Oранж обманул

[lunia]

купила телефон на днях. спросила у консультанта есть ли опция- подключения к компьютеру в качестве модема для выхода в интернет...консультатнт ответил. что есть..принесла домой- нет такой опции..и мало того тел не заряжается.. отнесла на второй день. сказала. что нужен другой тел с доплатой..послали куда подальше..поменяли зарядное устройство..там тел вкл и стал заряжаться..принесла домой. не много зарядился и опять отключился...вот такие дела...обьясните есть ли система возврата в таких случаях..

и если кто знает тел сервисного центра Sony Eriksson в Ницце...

[DeadAngel]

купила телефон на днях. спросила у консультанта есть ли опция- подключения к компьютеру в качестве модема для выхода в интернет...консультатнт ответил. что есть..принесла домой- нет такой опции..и мало того тел не заряжается.. отнесла на второй день. сказала. что нужен другой тел с доплатой..послали куда подальше..поменяли зарядное устройство..там тел вкл и стал заряжаться..принесла домой. не много зарядился и опять отключился...вот такие дела...обьясните есть ли система возврата в таких случаях..

и если кто знает тел сервисного центра Sony Eriksson в Ницце...

Как это послали куда подальше?
Требуйте администратора, права потребителей ещё никто не отменял! Скажите, что будете жаловаться и всё прочее. И тем более не советую Вам идти в сервисный центр до выяснения обстоятельств... разве что если встанет вопрос об экспертизе.

[lunia]

Как это послали куда подальше?
Требуйте администратора, права потребителей ещё никто не отменял! Скажите, что будете жаловаться и всё прочее. И тем более не советую Вам идти в сервисный центр до выяснения обстоятельств... разве что если встанет вопрос об экспертизе.

администратор и послал..в смысле не совсем послал. а сказали. что не меняем моб телефоны..закон защиты прав потребителя в Рф я знаю на изусть..а тут как то расстерялась..да и языка не знаю..водила знакоую для перевода..куда можно обратиться с таки вопросом?

[Alena_Minsk]

lunia, возвращайтесь опять к агенство, которое Вам продало телефон-он не работает, точка. И обязательно идите с тем, кто хорошо говорит по-французски!

[aliska]

куда можно обратиться с таки вопросом?

Только туда где брали телефон, жалко что вы не говорите по французски, ваша знакомая говорит хорошо? По идее, никаких проблем с обменом, ни с возвратом быть не должно. Надо понастоичивей.

[lunia]

ок...сделаю попытку номер два..но дело в том, что мне не нужна эта модель, а менять мне ее они на отрез отказались..

[DeadAngel]

Согласа полностью! жаль что не могу привести ссылку на статью...
А если не стработает - то есть смысл поискать центр защиты потребителей. есть же тут такой?!

[aliska]

они на отрез отказались..

Они просто не имеют права отказываться.

[DeadAngel]

ок...сделаю попытку номер два..но дело в то,. что мне не нужна эта модель. но менять мне ее они на отрез отказались..

Сделайте акцент на то, что продавец попался не компетентный и это не ваша вина. У нас такое было с ноутом. Тоже что то морозились, что возврат, тра та та, а если он не работает? Подарить им? В итоге обменяли, это не оранже было, но тем не менее. будьте настойчивы!

[lunia]

Согласа полностью! жаль что не могу привести ссылку на статью...
А если не стработает - то есть смысл поискать центр защиты потребителей. есть же тут такой?!

не сработало в первый раз..я даже звонила в центр- оранж в бордо..там тоже отказали в обмене на другую моель..не в возврате, а в обмене!!!!!

Мне нужна инфа центра защиты прав потребителей в Ницце...

[lunia]

Они просто не имеют права отказываться.

не имеют. но отказали...

[lunia]

Сделайте акцент на то, что продавец попался не компетентный и это не ваша вина. У нас такое было с ноутом. Тоже что то морозились, что возврат, тра та та, а если он не работает? Подарить им? В итоге обменяли, это не оранже было, но тем не менее. будьте настойчивы!

говорила я и это..на них это не взымело никакого действия...

[chelny]

lunia, Две недели назад отказал экран телефона Blackberry Storm .При обращении в Orange не было никаких проблем,более того,в течении суток поменяли на новый, получили бандероль в ближайшем табачном(!) киоске!.
Опция подключения к компьютеру-через установочный диск. Вы установили программу с диска?

да,а на другую модель менять оказались наотрез.

[lunia]

lunia, Две недели назад отказал экран телефона Blackberry Storm .При обращении в Orange не было никаких проблем,более того,в течении суток поменяли на новый.в ближайшем табачном(!) киоске!.
Опция подключения к компьютеру-через установочный диск. Вы установили программу с диска?

все я установила...позже,при просмотре инфы в сети про эту модель прочитала. что нет такой опции вообще..sony ericsson xperia x-10 mini

[DeadAngel]

chelny, так и есть. зависит от магазина. Мы купили чеход на телефон, он не подошел, вернули - всё ок, никаких проблем. Продавцы доброжелательные. А в другой раз купили, но он не подошел (это уже в другом городе, но тот же оранж), и что тВы думаете? Мало того что отфутболили потому что он открыт (я конечно понимаю всё, но мы купили чехол который перед тем нам советовал продавец!! Для этого телефона!!) Как выяснилось в итоге, модель моделью, а буковки, маааленькие такие не те. но факт! советовал продавец! Просто что купили не в тот же день, но это роли не играет. и потом сказали что у них вообще обмену ничего не подлежит (удивленно моргаю, в другом магазине подлежит)

[lunia]

кто знает французский, посмотрите, пожалуйста. по инету адрес центра по защите прав потребителей в Ницце..буду очень признательна...

