Сканер-принтер не качественно сканирует цвета

[Roudoudouce]

Добрый вечер, мы купили принтер-сканер HP ENVY 5030 :несколько месяцев назад. К сожалению, проблему сразу не заметили, но была она с самого начала. Дело в том, что когда я сканирую рисунок в цвете, голубой и розовый цвета не сканируются. То есть, если рисунок в голубых или розовых тонах, он получается серый. Если рисунок в других тонах - всё сканируется хорошо.
Никаких параметров по цвету я на принтере не нашла. В инструкции тоже ничего не сказано. Может быть, и нет никаких параметров, а просто бракованный продукт?
Уточню, что когда рисунок, который у меня выходит сероватым, сканирую на стареньком эпсоне у знакомых, качество выходит один в один с оригиналом.
У кого была такая проблема, помогите, пожалуйста? Сканер мне очень нужен для учёбы, и сейчас я ничего не могу сделать