Авиапассажирам на заметку

[abris]

Каждый год 250 000 пассажиров не могут улететь по своему билету так как авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете, для подстраховки от возможной аннуляции билета пассажиром.
По правилам пассажир, попавший в такую ситуацию, имеет право выбрать возврат стоимости билета или полет другим рейсом.
В этом случае в течение ожидания пассажир должен быть обеспечен едой, питьем и местом для ночлега.
Так же пассажир имеет право на финансовую компенсацию: 250 евро за полет менее 1500 км; 400 евро - за полет от 1500 до 3500 км и 600 евро - более 3500 км


Только мне не совсем понятно это "имеет право", то есть это право надо "качать" судя по всему

[Alena77]

Каждый год 250 000 пассажиров не могут улететь по своему билету так как авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете, для подстраховки от возможной аннуляции билета пассажиром.
По правилам пассажир, попавший в такую ситуацию, имеет право выбрать возврат стоимости билета или полет другим рейсом.
В этом случае в течение ожидания пассажир должен быть обеспечен едой, питьем и местом для ночлега.
Так же пассажир имеет право на финансовую компенсацию: 250 евро за полет менее 1500 км; 400 евро - за полет от 1500 до 3500 км и 600 евро - более 3500 км


Только мне не совсем понятно это "имеет право", то есть это право надо "качать" судя по всему

Откуда такая информация, если не секрет?

[Miro]

У моего мужа однажды было такое "приключение" Был рейс Франкфурт-Киев, а получилось Франкфурт-Лондон-Киев. И все из-за того, что муж появился перед самым завершением регистрации. Люфтганза выплачивала какую-то сумму, около 300 евро, по-моему.

[Leonid]

Давайте не будем в очередной раз наводить страх и рассказывать ужасные истории. Приходите в аэропорт заранее (обычно за 2,5 часа), чтобы успеть пройти регистрацию и прочие процедуры. И Вы всегде займете свое место в самолете.

[pronashko]

Один раз я улетала из Парижа в Москву... Я запуталась в этих терминалах! Пока нашла, с какого улетаю ( в билете ни чего не написано!), опоздала!!! Залетаю в аэропорт, а регистрация уже давно закончилась! И вылет через 10 минут!!! Я, вся в мыле, подбегаю к ближайшей стойке, (там шла регистрация на Банкгок), умоляющим голосом спрашиваю работницу аэропорта: "Что мне делать, я опоздала?!!!!" Она взяла мой билет, позвонила куда-то. Разговаривала минут пять!!! Я думаю, всё, сейчас мой самолёт взлетит... Потом положила трубку, попросила сдать багаж. Я сдала багаж вся в сомнениях, что он отправится в Банкгок. Потом меня проводили в самолёт... Когда самолёт был готов к взлёту, обьявили : "Дамы и господа! Мы извиняемся за задержку рейса, связанную с транспортировкой багажа." Я тогда подумала: " ВОТ ЭТО ДА!!!"

[Ангара]

аждый год 250 000 пассажиров не могут улететь по своему билету так как авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете, для подстраховки от возможной аннуляции билета пассажиром.

информация давно всем известная под названием surbooking или surréservation. В прошлом году европейскими компаниями были приняты меры по защите пассажиров:
http://www.europe.gouv.fr/europe_7/e...avion_136.html

Textes de référence
- Le règlement 295/91 du 4 février 1991 établit des règles communes relatives à un système de compensation pour refus d'embarquement dans les transports aériens réguliers.
- Le règlement du 11 février 2004 étend les droits des passagers aériens.

http://europa.eu.int/smartapi/cgi/sg...model=guichett

[abris]

информация давно всем известная под названием surbooking или surréservation.

Замечательно, что вам давно известна эта информация.
А я, например, только из этой статьи узнала, что за "непосадку" на самолет с имеющимся билетом полагается не только кормежка, но и денежная компенсация.

[abris]

Давайте не будем в очередной раз наводить страх и рассказывать ужасные истории. Приходите в аэропорт заранее (обычно за 2,5 часа), чтобы успеть пройти регистрацию и прочие процедуры. И Вы всегде займете свое место в самолете.

Во-первых, информация была дана не для того, чтобы страхи наводить, а для того, чтобы люди знали свои права.
Во-вторых, (мой частный случай) я всегда прихожу в аэропорт за 2,5 - 2 часа, но не всегда за это время начинается регистрация. Как-то в Испании, придя намного заранее, я все-таки оказалась не первой в очереди (информация у них все время менялась о месте регистрации), передо мной оказалась группа туристов, и стажер за стойкой делал все очень медленно, в результате я осталась без места.
Мне предложили полет другим рейсом (на 3 часа позже), дали талоны на еду и питье и выплатили деньги - чему я очень удивилась.
А вот теперь поняла, что все было сделано по правилам.
Только маленькое замечание: все это я получила после того, как устроила скандал.

[Leonid]

Во-первых, информация была дана не для того, чтобы страхи наводить, а для того, чтобы люди знали свои права.

Люди, которые пользуются поиском, свои права уже знают. Т.к. эта тема давно обсуждалась на форуме.

[abris]

Люди, которые пользуются поиском, свои права уже знают.

Не подскажете ключевое слово для поиска?
А то мне выходил все время ответ: "Извините, ничего не найдено".
Поэтому и открыла тему.

