"Скандал на почте", или "Может, написать жалобу?"

[Cime]

ulitochka, спасибо большое! Я Вам написала.

[Emely]

Mожно еще обратиться в Service consommateurs.

Banques et sociétés financières
La Banque de France met à la disposition des usagers un service téléphonique de renseignements sur les problèmes bancaires. Pour connaître le numéro à appeler, consultez l'annuaire téléphonique de votre département à la rubrique INFOBANQUE ou BANQUE DE FRANCE.

La majorité des banques est dotée d'un service " consommateurs ".

Il en est de même pour les sociétés financières. Pour celles qui sont adhérantes de l'Association française des sociétés financières, on peut s'adresser au :

Médiateur de l'association française des sociétés financières,
75 854 Paris cedex 17

http://terroirs.denfrance.free.fr/p/...es_utiles.html

[Cathy]

Ну помогите, пожалуйста, составить, письмо, свп.

Напишите мне в ЛЯ на русском, я Вам его переведу!
+ ответила Вам в другом топе.

[Cime]

Ptu, Cathy, спасибо за предложенную помощь в составлении письма. ulitochka уже взялась мне его написать.

Всем спасибо за участие и советы! Что б я делала без форума.

[Cathy]

Пту, Cathy, спасибо за предложенную помощь в составлении письма. улиточка уже взялась мне его написать.

Всем спасибо за участие и советы! Что б я делала без форума. :чеесы:

Напишите потом, чем все закончилось ?

[Cime]

Cathy, ОК. Если будут новости, а то может как обычно "в ответ-тишина".

[Volga]

Cime, ты знаешь я сначала хотела тебе сказать тоже плюнь ты на них, а потом вспомнила, что несколько лет назад написала жалобу в юридическую службу RATP после того, как шофёр в автобусе на мне закрыл двери и они не только извинились передо мной, но и возместили стоимость порванных дорогих босоножек. Так что, если ты пока не нашла адрес куда обратиться - позвони мне, я пока в отпуске на этой неделе - помогу.
P.S. А те босоножки я починила и носила до посинения, только сейчас выбросила их в конце поездки по Италии.

[Cime]

А те босоножки я починила и носила до посинения, только сейчас выбросила их в конце поездки по Италии.

Спасибо, Оля. Позвоню.

[Cime]

Так...отчитываюсь
улиточка составила мне письмо(ещё раз ей-спасибо ), которое я отправила в :1) Direction départementale La Poste,
2) в данное оделение, гле произошёл скандал,
3) в электронном виде, на сайте La Poste, в раделе "контакт".

Сегодня пришёл мне такой мэйл:
Bonjour,
Dans votre mail du 04/08/06, vous signalez que votre carte n'a pas été renouvelée et votre mécontentement pour l'attitude du guichetier.
Nous avons pris contact avec la responsable du bureau de poste de NANTEUIL LES MEAUX. Votre carte Poste épargne est bien en commande; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
Concernant votre réclamation pour l'attitude du guichetier, la responsable du bureau doit également vous transmettre un courrier.
Merci de votre confiance.
Cordialement,


Correspondant Clients


Так что первые ласточки есть. Посмотрим, что "la responsable" ответит.

[Leonid]

Так что первые ласточки есть.

Cime, так их, этих "ласточек", стрелять без жалости! Пусть не думает, что если сидит на административной должности, то ему все позволено!

[Cime]

так их, этих "ласточек", стрелять без жалости

[Une fenêtre]

За закрытие счета платить надо.

Я слышала что уже не надо

[Une fenêtre]

есть,есть он самый.я через несколько дней пойду открывать.у них с 01.08 процент повышается-2,75%.подробности пока не знаю,но вот Кодеви в Социете Генерале-2,25% и ограничение 4600 евро.

Кодеви и ливре А две разные вещи. Ливре А есть и в Caisse d'Epargne и у него преимущество, что проценты не облагаются налогом - так что даже если лежит маленькая сумма со временем м. б. интересно / есть смысл открывать такой счет на детей - к совершеннолетию пригодиться / тем более что disponible à tout moment. Это placement par exellence, я вам как дипломированный gestionnaire de patrimoine говорю

[lecia]

Извиняюсь за оффтоп,убрала!

[Boris]

Народ, только не надо флеймить тему. О разных видах сберкнижек лучше бы рассказать в отдельном топике, чтобы потом легко было найти эту тему. А здесь разбирается частный случай хамства в почтовом отделении.

[Leonid]

Кодеви и ливре А две разные вещи. Ливре А есть и в Caisse d'Epargne

Пожалуйста, если не знаете эквивалента по-русски, пишите слово по-французски! Потому что, то что Вы написали даже выглядит смешно, да и не значит по-русски ничего.

Модератор.

[Une fenêtre]

То что я написала как раз и по французски, остальное скопировала как люди писали / см. выше /, а что вас конкретно не устраивает - кому надо понять, те поймут

[Leonid]

кому надо понять, те поймут

Нет, от Вас требуют уважать правила форума. Форум - русскоязычный, вот и выражайтесь по-русски, иначе слово надо писать в оригинале. Других это тоже касается.
Модератор.

