Проблема со свадебным платьем: возможен ли возврат

[Diffe]

Я купила свадебное платье в парижском Проновиас, оставив accompte на 1000 евро. Уже через час после покупки мне в душу стали закрадываться сомнения. Через 2 дня я поняла, что платье точно не мое и что я хочу отменить заказ. Но не тут-то было. Оказалось, что в бумажке, которую я подписала во время покупки, ни сдать, ни обменять платье невозможно (контракт сформулирован таким образом, что я на эту фразу не обратила внимание).

Вкратце, в этих бутиках оказывается максимальное давление и стимуляция на покупку уже при второй примерке (типа, осталось мало времени, надо торопиться (до свадьбы оставалось больше 6 месеяцев), решайте скорее, иначе, не успеете подогнать под ваш размер и т.д.). Вот я и решилась сгоряча...

Кроме того, при выписке чека на accomptе мне в счет был вписан подьюбник за 95 евро, которого я не заказывала. Продавщица сказала, что они всегда его вписывают, и что когда я заберу платье в мае, мне стоимость подьюбника вычтут. Растроилась я хорошо.

Поскольку я ну совсем уж не видела себя в этом платье, во время каникул в Москве я записалась я на примерку в свадебый салон той же марки. Обслужили меня как королеву, но, главное, я нашла то самое свое платье мечты!!! С низким курсом рубля и со скидками оно оказалось довольно доступным, и после долгих размышлений и звонков в парижкий бутик, я купила его! (и слава Богу, у меня как камень с души свалился)

Вот теперь по приезду в Париж, я думаю, можно ли мне как-нибудь вернуть деньги. Тетка в бутике должна перезвонить мне, чтобы указать, можно ли не снимать полную стоимость платья и обменять потраченый accompte в 1000 евро на другую покупку типа коктейльного платья. Но все-таки, я не понимаю, как во Франции, где законом положено, что можно в течение месяца купленную вещь сдать обратно, существуют подовные порядки? Может быть, обратиться в потребителськую ассоциацию?

Буду рада любым советам. Спасибо

[Ptu]

Diffe, платье заказывалось из каталога, или было уже готовое? его подгоняли под вас?

[Diffe]

Пту, платье я купила в бутике. У них меряла прототип 43 размера. После оплаты accompte они заказали платье стандартного 34 размера, которое должны были подогнать под меня в мае...

Так что заказ на пошив был сделан, но стандартного размера, без подгона.

[Ptu]

Вообще все должно быть прописано в договоре. Если там не предусмотрено возврата, то сами понимаете, будет трудно вернуть деньги. Идите и пытайтесь договориться.

Ведь платье шилось под вас специально. А получилось, что они имеют еще один прототип вашего размера..

[Diffe]

Ну да, я понимаю. Но они эти 34 размеры шьют тоннами, и я хотела вернуть деньги уже через день после покупки, то есть, когда платье еще пошито не было. Я читала, что их шьют в Китае (поэтому надо брать за 6-7 месяцев до бракосочетания, при том, что получаешь покупку прямо перед свадьбой), а продают втридорогa по европейским ценам.

Но вопрос, конечно, теперь не в том...

[Diffe]

Хотя бы за подьюбник бы отдали деньги, ведь я же его не заказывала...

[Ptu]

Это товар не ширпотребный. Сомневаюсь, что платья вашего размера уходят тоннами. Именно поэтому делают договора, чтобы подстраховать себя от того, что все будут передумывать, а товар останется не проданным. Полежит годик два и выйдет вообще из моды.

К сожалению, что вы думали, в правовом плане не имеет значение. Значение имеет только дата конкретного обращения, чтобы аннулировать заказ. Ваши мысли никто ведь не мог прочитать.

Читать внимательно договор и идти туда и напирать на них , пытаясь выбить максимум уступок.

[Diffe]

Это товар не ширпотребный. Сомневаюсь, что платья вашего размера уходят тоннами. Именно поэтому делают договора, чтобы подстраховать себя от того, что все будут передумывать, а товар останется не проданным. Полежит годик два и выйдет вообще из моды.

К сожалению, что вы думали, в правовом плане не имеет значение. Значение имеет только дата конкретного обращения, чтобы аннулировать заказ. Ваши мысли никто ведь не мог прочитать.

Читать внимательно договор и идти туда и напирать на них , пытаясь выбить максимум уступок.

