Сняли деньги с карты

[Nancy]

А во втором отеле забронировали его за 5 дней, потом в определенный день приехали, но с машинкой там у них какие-то проблемы возникли, портье несколько раз провел нашу карты через машинку оплаты и сказал, мол, ничего не получается. Неизвестно почему. Стоимость была 67 евро. Сказал, что это вроде у них проблемы с терминалом оплаты, пришлось заплатить наличными. Мы переночевали ночь, да и уехали.

сняли за одну ночь 300 евро.....

Перечитайте условия бронирования отеля. Возможно, с Вас взяли полную стоимость - за 5 дней, а не за одну ночь, если это была бронь без возможности отказа.

[Parka]

Перечитайте условия бронирования отеля. Возможно, с Вас взяли полную стоимость - за 5 дней, а не за одну ночь, если это была бронь без возможности отказа.

+100
Вполне возможно как вариант. Как раз по сумме получается. Скорее всего окажется, что списал именно этот отель.

[Butylkin]

Odessa2012, зарегистрируйтесь вот здесь и либо напишите отзыв (только не такими расплывчатыми формулировками, как тут, а чтобы была понятна ситуация), либо спросите на горячей линии.

[Viki]

Если вы платежки не подписывали то у них нет доказательств законности снятия денег. Банк обязан вернуть деньги.

Ну, извините, все не так просто.
Однозначно, что в случе транзакции, когда клиент не вводит свой персональный код (или не подпицывает фактюретку собственноручно), эта транзакция может быть оспорена.
Но! Как вы резервировали отель? Я уже это спрашивала. У каждой системы свои заморочки.
Однако, если девушка провела одну ночь вместо пяти, я не очень понимаю, почему сняли за все пять. Я , конечно, девушку не видела....:чеесы: может она выглядела так, что можно снять и за месяц.... (пардон, если что).
Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).
Считаю, что это незаконно.
Автор, докапывайтесь, кто снял и как они это обьясняют, а там - разберемся.

[Odessa2012]

Я ж уже говорила, как именно резервировали. Именно лично приехали в данный отель и забронировали номер на определенное число на одну ночь. Приехали в назначенный день и переночевали одну ночь. До этого картой расплачивались только в магазине (2 раза по мелочи, покупая продукты)

[Viki]

Я ж уже говорила, как именно резервировали. Именно лично приехали в данный отель и забронировали номер на определенное число на одну ночь. Приехали в назначенный день и переночевали одну ночь.

Я это пропустила. Если все именно так и именно этот отель снял какие-то деньги, вам их вернут.
НО! Надо добиться от банка, кто именно снял деньги, и от этого плясать.
Мало ли, всякое бывает.
У нас несколько месяцев назад я попросила ** заблокировать больше пятисот евро на счету клиента, а она не заблокировала, а сняла..... И положила в коробку с заблокированными деньгами - бардак. Клиент, ошарашенный, позвонил, зачем забрали деньги, я говорю, не может быть, потом разобрались, деньги в тот же день вернули.... девочке по шапке дали.... конфуз, короче. Вобщем, без претензий, без наездов - выясняйте!

[Odessa2012]

Спасибо за поддержку. ))

[Печкин]

Мне даже смска сразу приходит, где четко отмечено - кто и сколько снял и за что.

Это чисто русские приколы Во Франции такого нет.

[Odessa2012]

Чего нет во Франции? Смс-ок, которые приходят на телефон после снятия денег с карты?

[Печкин]

Чего нет во Франции? Смс-ок, которые приходят на телефон после снятия денег с карты?

Да.

[Odessa2012]

Но это неудобно. А как же во Франции узнают о счете банковской карты? Звонок в банк? Чек из банкомата о наличии средств?

[Alena_Minsk]

Odessa2012, об остатке можно узнать по интернету, в банкомате своего банка. Хоть 24 часа в сутки, никаких проблем.

[MEDEЯ]

Но это неудобно. А как же во Франции узнают о счете банковской карты? Звонок в банк? Чек из банкомата о наличии средств?

А интернет? Заходишь на сайт банка и смотришь свой счет, кто когда сколько снял.
В крайнем случае страховка оплатит.

[teffi]

Это чисто русские приколы Во Франции такого нет.

Нету, если счет во Франции и карта французского банка.
А если с картой российского банка делаешь покупки во Франции и резервируешь отель, то смс-ки только так шлют с указанием места, времени и суммы платежа

[Parka]

А если с картой российского банка делаешь покупки во Франции и резервируешь отель, то смс-ки только так шлют с указанием места, времени и суммы платежа

Причем секунда в секунду! Французы на кассе офигевали, когда я проверял на телефоне сумму списания, беря у них из рук свою карту. Очень удобно. По интернету так же все отражается (бесплатно), но на это нужно время.