[Ангара]

Не подскажете ключевое слово для поиска?

информация давно всем известная под названием surbooking или surréservation

[EHOT]

или overbooking.

[azazelo]

из практики: на рейсе Нью-Йорк-Москва (через ФРанкфурт) предлагали 700 евро если согласимся остаться на один день т.е. вылетим следующим рейсом через день.. Видимо была ситуация когда на регистрацию явились все... не знаю согласился ли кто. больше не слышала о реализации данного права

[Beverly]

я что-то очень сильно напугана этими историями с overbooking... к тому же, так как лечу в воскресенье, из моего города первый поезд до Парижа - в 6.38, который приезжает в 10 утра ( если без опоздания) на вокзал Аустерлиц.... мне нужно будет идти на станцию RER Лионского вокзала... плюс путь тоже неблизкий, нужно минимум час считать...

самолет в 12.50. Поэтому я очень нервничаю. Если вдруг что-то не так, и вылетаю позже, это равносильно катастрофе, мне нужно обязательно прилетеь в Москву не позже 18.00...

ПОэтому такой вопрос. Кто-нибудь ездил на такси от вокзала Аустерлиц до аэропорта? Сколько это может стоить?

[pronashko]

ПОэтому такой вопрос. Кто-нибудь ездил на такси от вокзала Аустерлиц до аэропорта? Сколько это может стоить?

Кажется, около 40 евро, может быть 45, не больше.

[Beverly]

Так, наверное поеду на такси... не подскажите, на какое время в пути надо рассчитывать? к какому времени в этом случае я буду в аэропорту?

[pronashko]

В час можно уложиться, даже меньше, если пробок не будет...

[pronashko]

Да, кстати, Я имею в виду аэропорт "Шарль де Голь"! А вы?

[Beverly]

да-да, Шарль де Голь...

если к 11 подьеду... блин, все-равно страшно...

[pronashko]

Я доехала от этого аэропорта до этого вокзала, кажется, минут за 40-45, повезло, не было пробок!

[Beverly]

кстати, в прошлом году у меня был случай задержки самолета в Шеремеьево, и довольно долгой задержки, часа 4 с лишним... причем сообщение было - самолет задерживается на неопределенное время...

Когда я ходила узнавать будет ли хоть как-то компенсироваться подобная задержка, ну наверное не стоит рассказывать , что мне ответили.
Потом уже в самолете многие говорили, что по закону хотя бы еду должны были предоставить. Кстати, была такая жара, я должна была купить хотя бы попить, ну а цены наверное знаете какие в аэропортах... Про предоставление еды и питься никто не заикнулся, я в то время этого не знала...Вот такой вот сервис

[Beverly]

нет, я наверное умру от беспокойства...

Я доехала от этого аэропорта до этого вокзала, кажется, минут за 40-45, повезло, не было пробок!

[abris]

кстати, в прошлом году у меня был случай задержки самолета в Шеремеьево, и довольно долгой задержки, часа 4 с лишним... причем сообщение было - самолет задерживается на неопределенное время...

Когда я ходила узнавать будет ли хоть как-то компенсироваться подобная задержка, ну наверное не стоит рассказывать , что мне ответили.

Приведенная выше информация к таким случаям не относится.
О правах пассажиров в случае задержки рейса надо ислать где-то в другом месте.
Знатоки, которым все известно, поделитесь, пожалуйста, имеем мы право что-то требовать в такой ситуации?

[Beverly]

Приведенная выше информация к таким случаям не относится.
О правах пассажиров в случае задержки рейса надо ислать где-то в другом месте.
Знатоки, которым все известно, поделитесь, пожалуйста, имеем мы право что-то требовать в такой ситуации?

это понятно, просто хотела поделиться.

[abris]

Откуда такая информация, если не секрет?

Я прочитала об этом в последнем номере журнала "Famille et Education". Видно, там тоже не знали, что

информация давно всем известна

[Beverly]

вот еще вопросишко по поводу такси - при выходе из вокзала Аустерлиц есть ли стоянка? я что-то не припомню, где там такси...
если нет, то где самая близкая стоянка такси?

[Viki]

Знатоки, которым все известно, поделитесь, пожалуйста, имеем мы право что-то требовать в такой ситуации?

Насколько я помню, в России положено кормить через 6 часов после задержки рейса и устраивать на ночлег при задержке до утра. Меня так в Шереметьево в ресторане кормили на внутреннем рейсе.

[Viki]

Беверлы, а какие проблемы с Аустерлицким - Лионским вокзалами? Одна станция метро линия 14 , несколько минут. Станция называется Берси. Или я вашу проблему не поняла?

[Beverly]

мне нужно добраться до аэропорта, я думаю на такси это будет быстрее чем на RER?
извините, Вики, я не поняла, что вы хотели сказать...

[Viki]

который приезжает в 10 утра ( если без опоздания) на вокзал Аустерлиц.... мне нужно будет идти на станцию РЕР Лионского вокзала... плюс путь тоже неблизкий, нужно минимум час считать...

Но вы же упомянули RЕR Лионского вокзала.... Сама я запуталась и вас запутала.
Наверное вам лучше доехать до Шатле на RЕR Д и там пересесть на RЕR B . Мне кажется должны успеть на самолот. А на такси мне кажется могут быть проблемы в 10 часов утра....