Mises à jour non installées

[Koko]

Решила обновить свой windows, а мне выдали вот это:
"Mises à jour non installées
Problème : veuillez consulter l'historique des mises à jour pour obtenir la description correspondante.

Outil de validation Windows Genuine Advantage (KB892130)

Problème : un problème est survenu sur votre ordinateur. Ce problème empêche le téléchargement ou l'installation des mises à jour.
Solution : pour corriger ce problème, essayez de réinstaller les mises à jour. Si le problème persiste, utilisez l' Utilitaire de résolution des problèmes pour essayer de trouver une solution."

Я пробовала дважды провести mises à jour , результат тот же.
Что тепрь делать не знаю.

[ALX]

Koko, и никто наверное не знает, особенно в отсутствии сведений о системе (Windows 2000 или Windows XP ?), ее языка и версии (Service Pack 1,2,3,4?).

[Koko]

Windows XP франц версия , а какой Service Pack где посмотреть?

[ALX]

какой Service Pack где посмотреть?

Правый клик на Poste de Travail -> Propriétés -> в правой верхней части будет написано:
Système:
Microsoft Windows XP
Version 2002
Service Pack 2 (или Service Pack 1 или строчка будет пустой)

[Koko]

посмотрела, да Service Pack 2

[ALX]

Koko, наиболее вероятно, что у Вас либо антивирус/файерволл мешают установке этой программы, либо программа защиты от SpyWare не дает сделать необходимые изменения.

В ином случае, вполне вероятно, что компьютер чем-то инфицирован, хотя может быть тысяча иных причин.