А ТС дали совет - пусть смотрит условия бронирования. Легко могли списать за 5 дней, если бронь не снималась. А еще вернее - у вас стоит просто блокировка на эту сумму :-))) На месяц!!!
Если вы даже не знаете, что при поездке за границу надо подключать международный роуминг в офисе МТС, при проблеме с картой надо сразу звонить по телефону, указанному на задней стороне карты, то не знаю - как вы разберетесь с этим списанием/блокировкой...

[EHOT]

Причем секунда в секунду! Французы на кассе офигевали, когда я проверял на телефоне сумму списания, беря у них из рук свою карту. Очень удобно. По интернету так же все отражается (бесплатно), но на это нужно время.

тут система несколько иная, поэтому и не нужны эти СМС...

[Parka]

тут система несколько иная, поэтому и не нужны эти СМС...

Ну какая другая? Списание-то все равно происходит. Из банка. А то, что с основного счета перевод идет раз в месяц на карту - это ньюансы. А сидеть в инете и смотреть - что там списано с карты, что нет (кстати, без расшифровки особой) - не айс, не думаю, что так все постоянно делают.

[lipa1]

тут система несколько иная, поэтому и не нужны эти СМС...

СМС, конечно, удобно. Но вот недавно было такое - вечер, выходной, Франция, приходит СМС. Содержание - "Ваш счет заблокирован при попытке взлома пин-кода". Указан телефон для связи. Расстроилась, но интуиция подсказала, что-то тут не то и звонить по указ.телефону не нужно. На следующий день проверила в банкомате - ничего не заблокировано! В общем, с СМС из банка нужно быть внимательными - то, что я получила было левое Наверное, какой-то лохотрон.

[EHOT]

Ну какая другая? Списание-то все равно происходит. Из банка. А то, что с основного счета перевод идет раз в месяц на карту - это ньюансы. А сидеть в инете и смотреть - что там списано с карты, что нет (кстати, без расшифровки особой) - не айс, не думаю, что так все постоянно делают.

другая в том смысле, что они не нужны особо, а не в том, что это невозможно... получать СМС во Франции, кстати, можно. При этом (по краинеи мере в БНП) можно самому задать параметры, по которым они вам будут их присылать (например, только для сумм больше определеннои, или при уходе в минус, или еше как)...

Не нужны они так как случаи, когда с вашеи карты пытаются что-то снять весьма редки - во франции карты с чипом делают уже как лет 25 (и еше лет 5 как есть ДДА, до которого была система проверок СДА - которои кажется в России тоже нет). Если у вас что-то там не то списали, вы можете позвонить в банк и вам обязаны вернуть денги...

[Parka]

Не нужны они так как случаи, когда с вашеи карты пытаются что-то снять весьма редки - во франции карты с чипом делают уже как лет 25

Все карты Сбербанка - с чипом!
А что, с карты с чипом нельзя без пин-кода снять деньги?

[EHOT]

Весь финт не в самом чипе (на телефонных картах тоже чипы есть), а в контролях, которые делаются при снятии или покупках, возможности снять кем-либо еше, и том, кто потом виноват...

[Oksy75]

получать СМС во Франции, кстати, можно

вот спасибо, я и не знала о такой опции
Нашла у себя ее на счету

Скажите пожалуйста, а как она оплачивается? Один раз в год за саму опцию или за каждое предупреждение?

[Dude]

Это чисто русские приколы Во Франции такого нет.

Паранойя.

[lipa1]

Это чисто русские приколы Во Франции такого нет.
Паранойя.

В ситуации со снятием 300 евро эта услуга была бы весьма кстати. Я подключила ее тоже после одного случая. Зависла программа бронирования авиабилетов после введения реквизитов для оплаты. Пришлось звонить в банк, разбираться. А будь СМС-сообщения, вопрос был бы снят сразу. Кстати, интернет в путешествиях не всегда доступен. Так что эта услуга весьма полезна тем, кто много ездит по миру Стоит что-то около 60 р в месяц.

[Parka]

Стоит что-то около 60 р в месяц.

Зависит от банка. Часто бесплатно

[Butylkin]

У меня есть несколько карт разных банков (российских). Не из соображений коллекционирования, а просто пробовал и те, и эти, смотрел, какие удобнее, некоторые буду закрывать, некоторые пока останутся (универсальной и подходящей для всех случаев типичного применения, увы, не нашёл, подозреваю, что её просто нет). Но на ВСЕ подключено смс-информирование. Пускай платное, сильно не обеднею! Во-первых, для проверки правильно ли сняли в магазине (пока, ттт, случаев неправильного снятия не было), во-вторых, но, пожалуй, в главных - для проверки, не тратит ли кто мои деньги помимо меня (опять же ттт со мной такого не случалось). Это не паранойя, это российские реалии. В большинстве европейских банков действует принцип "zero tolerance", или по-русски "презумпции невиновности" (не уверен, что это шибко по-русски, ну да ладно ). Если проведена транзакция, с которой не согласн держатель карты, то ему возвращают деньги, а потом банк, магазин, платёжная система, чёрт лысый, другие заинтересованные лица как-то между собой этот вопрос утрясают. Клиенту на это, как правило, абсолютно наплевать - кто в конце концов пострадает. Нет, конечно, если клиент жулик, и это будет доказано, то ему несдобровать, но, полагаю, среди читающих эту тему таковых нет.

