Orange - старым абонентам телефоны дороже, чем новым

[TanyaTanya1]

Здравствуйте!

Хочется новый телефон. Я постоянный клиент Orange и набрала там прилично баллов - больше 6 000 . Контракт истекает в мае следующего года. Однако новый телефон по программе замены телефона будет практически на 100 евро дороже, чем если бы подключаться как новый абонент.

Что делать? Как-то обидно платить дороже. Досрочное прерывание контракта, чтобы потом подключиться к Orange же, тоже дорого. Наверняка есть какие-то лазейки, просто хитрые (или ленивые) сотрудники orange о них не говорят.

Вообще, есть ощущение, что оранж хочет обмануть клиентов и как-то снять больше денег. К примеру, вот этот купон - http://mobile-shop.orange.fr/telepho...ung-galaxy-s2# - не показывается, если залогиниться как клиент, а без логина показывается.

Еще заметила такую особенность, что стоимость телефона стала повышаться с каждым последующим логином и заходом на страницу этого телефона на сайте оранжа. Не покидает ощущуние какого-то кидалова. Может быть такое, что у них программка смотрит, что интерес к этому телефону есть, что интерес этот продолжается и поэтому можно повысить цену - клиент скорее всего его купит.

Подскажите, как лучше всего общаться с orange?

Спасибо!

[dmarcus]

Здравствуйте!

Хочется новый телефон. Я постоянный клиент Orange и набрала там прилично баллов - больше 6 000 . Контракт истекает в мае следующего года. Однако новый телефон по программе замены телефона будет практически на 100 евро дороже, чем если бы подключаться как новый абонент.

Что делать? Как-то обидно платить дороже. Досрочное прерывание контракта, чтобы потом подключиться к Orange же, тоже дорого. Наверняка есть какие-то лазейки, просто хитрые (или ленивые) сотрудники orange о них не говорят.

Вообще, есть ощущение, что оранж хочет обмануть клиентов и как-то снять больше денег. К примеру, вот этот купон - http://mobile-shop.orange.fr/telepho...ung-galaxy-s2# - не показывается, если залогиниться как клиент, а без логина показывается.

Еще заметила такую особенность, что стоимость телефона стала повышаться с каждым последующим логином и заходом на страницу этого телефона на сайте оранжа. Не покидает ощущуние какого-то кидалова. Может быть такое, что у них программка смотрит, что интерес к этому телефону есть, что интерес этот продолжается и поэтому можно повысить цену - клиент скорее всего его купит.

Подскажите, как лучше всего общаться с orange?

Спасибо!

Мне непонятно, а почему нельзя купить в другом месте такие-же телефоны в 2-3 раза дешевле, чем в компании Оранж?

[TanyaTanya1]

Мне непонятно, а почему нельзя купить в другом месте такие-же телефоны в 2-3 раза дешевле, чем в компании Оранж?

Потому что разрывание текущего контракта досрочно обойдется в те же 100 евро. Если его не разрывать, то тогда надо или покупать подписку у другого оператора, или покупать телефон совсем без подписки, что еще дороже.

[cruella]

Я сделала так, захотела поменять телефон, наконец-то созрела до iPhone, в интернете набрала трех основных операторов и сравнила все цены, я сейчас у СФР, вышло так же как вам, старым клиентам дороже чем новым.
Позвонила в Буиг, мне все по полочкам разложили: цену телефона, оплата в месяц. Я все записала и позвонила в СФР, там выложила все цифры. После почти получасового разговора с service commerciale, я получила скидку 10 процентов на forfait, плюс 100 евро скидку на телефон. В итоге я получаю iPhone 4С 16 ГО за 99 евро плюс forfait 38 с чем то для него ( Инт illimité , 5 номеров на выбор illimité СМС ММС illimité. Вообщем все, что положено по forfait.

[TanyaTanya1]

я сделала так , захотела поменять телефон, наконец то созрела до iPhone, в интернете набрала трех основных операторов и сравнила все цены, я сейчас у СФР, вышло так же как вам, старым клиентам дороже чем новым, позвонила в Буиг, мне все по полочкам разложили, цену телефона, оплата в месяц, я все записала и позвонила в СФР, там выложила все цифры, после почти получасового разговора с service commerciale , я получила скидку 10 процентов на форфэ, плюс 100 евро скидку на телефон, в итоге я получаю iPhone 4С 16 ГО за 99 евро плюс форфаит 38 с чем то для него ( Инт illimité , 5 номеров на выбор illimité СМС ММС illimité,вообщем все что положено по forfait

Наверное, это самое правильно поведение. Просто не у всех хватает энергии звонить им и что-то объяснять. Но Вам респект!

[MARGOO]

После почти получасового разговора с service commerciale, я получила

Так же происходит когда клиент хочет сменить телефон у той же компании после окончание срока, обычно накапливаются очки и исходя из их колличества и выбранного forfait вы выбираете себе новый телефон. Так вот, бывает, что ператоры накидывают вам еще дополнительные очки если вы находите аргументы для этого: у других дешевле, берете forfait с бОльшим количеством часов и т.д.
Короче, надо торговаться и доказывать, что вы ценный и верный клиент.

[maman N]

У всех одинаково. До сих пор Оранж не особо беспокоил с коммерческими предложениями, тем более по телефону, а тут уже дней пять звонят и предлагают разные услуги... Я мобильником пользуюсь только в крайнем случае, то есть даже не каждую неделю, на работе вообще немыслимо потому что сильно мешает, так они просто достали своими коммерческими звонками... И каждый раз прошу не звонить... и каждый раз они обещают не звонить, но всё равно звонят, сегодня я уже сказала, что заказное письмо напишу...
Да действительно старым клиентом быть не всегда интерессно. Но всё-таки можно по старой цене абонемент оставить, то есть по такой цене, которая уже не предлагается новым клиентам, а дешевле. У меня цены 2001 года и каждый раз я продляю старый абонемент, когда беру новый аппарат (где-то раз в 3 года).

[Flowerbomb]

У меня цены 2001 года и каждый раз я продляю старый абонемент, когда беру новый аппарат (где-то раз в 3 года).

maman N, а как можно оставить старый forfait, если с каждым новым телефоном - фактически дается новый forfait ? У вас моби-карта ?

[cruella]

получила свой телефон, звонила чтобы активизировать карту сим, и получила еще 10 процентов скидку на уже скинутый forfait, у них как раз акция была, в итоге мой forfait будет стоить около 35 евро, мелочь но приятно

[cruella]

Так же происходит когда клиент хочет сменить телефон у той же компании после окончание срока, обычно накапливаются очки и исходя из их колличества и выбранного форфаит вы выбираете себе новый телефон. Так вот, бывает, что ператоры накидывают вам еще дополнительные очки если вы находите аргументы для этого: у других дешевле, берете форфаит с бОльшим количеством часов и т.д.
Короче, надо торговаться и доказывать, что вы ценный и верный клиент.

самое интересное что я даже не доказывала что я верный клиент, я просто им выложила цены, предложенные мне в Буиге, а вообще то я часто играю на конкуренции, в assurance например,

[Kroha]

cruella, то есть вы в SFR как новый клиент получили iPhone 4S 16go за 99 EUR и контракт Carre Web 2h/3h ?
Это на 24 месяца или 12 ?

У меня закончился контракт в Orange и они мне iPhone по астрономическим ценам предлагают, но и SFR ничего интересного предложить не может (хотя мы у них с ADSL).

[fialka22]

маман Н, а как можно оставить старый форфаит, если с каждым новым телефоном - фактически дается новый форфаит ? У вас моби-карта ?

вам надо просто попросить оставить его таким какой он есть. У меня тоже форфэ с 2001 года и ничего не меняю, так как он у меня еще студенческий и он мне очень выгоден. Мобильники я меняю раз в 2 года.

[Irbis]

cruellaУ меня закончился контракт в Orange и они мне iPhone по астрономическим ценам предлагают, но и SFR ничего интересного предложить не может (хотя мы у них с ADSL).

