Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов > Транспорт и таможенные правила

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #31
Старое 24.05.2010, 22:32
Новосёл
 
Дата рег-ции: 22.05.2010
Сообщения: 2
Увы, получается како-то замкнутый круг!
Электронные билеты не выписаны (деньги на карте только заблокированы, нек списаны), т.е. прошло только бронирование.
Для выписки электронных билетов (т.е. покупки их) мне надо дать свое согласие по французскому телефону французскому отделу бронирования Люфтганзы. Почему-то это согласие не принимают сервис-центры ни в России, ни на Украине (говорят, мы видим переписку коллег, свяжитесь сними или с Германией).
Звоню в Германию. Немецкий у меня никакой, английский - на уровне школы. Подтверждаю свое согласие немцамм на изменение времени вылета-прилета, говорю, что оно меня вполне даже сьют.
ОК, отвечают мне немцы. Проходит еще 3 дня - и ничего не происходит. Бронь висит, билеты не выписаны, деньги за них не списаны.
По мейлу мне подтвердили, что на указанный выше телефон во Франции из-за границы Франции прозвониться нельзя (хотя его дают в других представительствах именно как контактный французский).
Предложили звонить в Великобританию...
ХЗ что делать.
Karavan2006 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #32
Старое 25.05.2010, 00:44
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Karavan2006, как Вы получили уведомление о том, что нужно дать согласие? Попробуйте на него ответит и либо снять бронь, и юронировать поновой, либо подтвердить. Вы живете в России, а бронируете во французской Люфтганзе? Во Франции все телефоны контактов через восьмерку платные и недоступные для заграницы. Редко кто делает специальный номер для "заграницы" бесплатный и не через восьмерку а через обычную региональную цифру.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #33
Старое 25.05.2010, 00:46
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Еще можете договориться с друзъями, чтобы они подтвердили имея на руках вашу бронь, и оплатите им стоимость звонка. Я последний раз им звонила по поводу аннуляции билета из-за вулкана, накапало 7 евро.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #34
Старое 25.05.2010, 16:50
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Lisenok999
 
Дата рег-ции: 06.03.2007
Сообщения: 326
Отправить сообщение для Lisenok999 с помощью MSN
Ptu, с французского номера. По их тарифам билет на младенца в какое то время проходил не по 50евро, а по 250! во всех агенствах и на их сайте. Вот мы и пытались узнать почему. Так и не узнали...
А в России дозванивались только до Московского центра.
Lisenok999 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #35
Старое 25.05.2010, 17:39
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
С французских номеров я дозванивалась, но правда приходилось висеть по 20 минут на линии (это было в момент с массовыми аннуляциями и там линии просто обрывали, но дозвониться все равно возможно с фр. номера).
Не путайте принципиальную невозможность дозвониться из России, и трудность дозвона из-за перегрузки линии или малого количества операторов из Франции - это ведь не одно и то же.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #36
Старое 25.07.2010, 21:13
Мэтр
 
Аватара для БРИЛЛИАНТ
 
Дата рег-ции: 17.06.2010
Откуда: Lyon-Puy en Velay
Сообщения: 606
Какой вес ручного багажа можно брать в самолет, авиакомпании Lufthansa ? В моем электронном билете указан только вес багажа - 20 кг.
БРИЛЛИАНТ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #37
Старое 25.07.2010, 21:21
Мэтр
 
Аватара для latreille
 
Дата рег-ции: 13.06.2009
Откуда: Morzy-Les-Noisettes
Сообщения: 731
Посмотреть сообщениеБРИЛЛИАНТ пишет:
Какой вес ручного багажа можно брать в самолет, авиакомпании Lufthansa ? В моем электронном билете указан только вес багажа - 20 кг.
Цитата с сайта Люфтганзы:
"Каждое место ручной клади должно иметь размеры не более 55 х 40 х 20 см и вес не более 8 кг. Исключение составляет портплед для одежды, который можно взять в ручную кладь, если его размеры на превышают 57 х 54 х 15 см."

