Как вернуть деньги?

[морская]

Делала покупку в одном небольшом бутике( одна хозяйка и она же продавщица).Оплачивала картой VISA.С карты снялось денег 2 раза из-за неполадок в портативном терминале кассового аппарта этого магазинчика.Первый раз при оплате,терминал выдаёт чек ABANDON DEBIT.Это значит ,что не оплачено.Второй раз :оплата проходит. Дома смотрю по онлайн-банку: оплата прошла 2 раза и деньги соответственно снялись 2 раза. Звоню в свой банк,там подтверждают неисправность терминала этого магазина.Звоню Мадам.Она говорит,что её терминал работает,проблема с банком.Иду разбираться в её банк.Там подверждают неисправность терминала и предлагают этой мадам взять рандеву,чтобы разобраться и вернуть мне деньги. Но мадам не отвечает на телефонные звонки и соответственно не собирается возвращать мне деньги.Как заствить хозяйку магазина вернуть деньги? Или как-то можно вернуть через свой банк?

[rufina]

морская, Вам должен вернуть деньги Ваш банк.
Напишите письменно заявление.

[морская]

rufina, да? а в моём банке сказали,что только действовать через мадам

[rose]

морская, подтверждаю! С мадам должен разбираться ваш банк. Напишите им заказное письмо, предоставьте копии чеков из аппарата, укажите адрес бутика.

[EHOT]

Не уходите в детали что там у кого работает. Напишите в ваш банк, что оплачивали один раз, а не два и попросите вернуть как можно быстрее деньги назад.

[морская]

EHOT, rufina,
rose, спасибо за совет.Пойду ещё раз в свой банк.

[Silky]

морская, а что за банк у Вас такой противный?

[морская]

Silky, Банк нормальный,это некомпетенция некоторых товарищей. Деньги вернулись на счёт,спасибо ещё раз всем за советы.

[Silky]

Silky, Банк нормальный,это некомпетенция некоторых товарищей. Деньги вернулись на счёт,спасибо ещё раз всем за советы.

морская, ну а какой же он, если держит таких сотрудников?

[Ren]

Мой банк так расстарался как-то, что вернул мне сумму за кино. Так получилось, что я оказалась в кино два раза в один день, в одном и том же кинотеатре. Сумма была одинаковая (8.90), мне ее вернули ! Я не стала оспоривать.

[hérisson]

Не нашла подходящую тему , опишу проблему, мой приятель из Ростовской обл заказал во Франции на этом сайте часы http://www.merairterre.com/fr/montre...etrangere.html как видите часы дорогие, оплатил банковской картой, долго они не могли отправить потом вроде бы остановились на DHL, написали что отправили, но через несколько дней написалии что посылка не ушла, мол сложности с таможней, или отменим покупку или дайте юридический адрес, дали юридический адес для отправки, все наконец ушла посылка, дали номер отправления что бы наблюдать в интернете, посылка пришла в москву, несколько дней находилась там, но в москве из за сложностей с таможней она не прошла якобы вернулась назад, продавец написал что или забирайте сами или как хотите, договорились, что возмесят на счет, попросили риб банка для перечисления денег, и вот уже как минимум 12 дней как по идее часы вернулись и ничего не возместили, до этого месяц потребовался что бы ее отправить, 4 дня назад я им позвонила, сказала что мой приятель волнуется, по телефону меня уверили что не переживайте нет проблем завтра ждите деньги, и тишина, на очередное сообщение не отвечают вообще , человек долго копил на эти часы и остался ни с чем , что делать ?

[Pontsurlecie]

Не нашла подходящую тему , опишу проблему, мой приятель из Ростовской обл заказал во Франции на этом сайте часы http://www.merairterre.com/fr/montre...etrangere.html как видите часы дорогие, оплатил банковской картой, долго они не могли отправить потом вроде бы остановились на DHL, написали что отправили, но через несколько дней написалии что посылка не ушла, мол сложности с таможней, или отменим покупку или дайте юридический адрес, дали юридический адес для отправки, все наконец ушла посылка, дали номер отправления что бы наблюдать в интернете, посылка пришла в москву, несколько дней находилась там, но в москве из за сложностей с таможней она не прошла якобы вернулась назад, продавец написал что или забирайте сами или как хотите, договорились, что возмесят на счет, попросили риб банка для перечисления денег, и вот уже как минимум 12 дней как по идее часы вернулись и ничего не возместили, до этого месяц потребовался что бы ее отправить, 4 дня назад я им позвонила, сказала что мой приятель волнуется, по телефону меня уверили что не переживайте нет проблем завтра ждите деньги, и тишина, на очередное сообщение не отвечают вообще , человек долго копил на эти часы и остался ни с чем , что делать ?

что мешало прилететь за 250-300 евро (туда-обратно) в Женеву, купить часы и вечером улететь? Здесь салоны на каждом углу и шеренгами вдоль улиц. Это не черкизон. За 150-50.000 франков можно купить часы легко.

[hérisson]

Pontsurlecie, ну это специальные часы с символикой легиона, что мешало итд это уже как говорится лирика, что теперь то делать ?