В России, увы, не так. Законопроекты о "zero tolerance" регулярно вносятся, но так же регулярно и проваливаются. Банковское лобби сильно. В России предполагается, что если какие-то платежи произведены, то их произвёл держатель карты. Зачастую, если этот несчастный живёт в Кологриве, работает в шиномонтажной мастерской, регулярно ходит в церковь и кабак, дальше Костромы никуда не ездил, и даже загранпаспорта у него, бедолаги, нет, а платежи произведены в Уагадугу, в магазине "Весёлый мазовудуист", то деньги не возвращают. "А может, вы дали карту своему внучатому племяннику, сообщили все реквизиты, он накупил на пять тысяч баксов волшебных трав, привёз вам, а вы теперь отнекиваетесь". Конечно, смс-информирование полностью от таких кунштюков не спасёт, но хоть какую-то защиту ставит.

Увы, СберБанк один из чемпионов по таким случаям. Возможно, не столько из-за дырявости, сколько из-за объёмов, но предпочитаю никаких дел с ним не иметь (хотя его отделение у меня в доме). По этой же причине собираюсь свернуть свои отношения с ВТБ24 (кто неместный, сообщу - это тоже очень крупный банк с разветвлённой филиальной сетью и серьёзным государственным участием). Лучше некрупный частный - они дорожат каждым клиентом.

Но в любом случае, Odessa2012, напишите на banki.ru, это очень влиятельный портал, и на тамошние отзывы реагируют существенно быстрее, чем на пришедшие по обычным каналам

[Почти парижанка]

Про смску писала выше. Если бы МТС не подвел, (хотя я ввела комбинацию цифр, которая необходима для роуминга в другой стране) то и проблем бы не было.

Для того, чтобы код сработал, по крайней мере, в Москве, необходимо заранее в любом салоне МТС подключить услугу "Международный роуминг"... А потом уже комбинацию цифр набирать. Услугу ничего не стоит, подключается одни раз...Я ее года 3 назад подключила и теперь вот только код ввожу.

[Butylkin]

За МТС не скажу, но в БиЛайне подключается автоматически без заявлений. В МегаФоне, кажется, тоже. а МТСовских у меня две симки для гастарбайтеров, одна российская (звонить в Белоруссию), другая белорусская (звонить в Россию). К обеим международный роуминг просто не предоставляется, подавай заявление, не подавай... Odessa2012, а у Вас тариф в принципе позволяет пользоваться международным роумингом?

[Майлз]

Не нужны они так как случаи, когда с вашеи карты пытаются что-то снять весьма редки - во франции карты с чипом делают уже как лет 25 (и еше лет 5 как есть ДДА, до которого была система проверок СДА - которои кажется в России тоже нет). Если у вас что-то там не то списали, вы можете позвонить в банк и вам обязаны вернуть денги...

DDA и CDA зависят от самого микропроцессора карты. Насколько я знаю все карты с чипом, выпускаемые на территории России обладают их поддержкой. А чипованные карты в России делают все крупные банки. Другое дело что у них зачастую есть дублирующая магнитная полоса ;-) Впрочем этот момент регулируется liability shift.

В России, увы, не так. Законопроекты о "zero tolerance" регулярно вносятся, но так же регулярно и проваливаются. Банковское лобби сильно. В России предполагается, что если какие-то платежи произведены, то их произвёл держатель карты. Зачастую, если этот несчастный живёт в Кологриве, работает в шиномонтажной мастерской, регулярно ходит в церковь и кабак, дальше Костромы никуда не ездил, и даже загранпаспорта у него, бедолаги, нет, а платежи произведены в Уагадугу, в магазине "Весёлый мазовудуист", то деньги не возвращают.

Ваша неправда. Как раз в этом случае деньги вернут с вероятностью 99%, а вот если живете вы в Москве, а деньги украли из соседнего с домом банкомата - тогда дела могут быть плохи
В этом случае скорее всег опридется тащиться в суд со статьей №7:
"2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона."

[Butylkin]

Ваша неправда. Как раз в этом случае деньги вернут с вероятностью 99%

Я вероятностей не вычислял, но на "Банках.ру" полно подобных историй. Человек живёт в России, карта на руках, он видит, что ею расплачиваются в Португалии, немедленно звонит в банк, карту блокируют, а на израсходованные суммы пишите, дескать претензию. Через два месяца ответ - оснований для возврата нет. Возможно, конечно, это 1% пишет, а 99% писать незачем - у них всё в шоколаде. Но уж больно большой этот 1%.