На деле никто ручную кладь не взвешивает, по-моему.
__________________
Mieux vaut regretter ce qu'on a fait que regretter de ne pas l'avoir fait
latreille вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #38
Старое 25.07.2010, 23:19
Мэтр
 
Аватара для БРИЛЛИАНТ
 
Дата рег-ции: 17.06.2010
Откуда: Lyon-Puy en Velay
Сообщения: 606
latreille, спасибо за оперативный ответ
БРИЛЛИАНТ вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #39
Старое 26.07.2010, 00:54
Мэтр
 
Дата рег-ции: 12.06.2007
Откуда: 74
Сообщения: 7.112
Посмотреть сообщениеБРИЛЛИАНТ пишет:
Какой вес ручного багажа можно брать в самолет, авиакомпании Lufthansa ? В моем электронном билете указан только вес багажа - 20 кг.
вам уже ответили, что до 8 кг. В реальности, если ничего крупногабаритного не несете, то спокойно можете пронести до 20кг в ручной клади, я так проносила, никто ничего не взвешивал.
SvDid вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #40
Старое 29.07.2010, 04:57
Дебютант
 
Аватара для Cratos
 
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
На сайте авиакомпании никак не удается забронировать билет в один конец, все время кидает на опцию "дата возвращения". Неужели только так?? Кто-нибудь летал с ними всего в одну сторону?
Cratos вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #41
Старое 30.07.2010, 01:28
Заблокирован(а)
 
Аватара для sten
 
Дата рег-ции: 02.04.2005
Откуда: Berlin
Сообщения: 403
Вы выбираете опцию "one way"? Правда, у лг онвей обычно дороже полета в оба конца.
sten вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #42
Старое 30.07.2010, 01:47
Дебютант
 
Аватара для Cratos
 
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
Посмотреть сообщениеsten пишет:
Вы выбираете опцию "one way"? Правда, у лг онвей обычно дороже полета в оба конца.
Странно что он даже не дает выбора, в меню поиска только одна опция -"туда и обратно"
Cratos вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #43
Старое 31.07.2010, 23:58
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Cratos, как это не дает - вот же она есть: http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/fr/homepage
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #44
Старое 03.08.2010, 01:26
Дебютант
 
Аватара для Cratos
 
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
Ptu, спаибо, я не догадался зайти на французскую версию сайта сразу. Но что странно вдвойне, так это то, что на русской версии он выдает только билеты туда - обратно (!) без вариантов!!!
Cratos вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #45
Старое 03.08.2010, 15:25
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Cratos, возможно, чтобы избежать покупок без подтверждающего документа, что возврат пассажиру не нужен. В сторону "из России" пока нужны визы..
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #46
Старое 04.08.2010, 22:36
Дебютант
 
Аватара для Cratos
 
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
Ptu, да-да, точно. Спасибо, еще раз.
Cratos вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #47
Старое 03.12.2010, 13:07
Мэтр
 
Аватара для SvetaKay
 
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.162
Подскажите, кто знает в компании Люфтганза детям билет без места продают до 24 месяцев или 23 месяцев?
Смотрю дешевый билет, до дочкиного двухлетия. Если возвратный билет будет за 2-3 дня до ее дня рождения, будет считаться без места?
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009
SvetaKay вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #48
Старое 03.12.2010, 13:23
Мэтр
 
Аватара для Sol5
 
Дата рег-ции: 08.07.2006
Откуда: 95
Сообщения: 2.321
Интересный вопрoс. Мы заказывали с ребенком билет, там написано "малыши до
2 лет"-тариф "nourrisson", это действует при заказе, когд а на момент полета ребенку
меньше 2 лет. Попробуйте им позвонить, чтобы уточнить.
Sol5 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #49
Старое 05.12.2010, 09:41
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Lisenok999
 
Дата рег-ции: 06.03.2007
Сообщения: 326
Отправить сообщение для Lisenok999 с помощью MSN
SvetaKay, до 2х лет, т е до 24 месяцев )) они для этого и спрашивают дату рождения ребенка ))
Lisenok999 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #50
Старое 13.12.2010, 11:41
Мэтр
 
Аватара для SvetaKay
 
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.162
Вторую неделю не можем купить билет с сайта, уже 2 даты с хорошими ценами проворонили. Подскажите может ли быть проблема в том, что билет покупается на меня (на девичью фамилию) и на ребенка, а оплата с карточки VISA мужа с его фамилии?
Может еще в карте VISA дело?
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009
SvetaKay вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #51
Старое 13.12.2010, 11:48
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
SvetaKay, а вы указываете при покупке, что карта не на ваше имя? Я не помню на сайте люфтганзы, но очень часто при оплате картой задается этот вопрос.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #52
Старое 13.12.2010, 11:53
Мэтр
 
Аватара для SvetaKay
 
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.162
При оплате картой заносим все данные и имя с другой фамилией в том числе.
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009
SvetaKay вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #53
Старое 13.12.2010, 11:55
Дебютант
 
