Внезапно прекратили медицинскую страховку

[emusic]

Вчера жена пожаловалась, что в аптеке не удалось провести покупку лекарств по Carte Vitale по причине ее блокировки. А сегодня пришло бумажное письмо от местного CPAM (l'Assurance Maladie) о том, что у них "нет сведений, подтверждающих ее проживание во Франции в течение хотя бы шести месяцев за прошедший год", и по этой причине они закрывают ее страховку.

Пишут, что якобы отправляли ей письма в январе и марте, но ни бумажных, ни электронных писем на эту тему не было. Письма с отчетами о расходах на медицину от них приходят исправно.

Никаких вариантов решения проблемы в письме не предложено. Возможно, они предлагались в тех письмах, которые они якобы отправляли.

Вопросы:

- Прерывается ли страховое покрытие на время, которое будет затрачено на восстановление страховки? Жена записана на МРТ, дочь - к офтальмологу и стоматологу (все по направлениям). Если не отменим - могут ли отказать в компенсации на том основании, что услуги были получены в период между прекращением и возобновлением страховки?

- Что может являться подтверждением проживания во Франции в течение указанного срока? Она почти ежемесячно посещает разных врачей, дважды была в госпитале, все это регистрируется в ее досье, и CPAM регулярно присылает отчеты, но этого им, как оказалось, мало.

- Можно ли заставить их доказать, что они действительно отправляли письма с запросами/предупреждениями? Или жена Цезаря вне подозрений? Должны ли они дублировать бумажные письма электронными?

- У этих упырей есть какой-то надзор/контроль, который может на них влиять? Мы живем во Франции с 2018-го, временные номера страхования получили сразу же (дети прикреплены к ее страховке). Мне Carte Vitale выдали летом 2020-го, а жена еще три года регулярно возила этим дебилам одни и те же документы, которые они столь же регулярно теряли. Дело двинулось лишь после того, как она отправила письмо президенту, и его спустили в головной парижский офис. До этого она пыталась жаловаться и в префектуру, и в тот же парижский офис, но отовсюду слали либо отмазки, либо вовсе не отвечали.

- У нас в Cluses самое неадекватное отделение CPAM, или есть еще более убогие?