[Silky]

hérisson, возможно это уже банковские заморочки. Все возвраты, которые мне делают магазины, видны на счету спустя месяц.
Попросите магазин выслать копию транзакции, а с ней уже он пусть в свой банк обращается.

[hérisson]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего

... и опыт, сын ошибок трудных..."

да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

[Paki]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

Если ответа не будет, то нужно снова написать в магазин и сообщить, что вам придется обратиться в банк для разрешения вопроса. Обычно после такого письма магазин очень быстро возвращает деньги. Если не поможет, то пусть Ваш друг идет в свой банк и пишет заявление о том, что покупка была оплачена, а товар не получен. Они уже сами будут решать эту проблему.

[Silky]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

hérisson, где-то тут на форуме я видела ссылку куда жаловаться на сайты продающие он-лайн, может в теме о частных распродажах?

[blanca94]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

[Paki]

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

В России DHL не работает с частными лицами, исключение - несколько интернет магазинов.

[blanca94]

В России DHL не работает с частными лицами, исключение - несколько интернет магазинов.

Спасибо за новость. Не знала. Раньше мне много чего отправляли через dhl. Но herisson то живет во Франции и вполне может а свой французский адрес перевести отправление.

[Silky]

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

Спасибо за новость. Не знала. Раньше мне много чего отправляли через dhl. Но herisson то живет во Франции и вполне может а свой французский адрес перевести отправление.

Если herisson будет получать на свой адрес то стоимость покупки увеличится на сумму французского НДС, может ее приятеля это не устраивает.
С DHL и прочими курьерскими почтами в России сейчас очень муторно, если бы Вы увидели список документов, нужных для растоможки, у Вас бы пропало всякое желание с ними связываться.

[blanca94]

Если herisson будет получать на свой адрес то стоимость покупки увеличится на сумму французского НДС, может ее приятеля это не устраивает.
С DHL и прочими курьерскими почтами в России сейчас очень муторно, если бы Вы увидели список документов, нужных для растоможки, у Вас бы пропало всякое желание с ними связываться.

Я чего то туплю наверное, но вот никак не пойму: заказ то с французского сайта те ндс то французский там уже забит (цены ведь указаны с ндс и это незпвисимо из какой страны покупатель). Так если его уже в цену забили то на что тогда стоимость покупки то увеличится?

[Silky]

Я чего то туплю наверное, но вот никак не пойму: заказ то с французского сайта те ндс то французский там уже забит (цены ведь указаны с ндс и это незпвисимо из какой страны покупатель). Так если его уже в цену забили то на что тогда стоимость покупки то увеличится?

Когда из европы отсылают в другие страны то ндс вычитается.

[Pontsurlecie]

Когда из европы отсылают в другие страны то ндс вычитается.

Выезд из Швейцарии в ЕС - возврат НДС с покупок в Швейцарии.

[Silky]

Выезд из Швейцарии в ЕС - возврат НДС с покупок в Швейцарии.

При чем тут Швейцария? Приятель herisson купил часы на французском сайте.

[kika78]

В субботу снимала деньги в банкомате (не своего банка), наличности там не было и по факту деньги я не сняла, а в интернет банке эта сумма фигурирует, как снятая.
Во вторник мне следует пойти в свой банк и написать заявление по этому поводу? Кто-то ведь наверняка уже с таким сталкивался. Спасибо.

[kika78]

В банке все произошло автоматически, деньги не сняли.
Я могла даже не подходить в банк.

[olena_k]

Пожалуйста, помогите советом.
Неделю назад покупали ребенку-подростку пальто в торговом центре "Кретей Солей" в Celio. Он оплачивал своей картой, выданной Приват-банком (Украина). Посмотрели историю операций. Оказалось, что с карты снята одна и та же сумма с разницей в час 13.17 и 14.17. В чеке стоит 13.17.
Подозреваю, что 14.17 - украинское время. Сумма в укр. валюте отличаются на 5 грн., сумма в евро одинаковая. Назначение платежа в первый раз написано "Celio, Centre Commercial Creteil Solei", Во второй раз "Одежда: Celio Creteil Solei"

Позвонили в банк, банк отсылает разбираться с магазином. Боюсь, что придем завтра в магазин, а нам скажут, что ничем помочь не могут.
Как вообще вернуть деньги и что делать?
Сложность еще в том, что у нас "испорченный телефон", так как с банком разбирается в Украине отец ребенка.

[Ren]

olena_k, такое бывает с иностранными картами, сумма не снята, но заблокирована. Ее разблокируют, когда пройдет платеж. У меня такое было 2 раза.

[olena_k]

olena_k, такое бывает с иностранными картами, сумма не снята, но заблокирована. Ее разблокируют, когда пройдет платеж. У меня такое было 2 раза.

а почему тогда в нашем банке такие тупые?
через сколько примерно могут разблокировать? и в магазин не надо идти "позориться"?
Спасибо, отлегло от души. а то ребенок расстроился. да и я вместе с ним. Первый раз попадаем в такую ситуацию