Проблемы с проводником Windows Explorer

[glaçon]

Добрый день!

Пару дней назад появилась такая проблема: не могу открыть документы, при любой попытке появляется окошко "Windows explorer a cessé de fonctionner". Затем появляется окошко "Windows esplorer redémarre" и все возвращается на круги своя... В интернете я нашла совет зайти в cmd.exe, что я сделала, ввела команду Sfc /scannow. После проверки компьютер написал, что были найдены поврежденные файлы, и что после перезагрузки все будет исправлено. Увы... После перезагрузки ничего не изменилось... Как быть?? У меня ноутбук HP с системой Vista. Знаю, что надо бы обновить версию Windows, но в первую очередь хотелось бы вернуть доступ к документам..
А поскольку в технике я не сильна, обращаюсь за помощью.
Заранее большое спасибо!
С ув. Елена