Не открываются автоматические ворота portail Aprimatic

[vrubelru]

Буду очень благодарна, если кто-то сможет помочь советом. Имеется автоматические ворота portail APrimatic 1991 года. Вдруг один из моторов перестал тянуть штырь ворот и поэтому ворота не открываются.

Что это может быть? Нам сказали, что нужно смазать. Но вот как это сделать? снимать все болты? Или есть какая-то техника?





и если снять защитный пластмассовый короб, то вот , что там:


КОгда нажимаю на ключ, то мотор производит обычные звуки, шум, а вот штырь (на первом фото хорошо видно) не тянет

заранее спасибо

ПС: боюсь гайки трогать, а то как током там ударит или короб этот отлетит по балде