Как возместится оплаченный багаж и другие сборы Air France

[blanca94]

Ситуация вот такая.
Есть билет Париж-Ница туда обратно. Билет по почти самому дешевому тарифу. К нему отдельно куплен багаж. Тоже ессно туда-обратно. Билет туда (в Ницу) использован. Билет "обратно" через два дня. Но я уже унхала оттуда поездом и ессно билет самолетный пропадает. А с ним и багаж за отдельные 15€.
Мне бы хотелрсь получить с них возмещение за неиспользованный багаж (15€) и за аеропортовые таксы и сборы (30€). Как это делается? Билет был куплен по интернету на сайте эрфранса.

Если есть ктото кто УЖЕ ВОЗМЕЩАЛСЯ И МОЖЕТ ЧЕТКО И ПОШАГОВО РАСПИСАТЬ чего делать и на что можно рассчитывать.
Спасибо