Обманули в ресторане: куда обращаться?

[mydearlady]

Доброй ночи всем!

Заранее прощу прощения, если ошиблась темой.

Ситуация такая. Была в Париже по делам, вечером с подругой сходили в ресторан, прекрасно провели время. Попросили счет. И тут начинается вся история. По словам официантки моя карта не прошла, хотя она и французская, и на ней достаточно денег. Собственно по своей глупости и поверив официантке, решили заплатить наличными.

Но через дня, вернувшись в Тулузу, где я проживаю, обнаружила, что деньги с моего счета сняты таки были.

Я сразу стала звонить в ресторан, мол, что вы творите. Лично связалась с их менеджером, она сказала "да, конечно, все вернем, приходите, выпишем чек". Поскольку в Париж мне далековато, попросила прислать на счёт. ответ : да, конечно.

Но вот уже 29 ноября, менеджер после серии звонков с моей стороны продолжает утверждать, что переслала деньги 7 ноября (хотя видимо врет), но их всё же нет и очевидно не будет.

С банком своим консультировалась, мой conseiller и служба поддержки утверждают, что таки не было никакого virement. В том числе оф письмом подтвержлают.

Смысла звонить этому менеджеру уже не вижу , завтра только хотела отправить гневное письмо о том, что вы нарушаете мои права и обращусь со всеми доказательствами в такую-то службу.

Только вот сейчас понимаю, что не знаю куда обращаться и стоит ли? Очень нужен ваш совет, заранееспасибо!