения для компа.

Про лицо я ничего не могу сказать - я принципиальный противник биометрии. Что-то с лицом или пальцем случится, и что вы будете делать? Только по паролям, только по кодам, только хардкор!

Ок, я готова на код. Делать-то что?????

[ПППчёлка]

Писали сегодня о проблемах в он лайн банкинга. С компа можно входить без приложения, простона сайте. Но если прроблемы, то набраться терпения.

Лицо не узнает (ИЛИ лицо не соответствует коду ) - странные проблемы…. А Райфе и Газпроме все ок….

Но я Вас благодарю за помощь…..

[timofeev]

Лицо не узнает (ИЛИ лицо не соответствует коду ) - странные проблемы…. А Райфе и Газпроме все ок….

Но я Вас благодарю за помощь…..

Пчелка, а Вы случайно лицо не делали

[ПППчёлка]

Пчелка, а Вы случайно лицо не делали

Нет. К тому же, в Райффайзен и Газпроме все ОК. С тем же лицом

[Печкин]

Ок, я готова на код. Делать-то что?????

Зайдите через сайт Сбербанка, там же должен быть личный кабинет или что-то подобное.

[margo_ritas]

Ок, я готова на код. Делать-то что?????

ПППчёлка,я задала работнику Сбера вопрос через приложение в чате,что делать,если с пальцем (отпечатком его)не зайти,ну надо тогда по коду был ответ. Ваша мама может код попрость в банке?

[ПППчёлка]

Зайдите через сайт Сбербанка, там же должен быть личный кабинет или что-то подобное.

Нужно номер счета? Или карты? Не пойму….

ПППчёлка,я задала работнику Сбера вопрос через приложение в чате,что делать,если с пальцем (отпечатком его)не зайти,ну надо тогда по коду был ответ. Ваша мама может код попрость в банке?

Нет, она вообще не может ходить туда (плохо ходит очень). И потом она боится очень….. но код-то у меня есть - я ж записала. Зайти не могу .

[margo_ritas]

Нужно номер счета? Или карты? Не пойму….



Нет, она вообще не может ходить туда (плохо ходит очень). И потом она боится очень….. но код-то у меня есть - я ж записала. Зайти не могу .

Странно,что код не работает
По телефону не дадут инфо,ясно,что блок.
Нужно номер карты для сайта

[ПППчёлка]

Странно,что код не работает
По телефону не дадут инфо,ясно,что блок.
Нужно номер карты для сайта

Блин горелый…. Карту-то я и не записала (сама виновата - как не додумалась?!). Доверенность-то есть, но это номера счетов….

[Ptu]

В он лайн банкинг в личном кабинете заходят через идентификатор и пароль. Вам их должны были дать в банке при подключении он лайн сервиса. Я даже не щзаморачиваюсь с мобильным, так как приложения приходят и уходят . ..номер карты не нужен. Да и карт то может быть несколько. Но входить не по ним

[ПППчёлка]

В общем, засада.

Номера карты нет. Онлайн банкинг у меня без документов - скачали в СБ на мой айфон и я дома настроила по карте мамы. ТАМ все работало и я входила . Соответственно официальных бумаг у меня нет.

Есть доверенность, есть номера счетов. Есть приложение на айфоне, что не хочет меня признавать. Да оно и заблокировано сегодня уже второй раз как и отчего - я не понимаю.

Новые вводные - а через госуслуги войти можно? У меня есть ее данные и пароль.

[Azzaz]

Не надо было ломиться повторно сразу . Так бывает . Надо было выждать несколько часов .

[ПППчёлка]

Не надо было ломиться повторно сразу . Так бывает . Надо было выждать несколько часов .

Так я ж понимаю. Оно почему-то САМО логинилось снова и снова - видимо по лицу. Не понимаю….

[Ptu]

Это не бумаги, это как код для карты, надо запомнить или где то у себя записать, на бумаге логин и пароль не могут быть - так как это конфиденциально и работник банка не может иметь возможности его подглядеть.

[Печкин]

Новые вводные - а через госуслуги войти можно? У меня есть ее данные и пароль.

Можно только если ранее учетная запись Госуслуг привязывалась к Сбербанку либо через приложение, ибо через Сбербанк онлайн.

Или вот:

https://www.vbr.ru/banki/help/bank/k...2Fyandex.ru%2F

[Печкин]

Блин горелый…. Карту-то я и не записала

Так а что, нельзя позвонить узнать?

[ПППчёлка]

Так а что, нельзя позвонить узнать?

Можно. Но мама боится. Я попробую, но….