Проблемы с турвизой

[Devi]

Здравствуйте всем,
извиняюсь, если подобное где-то уже было, но вроде бы не нашла в фомумах. Проблема вот в чем: с приглашением у моего друга ничего не вышло, см. attestation d'accueil. В итоге через турагенство заказываю тур на две недели с подругой. Про то, что визу дали, сообщили вечером за день до вылета (летели 6-ого в 12-00, узнали 5-ого в 18-30). Документы вообще получили перед самолетом. Тут-то все и началось. ВСЁ было с 6 по 20 июля (билеты, страховка, отель), а вот виза-то оказалась до 13-ого.... В итоге, опускя подробности, все неделю мы с подругой обменивались факсами-имейлами в агенством, ходили в русское консульство (кстати, только что читала тему https://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=11550 , не согласна, что там работают хамы, очень милые люди, выслушали, предлагали варианты как остаться до 20, в том числе не совсем легальные, но реальные)... Однако агенство наше перебронировало нам билеты на 13-ое и отель на 2ую неделю отменило... И нас же заставило заплатить ШТРАФ (что мы нарушили?!!) для изменения даты вылета в Россию). Мы, правда, сказали, что денег нет, и люди в том месте, где меняют билеты, добились, что агенство заплатило штраф за нас) - спасибо им за поддержку!!
Короче, мы уже в России, и надеемся получить назад деньги за вторую неделю. Агенство обещало вернуть, но они хотят удержать этот самый штраф за изменение билетов.... Мы с этим не согласны. Стоит ли обратиться в суд, при случае? Какие наши права в данной ситуации? А моральный ущерб? Ведь мы пол-отпуска потратили на выяснение отношений с агенством, тратились на телефон с ними, и вообще настроение было не самое лучшее...
Посоветуйте, кто что думает. В консульстве нам сказали, что нас кинули и посоветовали обратиться с суд.
Спасибо