Вместо 49,90 по чеку сняли 149,90 евро - что делать?

[Mme Colette]

Собственно, вопрос в заголовке. Оплатила покупку в парижском Uniqlo банк.чеком, самого чека от покупки у меня уже не сохранилось, но на сайте стоимость купленной модели видна. В чековой книжке я записала стоимость покупки верно, 49,90е; на кассе чек заполняли автоматически. При подписывании, насколько я сейчас могу вспомнить, сумма была тоже верная. Что можно сделать сейчас?

[Gretchen_]

Mme Colette, обратиться в банк. у вас сохранился ticket de caisse?

[Mme Colette]

Mme Colette, обратиться в банк. у вас сохранился ticket de caisse?

Как раз проблема в том, что не сохранился(((( И в дополнение, я сейчас не во Франции, вернусь в Париж только в начале декабря((

[EHOT]

Позвоните в банк...

[ЖЕНЯ]

Mme Colette, Мне кажется вам нужно сделать opposition в банке и в магазине.

[Mme Colette]

Взгляните пожалуйста, я слепа, или на чеке действительно стоит 49,90, a не 149,90 ?
С банком связались, вот они мне прислали скан чека. Кто тогда виноват, и что делать?))

[Oksy75]

Mme Colette, я вижу 49.90

В начале и в конце суммы звездочки

[DeadAngel]

*49,90*

[Varka]

Mme Colette, сочувствую. Это банк накосячил, куда Ваш чек положили. С ним и разбираться надо. Думаю, все будет в порядке у Вас, на чеке явно 49,90.

[EHOT]

Скажите (или напишите) банку, что на скане чека отчетливо видно, что это 49, а не 149 и попросите поскорее исправить очевидную ошибку...

[luba_nika]

добрый день! Подскажите ,что делать в таком случае.
01.09.11 было произведено 4 операции на сумму 234.86 каким то LATE и № тел.. 06.09 мной было написано заявление о возврате этой суммы. сразу сказали, что бы подошла через неделю, затем месяц, затем два. сегодня было рандеву . отказ о возврате денег. якобы я, произвела эти операции. Карта всегда при мне.операций я не каких не производила и данных в компьютере не имею.
за ранние благодарю.

[merci]

luba_nika, а страховка в банке на такой случай (потеря, кража карты и тд) у вас есть ?

[luba_nika]

да!

[merci]

luba_nika, а они вам сказали каким образом была произведена эта оплата? Интернет или вводился код вашей карты?

[Печкин]

Если вводился код, то ничего не сделать...

[luba_nika]

нет. не говорили. но там есть номер телефона с которого сделаны операции.

[luba_nika]

извините. операция была произведена через интернету и за приделами Франции. а тел.+ 3314*****

[merci]

luba_nika, вам должны помочь в банке. Может, просто попалась некомпетентная сотрудница на accueil ? Или вы общались прямо со своим менеджером ? Потому что такие вопросы решаются, в основном, в пользу клиента. К тому же, сумма немаленькая. Почитайте условия вашей страховки.

[Montenegro]

извините. операция была произведена через интернету и за приделами Франции. а тел.+ 3314*****

По-моему, это парижский номер

[EHOT]

Подскажите ,что делать в таком случае.

http://droit-finances.commentcamarch...st-responsable

[luba_nika]

merci,Montenegro,EHOT Спасибо Вам за консультацию. из ссылки я поняла , что мной были предприняты все действия своевременно. тем более я проживаю одна (использование карточки другими членами семьи, отпадает). Значит остается, обратиться в полицию .

[Montenegro]

luba_nika, от меня -то уж точно никакой внятной помощи, но очень надеюсь, что вы все выясните и вернете свои деньги!

[EHOT]

Я думаю, что до похода в полицию стоит еше раз сходить в банк... Поудивляитесь, скажите как-так, карту никому не давали, сами не звонили... и закон вроде говорит, что надо вернуть. Заодно и спросите их, какои следуюшии шаг лучше сделать. Можете спросить стоит ли идти в полицию

[luba_nika]

стоит еще раз сходить в банк.

я ходила в банк не однократно и объясняла ,что я эти операции не производила. Что я им могу еще сказать? Я не знаю.

[EHOT]

Спросите как они отнесутся к тому, что вы с однои стороны будете сами искать мошеиников с полициеи... выслушаите ответ... спросите куда можно написать жалобу о том, что банк не стал искать мошеиников сам.

Банк не может не вернуть вам денег, даже если в реальности вы их и потратили сами...

[Greezella]

luba_nika, идите в полицию и пишите заявление, раз банк Вам не верит.
У меня была такая ситуация, но мне сам банк позвонил и спросил, что это за операции и действительно ли я их проводила.

[luba_nika]

ведь в банке есть люди, которые занимаются расследованием. им нужно (в моем случае) пробить два адреса , мой и адрес телефона. заказ должен был прийти по почте. логично. я допускаю, что человек мог, автоматически, допустить ошибку в цифре ну один раз, но ведь четыре раза было введена операция.

[EHOT]

Никаких ошибок не было, кто-то воспользовался вашеи картои. Скажите в банке, что так как они ничего неделают, вы поидете в полицию и начнете процедуру против банка. Банк обязан вам вернуть деньги, если вы им прислали письмо, обьяснив, что операции не ваши. Далее банк имеет право сделать расследование и доказать, что операции сделали вы сами.

[Печкин]

Если бы так было, так все бы так разводили банки...

[EHOT]

Если бы так было, так все бы так разводили банки...

зачем вы пишете то, о чем не знаете?

Почитаите здесь: http://www.acabe.fr/opposition-carte-bleue.htm