Несанкционированное списание денег с карты

[Maury]

Ну пусть доказывают что это я.
Вот элементарный трюк:

Тут вспоминается реклама колбасы "Три поросенк" из Германии:
"А Вы попробуйте"..., потом вместе посмеемся.

[EHOT]

Попробуите. Первыи раз возможно прокатит. Во второи раз банк будет уверен, что это именно Вы все и организовали.

[Dude]

Прямо детектив какой-то... известная афера: покупка Бруклинского Нормандского моста

[libellule]

Мне кажется в моем сообшении все было понятно написано.

Дело клиента сообшить банку о том, что данные операции он не делал и разрешение на них не давал. Способ снятия денег с карты, это проблема банка.

А-ааа, вот теперь понятно.
Ну они банку сообщили, теперь просто надо ждать возмещения денег, на письмо из банка не обращать внимания...

[EHOT]

Если очень сложно написать банку, то можно сюда: https://mediateur.bnpparibas.net/

Но лучше иметь все в письменным виде.

[Dude]

А-ааа, вот теперь понятно.
Ну они банку сообщили, теперь просто надо ждать возмещения денег, на письмо из банка не обращать внимания...

Написать жалобу банковскому Médiateur конкретного банка. Потом если результат отрицательный можно написать Médiateur Ассоциации Фр Банков.

[libellule]

Но лучше иметь все в письменным виде.

А я не знала, что процедура запроса возмещения денег может быть устной.
Похоже не я одна:

То есть наверняка процедура все таки была в письменном виде. А на эти письма был ответ письменный.

Но может быть Рудудус сама разрешит наши сомнения.

[EHOT]

Теоретически, в случае мошеннических операции по карте, вы можете ее заблокировать позвонив даже в другои банк.

Что и как банку отвечал муж Рудудус знает только Рудудус (из тех, кто на форуме).

[Ptu]

Я бы все таки начала с того, чтобы проверила, все таки, не было ли реально снято мужем Рудудус. Банк, конечно, может и ошибаться, утверждая, что смс с секретным кодом высылался на его телефон, и что это были именно интернет покупки.
Но почему вы все так уверены, что банк лжет или ошибается? Есть вероятность, что не ошибается?
Прежде чем катить бочку на банк с обращениями к медиаторам, нужно все таки быть железно уверенным, что точно сам не делал эти три интернет покупки.

[EHOT]

Обрашение к медиатору операция простая сама по себе, только тягомотная. Просто лучше медиатору посылать документами, из которых четко видно, что вы просите вернуть. "По телефону сказал" означает, что Вас могли неправильно понять…

Узнаите у мужа подробнее и если у Вас автоматическое снятие за платные дороги у них. Банк сам по себе никакие деньги так не снимает.

[massima]

Я бы все таки начала с того, чтобы проверила, все таки, не было ли реально снято мужем Рудудус. Банк, конечно, может и ошибаться, утверждая, что смс с секретным кодом высылался на его телефон, и что это были именно интернет покупки.
Но почему вы все так уверены, что банк лжет или ошибается? Есть вероятность, что не ошибается?
Прежде чем катить бочку на банк с обращениями к медиаторам, нужно все таки быть железно уверенным, что точно сам не делал эти три интернет покупки.

Забавно будет, если муж и правда платил....
А другие платежи в эти три месяца - все нормально,ничего подозрительного нет? Или снятие может необычное?

[Roudoudouce]

Естественно, карту муж заблокировал сразу же. Процедура была следующая: звонок в service clients, где подтвердили, что оплата была именно в borne de péage, без кода, и где объяснили, что нужно сначала обратиться в полицию, а потом уже с жалобой обращаться в банк и просить возмещения. Муж так и сделал. Жалобу в полицию заполнил в Интернете, затем всё отослал по почте в банк. В service clients вчера мужу снова подтвердили, что оплата была без кода, сказали, что произошла ошибка, и что нам должны возместить за вычетом 50 евро (хотя я слышала по радио, что в нашем случае не должны брать franchise).

massima,

Других подозрительных платежей не было. Судя по датам, за которые сняли деньги, поездки были в марте, апреле и в мае - муж дома был

[Roudoudouce]

Да, но тогда это не оплата по Инету, и она не требует подтверждения смс. Какие три транзакции тогда имеет в виду банк? Это надо точно выяснить.

Вот и мы этого не понимаем. И у нас никогда не было clé digitale. Если оплачиваем по Интернету, то используем код по смс.

[Roudoudouce]

EHOT,

А что за Либер-Т? Это баджик для пользования платной дорогой? У нас Стоп & Го.

[ПППчёлка]

EHOT,

А что за Либер-Т? Это баджик для пользования платной дорогой? У нас Стоп & Го.

Либер-Т - это карта ( мне тут реклама сразу вылезла )

[EHOT]

А что за Либер-Т? Это баджик для пользования платной дорогой?

Да. http://www.aprr.fr/fr/actualites/exc...liber-t-balade

Они списывают раз в месяц за все оплаты.

[ПППчёлка]

Да. http://www.aprr.fr/fr/actualites/exc...liber-t-balade

Они списывают раз в месяц за все оплаты.

Ух! Ошибка моя. Пардон.