[Une fenêtre]

Тогда и подпись делайте русскую ... - есть поговорка про бревно в глазу ... / а я оказалась крайней ... /

А диссертацию о разных видах французских вкладов и счетов нет смысла помещать в форуме, тем более что сюжет не тот

[Stomatolog]

улиточка составила мне письмо(ещё раз ей-спасибо ), которое я отправила в :1) Direction départementale La Poste,

так почему же молчите о результатах Вашего сражения с так называемым хамством со стороны работников почты? или не добились того чего хотели?

[Cime]

или не добились того чего хотели?

И да и нет. Новую карточку мне прислали , но по поводу хамства-тишина.

[Stomatolog]

И да и нет. Новую карточку мне прислали , но по поводу хамства-тишина.

в том же отделении давно обслуживались? как там? кадровые перестановки не происходили? и как Ваше моральное состояние? крови уже не хотите попить?

[Cime]

Stomatolog, я там больше не была, нет желания.

крови уже не хотите попить?

Я же не вампир , пусть живут.
Дело было почти год назад, разумеется я уже давно остыла, других проблем хватает.

[Stomatolog]

Я же не вампир

стать вампиром никогда не поздно!

[Roksanne]

Больно тема подходит к моему случаю .
Отправила я через в прошлую субботу 5 мая конверт форматом А4 с очень важными и срочными документами , во Франции .Меня клятвенно заверили , что получат его в среду , 9 мая (4 для для срочной почты -это многовато , но учитывая присутствие воскресенья и 8 мая (выходного) я смирилась - а что делать ? )
Так вот получили почту не в среду , а в пятницу , то есть шло 6 дней.
Когда я в среду узнала , что письмо не дошло - тут же позвонила в тот Chronoposte , и мне девушка 6одрым голосом сообщила , что с понедельника , с вечера , она не находит следов письма (в Хронопосте существует система наблюдения передвижения почты - где находится письмо в данный момент) .Представьте мое состояние - там находились оригиналы переводов 6 документов , которые немалых денег стоят , вообще-то . Я пригрозила , что подам в суд , на что никакой реакции не было. Слава Богу , письмо нашлось и дошло .НО 6 дней ? Это что же за срочность такая ??? Плюс еще не ясно - не будет ли отдаленных неприятных последствий - из-за этой задержки были позже отосланы другие документы , а если они опоздают- то будет очень-очень плохо.
Как наказать Chronoposte ?

[Volga]

Roksanne, попробуй написать жалобу вот сюда:
CHRONOPOST
14, bd des Frères Voisin
92795 Issy-les-Moulineaux Cedex 9
Service réclamations
Может тебе повезёт больше, чем мне. Мне ничего не возместили, объснили, что не только праздничные дни не входят в сроки доставки, но и простые выходные. Теперь буду знать, и в хронопост (а также в его российский партнёр гарантпост) ни ногой.

[BYU]

Как наказать Chronoposte ?

думаю, никак.К нам ,в контору, шла посылка 2 недели по территории Франции- там были паспорта .Картина жуткая: мы даже выходили на сильных мира сего,чтобы только узнать, где письмо....Никого наказать так и не смогли......

[Cime]

Мда, получается, что почтовых работников( как и учителей, судя по другой теме) практически, во Франции, никак наказать нельзя.



ОФФ:

стать вампиром никогда не поздно!

Я больше себя чувствую светлой иной. Согласна на инициацию или на а-Тан.

[Roksanne]

Волга, спасибо .
Напишу обязательно .

[Stomatolog]

Мда, получается, что почтовых работников( как и учителей, судя по другой теме) практически, во Франции, никак наказать нельзя.

Можно очень даже можно! если писать то, что надо и куда надо, то будет получаться и практически то, чего именно и добивались! Надо помнить и о том, что каждый случай индивидуален и порой необходимо проявить в том числе и настойчивость!
более того по моему мнению в Вашем случае совсем не обязательно делать вывод, что никого не наказали! мы этого не знаем!
могли просто указать на недостаток в работе либо наказать "по братски", при этом не сообщая Вам результатов разбирательства чтобы например не афишировать выявление недостатки и не вызвать у Вас чувство недовольства за чрезмерную мягкость к нарушителям порядка обслуживания клиентов!
как бы там ни было, те кто проводил разбирательство нарушили Ваше право на получение информации, и я бы на Вашем месте отправил кратенькую жалобу из двух трех предложений и отправил заказным с уведомлением лично директору той структуры куда ранее обращались либо в вышестоящую, приложив при этом копию ранее отправленной жалобы.
Не могу не добавить то, что это может быть обыкновенная дискриминация!
Например административный работник глянул что Вы иностранец, да еще и статус социальный не симпатичен а еще лучше если уязвимый, вот и решил проявить солидарность, проведя формальною проверку по обращению, решив что не осмелитесь, либо просто не догадаетесь о том что есть определенные права и обязанности о которых можно говорить но и реализовывать!