Я не думала, я обращалась. Через день после покупки звонила начальникам магазина, чтобы отказаться, но меня ткнули носом в контракт

[Ptu]

У вас есть подрверждение письменное? если обращаться в общество потребителей?
Сейчас то уже не второй день после покупки, а какой?

[libellule]

Но все-таки, я не понимаю, как во Франции, где законом положено, что можно в течение месяца купленную вещь сдать обратно, существуют подовные порядки?

Diffe, Во Франции закон обязывает продавца принять вещь обратно только если покупка совершалась à distance - по интернету или по почте.
Просто обязать продавца принять обратно платье и вернуть деньги никакая ассоциация потребителей не поможет.Нет такого закона.

Попробуйте договориться с ними.

[Diffe]

У вас есть подрверждение письменное? если обращаться в общество потребителей?
Сейчас то уже не второй день после покупки, а какой?

Сейчас уже месяц прошел

Да-да, я постараюсь договориться. Я просто надеялась 95 евро от подьюбника ходя бы забрать.

[Diffe]

Позвонили мне из бутика : ничего мне не отдадут
Ну и ладно, главное - сказать "да" жениху, все остальное - детали

[svets]

Ну можно попытаться самой его продать, оно же новое и приличной марки: попробуйте на videdressing или на каких-нибудь "свадебных" форумах

[Boulogne]

Вообще все должно быть прописано в договоре. Если там не предусмотрено возврата, то сами понимаете, будет трудно вернуть деньги.

В любой контракт одна сторона может вписать clause abusive, и тот факт, что другая сторона по незнанию это подписала, не обязывает к выполнению этих пунктов.
Т.е. недобросоветсный продавец можеет в любой договори вписать "возврат невозможен", но если Кодекс Потребителя говорит, что возможен, то это условие контракта просто считается недействительным (если мои воспоминания с курса права верны, давно дело было ).

[Roupy]

Diffe, у вас есть контракт в банке " юридическая защита" ? Попробуйте действовать через них. Или через любую ассоциацию защиты прав потребителей. Они в разных регионах разные могут быть. Мы так вернули в свое время чек, данный в задаток и отказались от навязанных нам работ. Попытка не пытка и вам ничего не будет это стоть.

[Diffe]

Ну можно попытаться самой его продать, оно же новое и приличной марки: попробуйте на видедрессинг или на каких-нибудь "свадебных" форумах

Так у меня платья нет! Я заплатила аванс в 1000 евро, а оставшуюся сумму должна была доплатить при получении платья в мае (в общей сложности 3000 евро). Я просила хотя бы за подьюбник деньги отдать (так как я и его не получила), но мне начальница магазина заявила: если требуете этих денег, платите тогда всю стоимость платья, а не только аванс

[M-arge]

Diffe, а вы только звонили или туда ходили?
идите и поругайтесь. Ну и в организацию я бы позвонила, что-то мне не верится, что даже за неначатые работы могут не вернуть деньги (тем более за под'юбник). Можно сидеть в магазине и отговаривать покупательниц (у нас же свобода слова до Франции), им будет проще вам деньги отдать

[Diffe]

Просто, по контракту, я должна им три тысячи. Но мы постараемся обратиться в потребительскую ассоциацию, хотя бы даже из-за подьюбника. Очень жаль 1000 евро, это крупная сумма, и нам к свадьбe очень даже пригодилась бы...

[Diffe]

Они специально так сделали, что я внесла аванс только за треть подьюбника, как и за треть платья. В итоге: ни денег, ни вещи

[Ptu]

Diffe, обращайтесь, конечно, в ассоциацию потребителей. Ведь мы не видели вашего контракта. А там надо вчитываться в детали, плюс знать тонкости по товарам под заказ. И конечно сходите в магазин и напирайте, что будете обращаться в ассоциацию потребителей, в сраховую к юристу на предмет законности из контракта и тыды. Пока вы не начнете действовать напрямую, а не по телефону, вряд ли дело сдвинется. По телефону легко отбрехаться.

Ваше слабое звено- у вас нет документального подтверждения, что вы через 2 дня после заказа уже отказались.

[tunekd]

Как выше уже писали - никто не обязян возвращать залог (или забирать вещь и отдавать деньги), если покупка была совершена на месте, то есть в магазине. Это правило существует только для дистанционных покупок (интернет).