Странно, может вам подождать какой-нибудь интересной акции ближе к Рождеству.
Я в прошлом году в декабре взял у SFR Samsung Galaxy S за 9 евро! хотя он в то время в других местах предлагался за 99 евро с абонементом.
И так как у нас тоже SFR оператор ADSL, то получился multipack и плачу я за forfait на 10 евро/месяц меньше
Модераторы! А не пора переносить эту тему в тему "Какой у Вас оператор мобильного телефона?"

[Natalie_Natalie]

Позвонила в Буиг, мне все по полочкам разложили: цену телефона, оплата в месяц. Я все записала и позвонила в СФР, там выложила все цифры. После почти получасового разговора с service commerciale, я получила скидку 10 процентов на forfait, плюс 100 евро скидку на телефон. В итоге я получаю iPhone 4С 16 ГО за 99 евро плюс forfait 38 с

cruella, вот это да! поздравляю с удачной покупкой.
скажите, пжл, для этого было принципиально именно звонить, просто зайти в их бутик -хуже? я на прошлой неделе тоже "созрела", посмотрела на их сайте, что телефон за 199 (но контракт почему-то 70 с чем-то получался при такой цене), а когда пошла в бутик купить, мне сказали, что за 199 уже невозможно, нужно то ли 239 то ли 249.
зы. я пока не сталкивалась с фр сферой услуг, но мне почему-то кажется, если я им скажу, что у Буига дешевле, мне вежливо скажут пойти в Буиг

[Flori]

мой любимый сайт www.phoneandphone.com - уже несколько лет меняю телефоны через этот сайт, предложения ВСЕГДА интереснее, чем напрямую через оператора. Так в этом году взяла Samsung Galaxy S2 за 1 евро, когда у оператора он шел за 199, плюс получила по акции 50 евро в подарок от оператора.

[Irbis]

мой любимый сайт www.phoneandphone.com - уже несколько лет меняю телефоны через этот сайт, предложения ВСЕГДА интереснее, чем напрямую через оператора. Так в этом году взяла Samsung Galaxy S2 за 1 евро, когда у оператора он шел за 199, плюс получила по акции 50 евро в подарок от оператора.

Смотрится привлекательно : Samsung Galaxy S2 за 1 евро
Но сколько вы платите за абонемент в течение 12 или 24 месяцев?
Я посмотрел на сайте phoneandphone, что при цене 1 евро у SFR надо брать forfait 55 евро на срок 24 месяца! То есть вы заплате за 2 года 24х55= 1320 евро!
Я купив Samsung за 9 евро плачу 36 евро в месяц, т.е. за 24 месяца это будет 24х36=864 евро. Итого разница 456 евро. Если вам необходимо forfait на 3 часа и больше , то да имеет смысл брать на этом сайте.

[Gretchen_]

у меня такая же история с Virgin Mobile, с тех пор, как у меня закончился engagement они постоянно предлагали мне сменить телефон с моими 6000 points, только на их сайте все телефоны (не только смартфоны, но и просто tactiles) стоили от 100евро (как бы 300 - 200 с моими points ). Я в итоге заключила новый контракт с Bouygues для смартфона, заплатила за него 1 евро

[TatjanaSka]

У всех одинаково. До сих пор Оранж не особо беспокоил с коммерческими предложениями, тем более по телефону, а тут уже дней пять звонят и предлагают разные услуги... Я мобильником пользуюсь только в крайнем случае, то есть даже не каждую неделю, на работе вообще немыслимо потому что сильно мешает, так они просто достали своими коммерческими звонками... И каждый раз прошу не звонить... и каждый раз они обещают не звонить, но всё равно звонят, сегодня я уже сказала, что заказное письмо напишу...

В данной теме это оффтопик, но все же... Не надо никаких заказных писем. Есть проще и быстрее способ Надо им просто отвечать по-русски Они ничего не понимают, обалдевают, и перестают звонить
Попробуйте, хорошо работает! Наверное, они там у себя делают отметку, что абонент не говорит по французски, вот и все.