SFR-RED изменила тариф без моего согласия

[Aleksei_SU]

История:
Мы подключили безлимитный мобильный интернет пакет (без подключения бокса) у оператора SFR-RED в декабре 2019 года за 25 евро в месяц (да тогда у них была такая новогодняя акция)
Сегодня мы узнали что у нас лимит 60 гигабайт и скорость после этого предела будет снижена!?!?
Мы написали в поддержку что у нас безлимитный интернет и мы не переходили на другие тарифы!
Они нам написали что они 21 февраля 2022 года выслали нам письмо на электронную почту с предложением о смене тарифа и мы его не отклонили и они поэтому переключили нас на другой тариф!?!?!?!?
Т.е. мы должны были отклонить их предложение что бы они оставили текущий безлимитный тариф без изменений!??!?!
Во первых мы не видели такого письма а даже если бы и видели то не придали бы ему никакого значения!
Это как такое возможно?? Это нормальная практика во Франции????
Это же смена тарифа без моего согласия!??!?!? Это же можно подать в суд за такие дела на SFR-RED????