Проблема гарантия/devis/ремонт

[Stepanna]

Такая вот история с нами приключилась. Буду рада любой подсказки, как из нее выйди .
Купили в интернет-магазине "ухо" для мобильника. Прослужило оно чуть больше года, а потом перестало заряжаться и включаться. Муж написал в интернет-магазин, интересуясь, есть ли еще гарантия на ухо и как бы это теперь починить/заменить. Ему ответили, что да, гарантия есть, посылайте свое ухо по такому-то адресу. Посылаем ухо, прилагаем письмо из интернет-магазина и свое письмо с просьбой починить/заменить товар. Приходит от них письмо, что вот вам devis на починку, т.к. гарантии на ухо уже нет. Приписка внизу, что если Вы отказываетесь от починки (refuse ce devis), то с Вас 20 евро за деви . А само деви на такую сумму, что дешевле новое ухо в обычном магазине купить, к тому же они дают гарантию на ремонт 3 месяца. Вот мы думаем, что теперь делать. Деви мы не просили, нам его впихнули, да еще и денег за него хотят. Попыталась порыться в законах, но фразу о том, что о платности деви клиент должен быть извещен заранее, нашла только в таком месте , что не очень-то сойдет для официальной ссылки, как мне кажется.

[Кландестанчик]

Не думаю, что смогут они потом от Вас ето 20 евриков получить.
Еслу ухо поломано все равно, то бросьте, и купите новое, они упомняться пару раз, и забудут.
Если нигде Вас оффициально не уведомили, что devis будет платным, то я бы на Вашем месте и не раздумывал.

Кстати, насчет devis, если у Вас проводят какие-то ремонтно строительные работы, то знаите, что если рабочим придеться сделать какую-то дополнительную работу, то до стоимости в 150 евро они не обязаны Вам devis делать. А платить все равно придеться.

[Stepanna]

Кландестанчик, спасибо!

Кстати, насчет ДДД, если у Вас проводят какие-то ремонтно строительные работы, то знаите, что если рабочим придеться сделать какую-то дополнительную работу, то до стоимости в 150 евро они не обязаны Вам devis делать. А платить все равно придеться.

что-то я не очень фразу поняла. Но это если я просила сделать работы и они, вероятно, могут просто примерно оценить (без выдачи точной суммы на бумаге) эти дополнительные работы на сумму ДО 150 евро. Короче, я не поняла, что такое дополнительные работы . Прочитала, что конечная фактюра может отличаться от деви чуть ли не до 7600 евро .

[Кландестанчик]

К примеру, сделали Вам devis на замену крана какого нибудь ( к примеру ) на 300 евро, Вы согласились, подписали, и ушли. После Вашего возвращениэ, оказываеться, что в процессе работы пришлось поменять крепление трубы к стене, так, как было гнилое, и при смене крана отвалилось. Работы уже сделаны, счет Вам выставлен на 300+140 евро. Вы должны будете заплатить, хотя и не подписывали devis на ети 140 евро. Если бы было больше, чем 150, то оффициально рабочии ОБЯЗАН сделать ОФФИЦИАЛНОЕ DEVIS, и Вы должны его подписать. В жизни зачастую без devis делаються работы и на большие суммы, но ето дело доверия.
Пример и цены вымышленые. ;-)

[Stepanna]

Кландестанчик, теперь понятно. Но мне почему-то казалось, что разница между деви и фактюрой (без составления дополнительного деви) по закону может быть больше 150 евро... почитаю где-нибудь.

Спасибо .

[Ystrat]

ТЬеперь уже и мне интересно. Совсем недавно просили devis на сломаную вещь стоимостью в 1,5 тыс евро. Получили это devis бесплатно.
Stepanna, скакой стати у вас 20 евро просят не понятно.
И еще попробуйте страховку вашего "домисиль" подключить, у нас она даже разбитые стаканы возмещает.

[Stepanna]

Ystrat, ой, по-моему, страховка тут ни при чем, это же не относится к дому, по-моему.. А как это, разбитые стаканы возмещает?? Звоните им и говорите, что стакан разбили? Или ждете эксперта, не выбрасывая осколки?

[Ystrat]

Сами осколки не обязательно. Нужно их фото и чек на покупку. Но это я так к примеру. Стаканы же разные бывают, например антикварные, наверное тогда уже фужеры.
Все зависит от типа контракта который заключался со страховой компанией.

[Верик]

Сами осколки не обязательно. Нужно их фото и чек на покупку. Но это я так к примеру. Стаканы же разные бывают, например антикварные, наверное тогда уже фужеры.
Все зависит от типа контракта который заключался со страховой компанией.

Страховка работает, когда имеет место несчастный случай, а за поломку она платить не будет. Когда я случайно наш фотоаппарат зеркальный грохнула, то нам возместили стоимость починки, а когда двд-плеер сдох... то извините

[Кландестанчик]

Степанна, разница может быть о большеи, между devis и facture, но легально я Вам обязан на каждую prestation, превышаюшю 150 евро devis предоставить. Но не оговоренно, сколько етих prestations может быть, главное, чтобы они были разные, и их можно было на разные factures влепить. Факт, что в жизни зачастую не делаеться ето так, например, не будете же Вы ждать, пока ваш сантехник поедет в оффис печатать devis, пока у вас вода фонтаном....
Но если Вы откажетесь платить под предлогом того, что devis Вам не было предоствалено, и Вы цену не знали, то у Вас есть все шансы выиграть, и не заплатить в конечном итоге.

[Кландестанчик]

И если разница 1400 евро, но ето 10 prestations по 140 каждая, то можно без devis проскользнуть легально.

[Stepanna]

Факт, что в жизни зачастую не делаеться ето так, например, не будете же Вы ждать, пока ваш сантехник поедет в оффис печатать devis, пока у вас вода фонтаном....
Но если Вы откажетесь платить под предлогом того, что devis Вам не было предоствалено, и Вы цену не знали, то у Вас есть все шансы выиграть, и не заплатить в конечном итоге.

Жуть какая! Бедный сантехник....

[Berezka_fr]

Перенесу свой пост из другой темы сюда: может тут кто ответит

Выиграла на днях аукцион на Ebay: подарок на Рождество для дочери, очень радовалась что так выгодно приобрела практически новую вещь, с гарантией.... А теперь, когда начала выяснять у продавца на какой срок у него гарантия: выясняется что вещь эту он получил в подарок, что к ней имееется какая-то наклейка с надписью "Bon de garantie" и никаких фактюр, чеков он больше к этой вещи не имеет.... Я не понимаю что это за гарантия такая и как ей пользоваться? Гарантия же должна быть на какой-то определённый срок: год-два, а у него нет ничего где бы указывалась дата покупки этой вещи, начиная с которой исчисляется гарантийный срок....
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Бывают подобного рода гарантии и как ими пользоваться?

Помогите разъяснить ситуацию пожалуйста .