[TATTA6]

Оранж в Ницце, ужас какой то. я туда по 3 раза захожу, цто бы у разных консультантов выяснить, ато один одно сказал, другой другое..
посмотрите эту тему
http://www.infrance.su/forum/showthr...%E9#post309426

[DeadAngel]

кто знает французский, посмотрите, пожалуйста. по инету адрес центра по защите прав потребителей в Ницце..буду очень признательна...

Искала, но мало что нашла. Самой интересно.. может кто подскажет ссылку на закон?

[TATTA6]

http://www.legifrance.gouv.fr/affich...Texte=20091005

[lunia]

Оранж в Ницце, ужас какой то. я туда по 3 раза захожу, цто бы у разных консультантов выяснить, ато один одно сказал, другой другое..
посмотрите эту тему
http://www.infrance.su/forum/showthr...%E9#post309426

спасибо большое..
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad...n=CCONSO&code=
вот эту ссылку там обнаружила..но языка то все равно не знаю...

[DeadAngel]

TATTA6, спасибо.

[TATTA6]

lunia, Посмотрите тему, которую я высше предложила, задайте там вопрос, люди опытные в таких делах подскажут, ссылочку на нужную статью закона дадут, распечатать и в магазин..

[lunia]

lunia, Посмотрите тему, которую я высше предложила, задайте там вопрос, люди опытные в таких делах подскажут, ссылочку на нужную статью закона дадут, распечатать и в магазин..

..пойду почитаю...спасибо все м откликнувшимся....

[azalea]

мне не нужна эта модель, а менять мне ее они на отрез отказались..

Это у Вас есть 7 дней для отказа. А не у них.
Не пропустите этот срок.

[Alena77]

Вы этот телефон купили?
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u...id%3D300000088
Если да, то, там есть функция подключения к Интернету при этом тарифном плане. У Вас какой тарифный план?
У меня были проблемы с другим оператором. Тоже не хотели менять телефон, так как были проблемы с Интернетом. Только надо было сдавать в сервисный центр для тестирования и потом, через несколько недель после тестирования его возвращали. Мне надоело с ними спорить и защищать свои права, и я взяла и отключила автоматическое снятие денег с банковского счета письмом в банк (хотя контракт был на 2 года).

[Irbis]

купила телефон на днях. спросила у консультанта есть ли опция- подключения к компьютеру в качестве модема для выхода в интернет...консультатнт ответил. что есть..принесла домой- нет такой опции..и мало того тел не заряжается.. отнесла на второй день. сказала. что нужен другой тел с доплатой..послали куда подальше..поменяли зарядное устройство..там тел вкл и стал заряжаться..принесла домой. не много зарядился и опять отключился...вот такие дела...обьясните есть ли система возврата в таких случаях..
и если кто знает тел сервисного центра Sony Eriksson в Ницце...

Опция подключения к компьютеру в качестве модема для выхода в интернет зависит от тарифа , а нет от телефона. Например , в Forfaits
Pro это включено, в forfaits Origami нет. У них на сайте это даже написано. Но сайт оранжа , я считаю, сделан безобразно (это еще мягко сказано ), и это трудно найти.
Какой у вас тариф, какой телефон?
Телефон должны поменять однозначно, если он не работает. Надо только придти с кем нибудь кто хорошо говорит по французски, потребовать менеджера и т.д.

[piumosa]

Это у Вас есть 7 дней для отказа. А не у них.
Не пропустите этот срок.

Да, именно в течение 7 дней вы можете расторгнуть любой договор. Поторопитесь!

[lunia]

Опция подключения к компьютеру в качестве модема для выхода в интернет зависит от тарифа , а нет от телефона. Например , в Forfaits
Pro это включено, в forfaits Origami нет. У них на сайте это даже написано. Но сайт оранжа , я считаю, сделан безобразно (это еще мягко сказано ), и это трудно найти.
Какой у вас тариф, какой телефон?
Телефон должны поменять однозначно, если он не работает. Надо только придти с кем нибудь кто хорошо говорит по французски, потребовать менеджера и т.д.

телефон sony eriksson xperia x-10 mini....на официально сайте фирмы написанно. что нет у телефона функции подключения к компьютеру в качестве модема...а тарифный план я не знаю какой, у меня обычная си-карта за 15 евро..а не абонемент..

[lunia]

Да, именно в течение 7 дней вы можете расторгнуть любой договор. Поторопитесь!

я обратилась туда на второй день покупки. но мне отказали...потребовала менеджера и даже звонила в главныйф офис..подскажите какой должен быть следующий шаг...

[azalea]

потребовала менеджера и даже звонила в главныйф офис..подскажите какой должен быть следующий шаг...

Даже там отказади?
Тогда обращайтесь в общество защиты прав потребителей.
Но СРОКИ.... На 8-й день после покупки телефона в Обществе Вам просто откажутся помогать.