Дата рег-ции: 11.09.2010
Сообщения: 47
Посмотреть сообщениеSvetaKay пишет:
Может еще в карте VISA дело?
Может быть ответ не совсем в тему, но у меня была проблема с оплатой билета картой Виза на их сайте: у них произошла какая-то загвоздка с моим банком (не знаю, что именно случилось) и они попросили им перезвонить. Перезвонить я не смог, т.к. линия у них была постоянно занята (кажется, в тот период происходило извержение вулкана и возможно из-за этого линия была перегружена). С тех пор картой на их сайте я платить не могу даже за себя... Может быть у них там черный список какой есть?
was вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #54
Старое 13.12.2010, 12:01
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
SvetaKay, я не о том, часто при оплате нужно отметить галочкой, совпадает ли имя в билете с именем владельца карты. Впрочем это не должно блокировать оплату.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #55
Старое 17.12.2010, 15:47
Мэтр
 
Аватара для SvetaKay
 
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.162
Вчера, наконец-то, удалось купить билет на сайте. Звонили им в понедельник, нам ответили, что у них какие-то неполадки на сайте, обещали исправить в тот же день. Но получилось тольео вчера
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009
SvetaKay вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #56
Старое 23.12.2010, 11:34
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.452
Народ, скажите можно ли получить возврат денег за билет на рейс, который отменен?
Я бронировала маме рейс Россия-Вена-Париж, и рейс Вена-Париж отменили и даже не предупредили, я случайно это обнаружила в интернете, когда смотрела время прилета, боялась задерки из за снега, так и обнаружила, что рейса нет. Звоню Автрийцам, девушка мне подтверждает мою бронь ноговорит, что рейс Вена -Париж отменили.Это все вчера вечером, я в шоке, а вылет сегодня. Я ей говорю, что же нам делать, она мне я не знаю. Это Air France отменил, а не мы. на вопрос почему не предупредили и не предложили другой вариант улететь - ответа не получила.
так, вот вопрос, я хочу им написать и требовать возмещения и компенсации. Пройдет? И вообще, что это за беспредел? А если бы я не проверила рейс? То мама приехала бы в аэропорт, а рейса нет и что? А на предыдущие и последующие рейсы билетов нет, что и понятно, т.к праздники. и что делать?
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #57
Старое 23.12.2010, 14:48
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Если рейс отменен, то конечно будет возмещение. У меня так было весной с вулканическим облаком. Вместо обмена, пришлось аннулировать исходный рейс и покупать новые билеты. попробуйте позвонить и если есть ваш тариф на нужные вам даты они смогут перебронировать. Но если же места есть, но по другому тарифу, то увы придется аннулировть один билет и бронировать другие. Возврат из-за облака ждала 1 месяц, но сейчас возможно не такой наплыв аннулянтов и получите быстрее.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #58
Старое 23.12.2010, 16:43
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.452
Ptu, дело в том, что мне билеты перебронировали и мама таки летит к нам, НО за тот рейс который отменили, она спец доплачивала 200 евро, в итоге ЗРЯ, т.е. его просто нет. Так, вот я хочу вернуть ЭТИ 200 евро. Думаете сработает?
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #59
Старое 23.12.2010, 17:00
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.584
Olgalabelle, я не понимаю, что значит специально? вы в розницу что ли покупали? есть билет целиком, и его либо меняют по тому же тарифу, что был, либо аннулируют. Вашу ситуацию не поняла.

Когда у меня была ситуация с отменой рейса, мне просто за него все вернули. И мне пришлось просто покупать новый, по более дорогой цене. А это уже никто не возвращает, просто другого тарифа уже не было, но это не проблема компании.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #60
Старое 23.12.2010, 17:12
Мэтр
 
Аватара для Olgalabelle
 
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.452
Кратко: Я купила билеты маме Россия - Вена - Париж. Стыковка в Вене 30 мин и мама решила сама поменять билет Вена - Париж и т.образом иметь 3 часа стыковки в Вене, что и сделала в августе и заплатила за это 200 евро.
А вчера я обнаруживаю, что рейс на который мама меняла билет отменен. Т.е. мама заплатила 200 евро за обмен билета на отменнённый рейс, когда его отменили я не знаю.
Вот я и хочу узнать, вернут ли нам эти 200 евро.
Olgalabelle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
lufthansa, люфтганза


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Авиакомпания Белавиа Violette69 Транспорт и таможенные правила 114 10.05.2021 17:51
Авиакомпания Россия kykyshka Транспорт и таможенные правила 66 05.12.2013 22:59
Авиакомпания Air-Berlin tomanny82 Вопросы и ответы туристов 78 31.08.2013 23:17
Авиакомпания Sky Express Berezka_fr Транспорт и таможенные правила 8 17.12.2010 13:58
Авиакомпания Аir Рolonia Lulutte Транспорт и таможенные правила 4 21.09.2004 22:12


Часовой пояс GMT +2, время: 10:54.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX